logo

«Він думав, що виграв Ford, виявилося, – Jaguar». 5 кейсів Favbet, які допомогли залучити клієнтів

Минулого червня в прямому ефірі Instagram користувачі з України стежили за коргі Лойдом, який вибирав із двох мисок із їжею. У підсумку він з’їв корм із миски зліва. Глядачі вибухнули шквалом коментарів.

Прямий ефір вели в офіційному акаунті беттінгової компанії Favbet. Вибравши миску зліва, Лойд прогнозував перемогу збірної Італії на Євро-2020. Після цього Favbet випустив ще декілька відео з Лойдом, які зібрали майже 1 млн переглядів.

У партнерському матеріалі з Favbet працівники маркетингової команди поділилися з MC.today п’ятьма кейсами, які допомогли їм залучити клієнтів.

Партнер проєкту?

Які цілі ми ставимо

Йому приблизно 28 років. Він – менеджер із продажів і живе на стабільну зарплату. Вечорами грає в PlayStation і дивиться серіали на Netflix. Він не шукає розваг задарма й розуміє, що відпочинок в інтернеті коштує грошей. Ми кличемо його Микитою. Так виглядає портрет нашого клієнта.

У нас є дві мети: залучити й утримати якомога більше «Микит». Друге – важливіше, адже компанія не отримує прибуток у той момент, коли клієнт здійснює прогноз. У будь-який момент він може вивести гроші. А нам хотілося б, щоб Микита повертався знову, бажано – декілька разів на місяць.

Наша команда працює за принципами performance-маркетингу – це коли результати роботи можна виміряти в цифрах. Наприклад, порахувати, скільки людей відвідало наші платформи після рекламної кампанії, скільки з них зробили прогнози. У нас є багато кейсів, які продемонстрували високі результати. Ми розповідаємо про п’ять із них.

Кейс 1. Розіграш «21 авто»

Цього липня Ігорю з Харкова зателефонував актор, наш амбасадор і ведучий трансляції розіграшу «21 авто» на нашому YouTube-каналі Женя Янович: «Ви коли-небудь чули про Ford EcoSport?». Ігор зрадів – він подумав, що виграв це авто.

«Ви виграли не Ford, а головний приз Jaguar XE!», – вигукнув Женя, і з телефону почулися крики Ігоря. Він став одним із переможців розіграшу автомобілів від Favbet.

Павло Литвиненко, керівник відділу утримання клієнтів

На початку року, щоб залучити нових клієнтів і утримати старих, ми вирішили зробити яскравий розіграш. Провели дослідження й виявилося, що 37% наших клієнтів цікавляться автомобілями, для них авто – це спосіб самовиразитися, заявити про себе.

Тоді ми придумали три етапи, у кожному з яких можна виграти одне із семи авто. На призовий фонд ми витратили приблизно 15 млн грн.

Для участі в заході потрібно зареєструватися, зробити прогнози на спорт і чекати на результат. Щотижня ми оголошуємо переможців. Розіграш триває до грудня.

На першому етапі ми помітили, що майже 90% учасників вже були зареєстровані в нас. Нова аудиторія не вірила, що отримати такий великий приз – реально. Тоді ми вирішили, що краще спрямувати більше зусиль на старих клієнтів. І ось що ми зробили на другому і третьому етапах:

  • запустили сторінку з ігровими елементами. З кожною виконаною умовою акції учасник бачив підсвічений футбольний м’яч, який був усе ближче до воріт. У нас був слоган: «Забивай голи – вигравай Jaguar».
  • зробили AR-маски з доповненою реальністю, які користувачі могли «надягати» на себе в соцмережах. Ми практично придумали гру на основі гри.
  • запросили рекламувати наш розіграш блогерів – Олексія Дурнєва, Артема Мілевського та інших.
  • довели, що виграти авто реально: почали брати інтерв’ю в переможців і викладати відео в Instagram і на YouTube.

Ми вже отримали понад 2 млн переглядів публікацій у соцмережах і приблизно 1,2 млн – у медіа. Майже 43% учасників першого етапу акції перейшли до другого.

16 учасників вже виграли автомобілі й 1100 – інші призи, наприклад, Playstation 5, телевізори або сертифікати на купівлю годинників і подорожі. Ми окупили призовий фонд.

Кейс 2. Партнерський маркетинг

Цього року ми помітили, що за пару років реклама в медіа подорожчала в 3-4 рази. Вона довго окупається – за 10-11 місяців, а бачить її одна і та сама постійна аудиторія будь-якого медіа.

Тоді ми вирішили звернутися до партнерського маркетингу – це коли партнер просуває наш продукт на інших сайтах і отримує комісію за кожного залученого клієнта.

Дмитро Кущенко, керівник відділу онлайн-залучення

Для партнерського маркетингу ми переробили сайт – він став більш зручним для мобільного трафіку. Ще змінили алгоритм реєстрації клієнтів, щоб їм стало легше робити перший депозит. Потім розробили бонусну систему для утримання нових користувачів і запустили мобільний додаток. На все це пішло кілька місяців.

Партнерів ми шукали на виставках, конференціях, форумах і в профільних соцмережах. Було багато охочих – зіграла роль популярність бренду. Зараз у нас понад 90 партнерів.

У результаті ми знизили бюджет на рекламу в медіа в 1,5 рази. Сьогодні вона нам потрібна швидше для зміцнення впізнаваності бренду, ніж для залучення нових клієнтів.

Переглянути вакансії Favbet

Кейс 3. Спеціальні прогнози

Чи запустять метро на Троєщину, чи скасують у локдаун маршрутки, хто виграє на Євробаченні, чи відвідає Єлизавета II матч на Євро-2020, чи вибіжить на футбольне поле собака, хто з молодих дизайнерів стане фаворитом на Українському тижні моди – наші клієнти роблять прогнози не тільки на спорт, але й на будь-які події, що їх хвилюють. Ми це називаємо спеціальними прогнозами.

Наша філософія – показувати, що гра – не спосіб заробітку, а розвага. Для цього ми й запускаємо такі прогнози.

Анатолій Симачинський, керівник креативного відділу

Вкладення в них – нульові. Спецпрогнози спрямовані більше на іміджевий складник. Канали просування – PR і SMM, а головна мета – збільшити охоплення.

Ми пропонуємо зробити спецпрогнози на банерах на нашому сайті, в Instagram і Facebook. Таким чином публікації про переможця Євробачення цього року зібрали пів мільйона перегляді.

Кейс 4. Акції в період великих подій

Перед вересневим боєм Олександра Усика з Ентоні Джошуа майже ніхто не вірив у перемогу українця. А зараз інтернет переповнений кадрами, де Усик б’є суперника на 10 см вище й на 9 кг важче за себе.

Анастасія Полтавець, керівник бренд-відділу

Наш бізнес залежить від таких великих спортивних подій. Ми мобілізуємося і проводимо акції. Активність клієнтів теж зростає – на 20-25%.

Цього липня ми почали роботу над квізом до бою Усика та Джошуа. Це інтерактивна вікторина, де українці швидко натискали на кнопку, завдавали удари в грі британському боксеру та заробляли бали. Якщо отримували 100 балів – Джошуа відправлявся до нокауту, а користувачі вигравали призи.

Від ідеї до запуску квіза пройшло приблизно чотири тижні.

Головні виклики таких подієвих активностей – вчасно підготуватися та вийти на ринок. Будуть це спеціальні промо, квізи, спецпропозиції або бонуси – не так важливо. Механіка тут вторинна, головне – обіграти привід.

Ми просували боксерську вікторину в соцмережах і з допомогою реклами в медіа. Відстежували ефективність на кожному етапі: скільки користувачів побачили інформацію про вікторину, скільки – перейшли за посиланням, скільки – зареєструвалися, скільки – узяли участь у квізі та стали нашими клієнтами. Акція окупилася, і ми збільшили прибуток.

Кейс 5. Коргі Лойд

Минулого року ми подумали про те, що нам потрібен милий символ Євро-2020, який запам’ятався б клієнтам. Хотілося внести веселу ноту в серйозні обговорення матчів. І такою «нотою» став коргі Лойд.

Нам подобалося, що коргі – це порода з Великобританії, батьківщини футболу та перших професійних букмекерських організацій. Для нас вони – приклад відповідальної гри та ставлення до прогнозів як до розваги, а не як до способу швидко заробити. Милого та спокійного Лойда ми поставили на противагу кричущим гаслам і закликам конкурентів.

Співпраця з Лойдом стала однією з найвигідніших – ми заплатили йому великим пакованням корму. За умовами контракту, у прямих ефірах Instagram він мав робити прогнози на кожен матч, вибираючи їжу з мисок під прапорами різних команд.

Захар Шевченко, керівник SMM-відділу

Бувало, Лойд не хотів їсти або, навпаки, з'їдав корм із двох мисок. Це викликало бурхливе обговорення: деякі люди занадто серйозно сприймали рішення пса й обурювалися, що все підлаштовано.

У Лойда траплялися невдалі прогнози, але водночас він вгадав шість із семи перемог збірної Італії на Євро-2020. Ми розмістили з Лойдом 25 публікацій в Instagram і Facebook, ще було сім статей на новинних сайтах. Публікації отримали 2,5 млн переглядів, а відео з коргі – понад 900 тис.

За час чемпіонату Європи в пса з’явилося ще більше фанатів – на його особистий аккаунт підписалися 700 нових користувачів у Instagram. Коли контракт закінчився, Лойд занудьгував. Але потім швидко повернувся до звичних справ – став насолоджуватися життям і ганяти голубів. А наша команда Favbet – придумувати нові маркетингові стратегії.

Фотограф: Володимир Герасимов

Партнер проекта?

Переглянути вакансії Favbet

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: