«Оборот – $2 млн на рік». Як ці українці запустили інтернет-оплату і подвоїли продажі. Спецпроєкт із «Таскомбанком»

2012 року Ксенія Фурсова шукала чоловіку Микиті подарунок на день народження і знайшла в інтернеті китайську скретчмапу світу. Це паперовий постер зі шаром, що стирається, і зображенням країн під ним. Виглядала мапа неякісно, і дарувати її не хотілося. Але сама ідея продукту Ксенії сподобалася, і вона сказала чоловікові: «Подарунку не буде, нумо відкриймо бізнес».

Вони запустили бренд 1DEA.me, товари якого сьогодні продаються в 40 країнах світу. Більш ніж половину карт, які замовляють на сайті компанії, покупці оплачують карткою.

У партнерському матеріалі з «Таскомбанком» українські підприємці, які продають товари та послуги онлайн, розповіли MC.today, як відкрили бізнес буквально на останні гроші, з якими труднощами стикнулися і скільки вдалося заробити після запуску онлайн-магазину.

Ксенія і Микита Фурсови, 1DEA.me: вклали в бізнес подарунок на весілля – $10 тис., а потім знищили перший тираж скретчмап

Ксенія: 2012 року я натрапила в інтернеті на китайські скретчмапи і запропонувала робити такі чоловікові. Він спочатку здивувався, але ідею підтримав.

На той момент я, випускниця поліграфічного факультету Київського політеху, працювала на виробництві картонного паковання. Тому розуміла, як робити постери зі скретчшаром. Ми вклали в бізнес $10 тис., які нам подарували на весілля, і почали виробництво: замовили в поліграфії скретч, папір і ламінацію, знайшли друкарню, підготували дизайн і запустили перший наклад.

Микита: На перший тираж – 1 тис. карт світу – витратили велику частину грошей. Це було гуртове замовлення для інтернет-магазину подарунків.

Половину цього тиражу довелося знищити. Ми зробили захисний шар як на картках-«поповняшках» для мобільних, склали скретчмапи у стос, а вони злиплися. Ми не могли скасувати або перенести це замовлення, тому довелося швидко рятувати мапи. Ми вручну пензликом зафарбовували браковані зони – вдалося врятувати приблизно 200 мап.

Ксенія: Спочатку ми випускали мапи світу у трьох дизайнах, коштували вони 400–600 грн. Продавали їх через свій сайт, соціальні мережі і в сувенірних магазинах. Люди часто просто не розуміли, що ми їм пропонуємо. Коли я починала стирати скретчшар монетою, вони робили великі очі.

Як ми зростали

За шість місяців поїхали в бізнес-табір Made in Ukraine і познайомилися там з Євгеном Кудрявченком та Андрієм Федорівим. Відгуки про продукт були хорошими, але ми поїхали з довгим списком того, що можна і потрібно поліпшити. Оновили сайт, почали працювати над новими продуктами, поступово підключали нові торговельні точки. Роздрібні продажі виросли з 10 до 30 на день. Пізніше стали продавати карти на «Всі. Свої»,«Кураж Базар»та інших ярмарках.

Микита: Я так надихнувся в таборі, що повернувся до Києва із заявою на звільнення – до цього пів року поєднував роботу на держслужбі та бізнес.

Приблизно за чотири місяці ми повернули інвестиції, які вклали на старті, і почали заробляти. Щоправда, майже всі зароблені гроші знову вклали в розвиток. До кінця першого року в нас у команді було п’ятеро людей.

Спочатку в нас були тільки карти світу. Але коли 2014 року стало модним усе Made in Ukraine, Ксюша запропонувала зробити скретчмапу України. Мені це здалося нецікавим – кому захочеться відзначити відвідування Луцька або Житомира? Дружина наполягла і не помилилася. А 2020 року, під час сплеску внутрішнього туризму, українська скретчмапа стала лідером продажів.

Ксенія: Сьогодні в нас склади в Україні, США, Чехії та в Азії, наші товари продаються в 1 тис. торговельних точок у 40 країнах світу.

 

Під’єднати інтернет-еквайринг від «Таскомбанку»

Якщо немає онлайн-оплати, вас немає для зовнішнього ринку

Коли з’явився сайт, ми відправляли товари післяплатою або писали клієнту у Viber номер картки. Але це працювало тільки в Україні. Можливість відправляти товари за кордон «навмання» без оплати або просити «скинути на картку» ми навіть не розглядали, навіть якщо отримували такий запит у соцмережах. Тому у 2014-му підімкнули інтернет-еквайринг, і за два місяці продажі зросли на 20%.

На початку були проблеми з міжнародним еквайрингом. Деякі клієнти за кордоном бачили сторінку невідомої для них української платіжної системи, лякалися і йшли – ми бачили в кабінеті їхні незавершені замовлення. Причина була не в тому, що у клієнта не було грошей – люди навіть не вводили дані карток. До того ж Україна часто потрапляла у стоп-листи іноземних банків. Вони не пропускали транзакції – мабуть, вважали, що рятують клієнтів від дурниці.

Микита: Ми дзвонили в банки, які блокували транзакції, або знаходили посередників. Один чоловік із США на нашому сайті намагався оплатити замовлення 18 разів! Нам довелося відправити його до закордонного партнера, у якого інтернет-еквайринг тоді був краще налаштований.

Зараз у нас немає проблем з оплатою картками – інтернет-еквайринг дозволяє швидко приймати платежі з будь-якої точки світу. В інтернеті в нас замовляють 2,5–3 тис. карт на місяць – це 60% усіх роздрібних продажів. Більш ніж половина цих замовлень із США. Гроші навіть від транзакцій з-за кордону надходять до нас на рахунок наступного дня.

Без інтернет-еквайрингу бізнес втрачає клієнтів і репутацію. Якщо я замовляю сорочку в інтернет-магазині і не можу оплатити замовлення на сайті, думаю: «Люди, ми у 21-му столітті, а я повинен чекати від вас SMS із номером картки. Що з вами не так?»

Українські підприємці та компанії можуть під’єднати в «Таскомбанку» інтернет-еквайринг. З його допомогою бізнес приймає на сайті або в додатку платежі від клієнтів.

Гроші від кожної покупки заходять на рахунок підприємця наступного робочого дня після транзакції.

Інтернет-еквайринг від «Таскомбанку» дозволяє приймати постійні платежі, наприклад, оплату за інтернет або мобільний зв’язок. З рахунку клієнта вони списуватимуться щомісяця. Сервіс працює з картками Visa та Mastercard будь-яких країн світу.

«Таскомбанк» під’єднує інтернет-еквайринг безкоштовно – бізнес платить тільки комісію за платежі клієнтів. Щоб почати приймати платежі на вашому сайті, заповніть заявку на сайті банку. Після цього з вами зв’яжуться менеджери і роз’яснять деталі.

 

Під’єднати інтернет-еквайринг від «Таскомбанку»

Олена Душечкіна, Dushka: у декреті шукала справу для душі, а знайшла ідею для бізнесу

2014 року я була в декреті і шукала собі заняття. Тоді якраз були модними товари, які можна зробити власноруч. Я прочитала про курси миловаріння і записалася на них. А після цього закупила натуральних олій і лугу і зробила перше мило прямо на кухні. Воно прекрасно милилось, але виглядало жахливо – було схоже на шматок сірого пластика. Друге вийшло трохи краще. Мені так сподобалося, що я стала проводити за цим заняттям дні і ночі.

Пізніше замислилася, яку косметику сама хотіла б купувати, і зрозуміла: ту, яку захотіла б з’їсти. Так з’явилася ідея мила у формі капкейків.

Гроші на сировину – 3 тис. грн – я зняла із кредитної картки. Зварила мило і виклала фото у «ВКонтакті» й Instagram. Усе розкупили знайомі. Зароблені 1–1,5 тис. грн знову витратила на сировину, і так по колу.

Але точкою відліку свого бізнесу я вважаю міський ярмарок в Одесі – там мою косметику розкупили за лічені години. Тоді я продавала мило, крем, гелі для душу – усього приблизно 50 товарів. Звичайно, на такий успіх я не розраховувала. Але саме цей ярмарок став моментом, після якого я зрозуміла: хочу займатися цим бізнесом і далі.

Чоловік полишив роботу на СТО

Перші пів року я варила мило вдома, на кухні, чоловік пакував і відправляв. У нього була своя СТО і приблизно півтора року він поєднував два ці бізнеси, а потім повністю присвятив себе «Душці».

2017 року ми відкрили новий офіс і виробництво. Зараз у нас понад 500 видів товару: доглядова косметика для тіла, обличчя, волосся, засоби для ванни, декоративна косметика та навіть продукція з дерева – вішаки, рамки тощо. 

Є технологи, дизайнери, відділ закупівлі, начальник виробництва – вони втілюють мої ідеї. А маркетолог, бренд-менеджер і SMM-фахівець їх просувають. Усього в команді 125 осіб. У нас п’ять магазинів – у Києві й Одесі, ще вісім працюють за франшизою. Річний оборот – приблизно $2 млн.

70% оплат на сайті – карткою

За пів року після запуску ми створили сайт. Там було 30 товарів, на день його відвідували дві-три людини. Спочатку оплатити товар можна було тільки післяплатою або переказом на картку, реквізити якої ми висилали в SMS. Бувало таке, що людина замовляла «наложкою», а потім не забирала товар на пошті.

Нам хотілося збільшити продажі на сайті, адже онлайн для нас є вигіднішим, ніж офлайн. Коли 2016 року ми під’єднали інтернет-еквайринг, кількість замовлень зросла в півтора-два рази, а середній чек за рік – з 250 до 450 грн. Зараз ми продаємо онлайн 15% товару. З кожної транзакції ми платимо комісію 2,5%, але це все одно вигідно. Сьогодні на сайт заходять приблизно 500 осіб на день, 10% роблять замовлення.

Як і на початку бізнесу, коли я представляла косметику мрії, я ставлю себе на місце покупця. Якби я хотіла купити авторську косметику і не змогла б на сайті магазина оплатити карткою, подумала б, що це несучасно, і пішла б в інше місце.

Під’єднати інтернет-еквайринг від «Таскомбанку»