Чому я досі роблю клієнтам манікюр, хоча маю салони в різних країнах та команду зі 150 людей

Моя діяльність – один з прикладів того, як проявляється любов до своєї справи. Коли ти настільки захоплюєшся створенням дизайну манікюру, що навіть коли твоє заняття перетворюється на міжнародний бізнес, все одно час від часу працюєш майстринею з манікюру.

Я Вікторія, засновниця мережі майстерень нігтьової естетики MVK. Зараз бренд представлений трьома студіями у Києві, двома студіями у Відні та Кракові. Зовсім скоро ми відкриємо ще три студії у Варшаві, Барселоні та Лондоні.

Хоча я керую бізнесом, я також працюю майстринею з манікюру, і це часто дивує людей. Далі поясню, чому це для мене важливо.

Як я вирішила відкрити свій бізнес

Спираючись на власні досвіди та спостереження, які я мала за понад 20 років своєї роботи в індустрії краси, я помітила, що багато людей вважають роботу майстрів з манікюру непрестижною. Навіть я неодноразово зіштовхувалася з випадками, що люди дивувалися, коли у відповідь на питання «ким ти працюєш?» – чули «майстринею з манікюру». Було чимало випадків, коли люди казали: «Як цим можна заробити гроші?», «Хіба це професія»?

Насправді моє рішення залишитися в індустрії краси стало результатом глибоких роздумів та оцінки моїх альтернатив. Я закінчила навчання на факультеті бухгалтерії та аудиту Київського національного економічного університету (на вечірній формі навчання), коли мені було 26 років. Тоді я мріяла працювати в компанії з «великої четвірки» (як-от Ernst and Young), але під час співбесіди мені запропонували заробітну плату в €300, що було нижче за те, що я вже заробляла, працюючи майстром з манікюру. Це стало моментом усвідомлення, що моя робота у сфері краси не лише дає більше задоволення, а й приносить більше грошей.

Після цього досвіду я вирішила використати знання з університету у сфері, яка мені приносить радість і стабільний дохід. Застосувавши свої бухгалтерські та аудиторські навички, я зрозуміла, що в майбутньому зможу створити власну компанію і зробити її більш структурованою та прибутковою.

Проте навіть зараз, коли в мене вже є власний масштабний бізнес у сфері краси, я все одно маю відчуття, що певна частка людей досі сприймає нашу сферу несерйозно, не розуміючи, що це велика індустрія з різними департаментами (HR, закупівлі, фінанси, операційна діяльність, маркетинг) та чіткою структурою.

Головним поштовхом до відкриття власного салону стало те, що я здобула бізнес-освіту і зрозуміла, як застосувати ці знання для масштабування. На той момент індустрія краси переживала мініреволюцію: ми переходили від звичайних лаків до гель-лаків, і клієнтів ставало все більше. Спочатку я найняла помічницю для адміністративних завдань, потім ще одного майстра. Так ми поступово розвивалися, і з часом це перетворилося на перший салон у Києві, а потім на міжнародну мережу салонів.

Таким чином, все, що я пройшла від 18 років, коли починала працювати у сфері, до 29 років, коли відкрила свій бізнес, стало частиною шляху моєї компанії, що змогла вирости з салону в Києві до міжнародної мережі.

Моя роль у бізнесі

Мій бізнес є «агендерним салоном», що надає послуги манікюру та педикюру для жінок та чоловіків. Нам важливо доносити думку, що бажання мати доглянуті руки не має гендерної приналежності. Манікюр варто сприймати не лише через призму ритуалу краси, а скоріше догляду та гігієни. Це процедури, яка спрощує життя та дає можливість не думати про те, як виглядають руки впродовж наступних двох-трьох тижнів після візиту в салон.

Зараз моя роль охоплює багато аспектів: від менеджменту до розробки креативних дизайнів. Мені подобається працювати з клієнтами, робити манікюр, але водночас я знаходжуся «всюди» та стежу за всіма процесами в компанії, щоб розуміти, як їх можна оптимізувати та покращити.

Як змінилися мої професійні обов’язки

Зміни в моєму робочому дні, коли я була лише майстринею з манікюру і коли стала засновницею мережі салонів, є колосальними. Майстер зіштовхується з сильною моральною та фізичною втомою. Проте, як у керівника, твій рівень відповідальності набагато вищий, і це додає зовсім нових рівнів стресу у житті.

Раніше, працюючи майстринею, я концентрувалася на конкретному клієнті та результаті саме для нього в цей момент. Зараз, як засновниці мережі салонів, мені потрібно слідкувати за всією компанією, яка налічує понад 150 людей. Фокус зміщується від роботи з окремими клієнтами до керування процесами та командою.

Завдання, які заряджають, і ті, що не дуже

Мені подобається бачити результат моєї роботи як майстрині та загальний результат компанії. Але є завдання, які не приносять стільки ж радості. Наприклад, робота з Excel або тривале листування. Я намагаюся делегувати такі завдання команді, щоб зосередитися на тому, що мене дійсно надихає.

Я працюю швидко, і якщо люди не можуть триматися мого темпу, мені з цим дуже це складно. Саме тому мені важливо, щоб працівники, яких ми наймаємо, також були з нами на одній хвилі та на одній швидкості. Після того, як наша HR-команда робить первинний відбір кандидатів, я обов’язково доєднуюся до процесу на фінальному етапі, не зважаючи чи це майстер манікюру, чи топ-менеджер, аби відчути чи підходить нам ця людина на персональному рівні.

Як відкриття бізнесу змінило моє життя та життя інших людей

Мені важливо, щоб зміни, які приносить MVK, відчували всі: і команда, і клієнти. Ми прагнемо створити середовище, де кожен може відчути, що його цінують, і де є можливості для розвитку. Я дуже радію нашим результатам, і тим цілям, яких ми досягаємо спільно. Ми трансформуємося разом, і це зовсім інше відчуття, аніж відчувати лише особистісний ріст.

Я хочу і роблю все можливе, щоб MVK, як бізнес у сфері краси, змінював життя кожної людини, не тільки моє. Здоров’я кожного клієнта – це наш пріоритет, проте у нас є багато супутніх цілей, серед яких зміна ставлення до професії, якісне навчання, боротьба зі стереотипами у сфері краси та створення безпечного та сприятливого середовища для всіх. Ми працюємо над тим, щоб ця галузь стала привабливою для молодих талантів, і щоб кожен, хто хоче стати майстром з манікюру, бачив у цьому шлях до успіху та розвитку.