Чат-бот для спілкування з кандидатами в Deloitte, ПЗ для аналізу співбесід в Google. Як шукають працівників компанії-гіганти 

Кожна закрита вакансія для рекрутера – це маленька перемога, а для компанії – велике надбання. Бо компанії створюють люди, саме від співробітників залежить майбутнє бізнесу. А тому, щоб знайти найкращих потрібно, використовувати найкращі інструменти.

Бізнес як сфера існує у західних компаніях значно довше, ніж в Україні, тому деякі інструменти та тенденції до нас доходять з плином років. Водночас за період повномасштабного вторгнення наші компанії, рекрутери, HR-и показали такий неймовірний рівень адаптації до зовнішніх умов, до якого жодна іноземна компанія не готова.

Тож ми й подумали: якщо поєднати світовий досвід та українську адаптивність, це буде вибухова суміш, яка допоможе українському бізнесу стати міцніше та стійкіше.

ІТ рекрутингова компанія Bisseti підготувала перелік порад, які для світових компаній вже давно стали must have у процесі підбору персоналу.

Спочатку декілька основних порад з пошуку кандидатів.

1. Створюйте детальний профіль вакансії. Розробіть докладний опис вимог та очікувань від кандидата, а також чітко визначте обов’язки та ролі. Це допоможе залучити більш точних кандидатів.
2. Використовуйте соціальні мережі та інші онлайн-платформи. Знаходьте кандидатів там, де вони бувають щодня і не чекайте, доки вони зайдуть на потрібну вам платформу – будьте всюди.
3. Оцінюйте кандидатів за їхніми здібностями та потенціалом. Не обмежуйте своїх пошуків кандидатів лише досвідом або кваліфікаціями. Дайте шанс вмотивованим та активним – деякі особистісні якості можуть перекрити брак досвіду.
4. Робіть рекрутинг частиною вашої культури. Ваші співробітники можуть бути найкращими посередниками для приваблення нових кандидатів. Створіть програму рекомендацій та надайте бенефіти за успішне залучення нових співробітників.
5. Будьте ефективними у своїй комунікації. Повідомляйте кандидатам про статус їхньої кандидатури та результати співбесід. Це підвищить вашу репутацію та збільшить шанси на успішний рекрутинг.
6. Використовуйте ефективний процес відбору та будьте готовими швидко реагувати на зміни в ринку праці та попит на кандидатів.
7. Піклуйтесь про бренд роботодавця. Вас будуть гуглити, перевіряти, шукати відгуки про роботодавця. Тож перевірте, щоб про вас знайшли ту інформацію, яку ви хочете.
8. Креативність в описі вакансій. Згадайте як у вас у певний момент пошуку всі переглянуті резюме зливаються разом, і ви вже не пам’ятаєте, хто з них хто. Те ж саме відчуває і кандидат. Тому ваша задача – виділитися у самопрезентації так, щоб на вас звернули увагу.

А тепер трохи важкої артилерії.

Досвід міжнародних компаній. Автоматизація процесів

Applicant tracking system (ATS). Це програмне забезпечення дозволяє компаніям керувати процесом відбору кандидатів – від публікації вакансії до пропозиції про роботу.

ATS дозволяє зберігати інформацію про кандидатів, аналізувати резюме та співбесіди, відстежувати статус кандидатури. Автоматизація – наше все.

Ці системи вже успішно запроваджені в Amazon, Google, IBM, Deloitte, Microsoft та інших компаніях-гігантах. Наприклад, в Amazon за допомогою ATS автоматизували процес первинного відсіювання кандидатів (за такими критеріями – вік, регіон, досвід роботи, кваліфікація), розміщення вакансій, взаємодія з заявниками. Так у рекрутерів з’явився час на більш важливі процеси, що підвищило їхню ефективність роботи.

А в Cisco за допомогою систем автоматизації всього за 2,5 дні обробили 6500 резюме кандидатів на посаду інженера. Хіба таке можливо при ручному перегляді?

Воронка залучення

Це один з головних елементів рекрутингової стратегії. Без відстеження ефективності кожного етапу неможливо зробити ефективним весь процес. Зазвичай воронки поділяють на 5 етапів:

• залучення кандидатів;
• зацікавленість кандидатів;
• оцінка;
• оффер;
• прийняття офферу.

Але найцікавіше та найпродуктивніше починається, коли ви порахували конверсію кожного етапу для різних позицій та звели у спільну воронку рекрутингу по компанії. І це зворотна воронка, яка дає змогу розрахувати та прогнозувати, скільки часу/зусиль/бюджету знадобиться для закриття нових вакансій.

Стандартизація процесу співбесіди

Хоча здається, що в цьому замало «душі» та професіоналізму, насправді стандартизовані співбесіди виключають можливість забути про щось важливе та дають повну інформацію про кожного кандидата за всіма параметрами.

Наприклад, DEF Manufacturing використовує стандартизований процес співбесід, який включає питання, спрямовані на оцінку технічних навичок, комунікаційних вмінь та культурної відповідності. Кожен оцінювач має однаковий список питань та оцінювальних критеріїв, що допомагає забезпечити консистентність у процесі співбесід.

Чат-боти для комунікації з кандидатами

За допомогою штучного інтелекту ви зможете закрити одразу декілька задач: кандидат миттєво отримає відповідь від компанії, навіть якщо надіслав резюме о першій годині ночі, ви надасте інформацію про терміни очікування відповіді від рекрутера, відповісте на типові запитання.

Наприклад, L’Oréal Paris, Deloitte, PepsiCo використовують чат-бот при підборі кандидатів рівня джуніор та на масові позиції. Завдяки цьому, вони закривають 75% типових питань та економлять час під час особистої бесіди.

Рекрутинг – це складний багатоетапний бізнес-процес з безліччю метрик, аналітик та складних стратегічних розрахунків. Він вкрай рідко буває простим, швидким та легким. Він вимагає постійного вдосконалення. Тож зробіть з наших пунктів чек-лист та перевірте свій рекрутинг вже сьогодні: ви точно знайдете, що можна покращити.