Як утримати людей, які працюють дистанційно з-за кордону. 5 порад від IT-компанії QArea

Утримати найкращих співробітників у сфері ІТ – виклик для компаній. А особливо в умовах війни. Про досвід в організації релокації співробітників QArea та дієві стратегії їхнього утримання в партнерському матеріалі розповідає Brand and Communications Director компанії Анастасія Джогола.

Про релокацію та пріоритети на початку війни 

Війна навчила бізнес готуватися до гіршого і сподіватись на краще. Від початку повномасштабного вторгнення українські ІТ-компанії зіткнулися з нечуваними раніше викликами: убезпечити співробітників і зберегти команду, щоб продовжувати нормальну роботу і тримати економічний фронт.

На початок вторгнення ми мали офіси у Львові, Харкові та Черкасах, де працювало понад 300 співробітників. Релокація членів команди для ІТ-компанії QArea стала оперативною відповіддю на бойові дії.

Ми усвідомлювали ризики і почали евакуйовувати фахівців до безпечних регіонів, облаштовувати в офісах укриття з усім необхідним для автономної роботи. Ключовими завданнями в перші дні війни стали безпека та підтримка співробітників, а також забезпечення сталості й неперервності процесів. 

Передусім допомагали співробітникам виїхати з небезпечних регіонів у спокійніші локації, сприяли пошуку житла, облаштуванню робочих місць, а також допомагали розв’язувати побутові проблеми та забезпечували предметами першої необхідності.

Релокейт здійснювали в західні регіони, зокрема Львів. У процесі евакуації з гарячих точок ми стикнулися із проблемою: через ажіотаж у перші дні війни знайти вільні помешкання для членів команди виявилося непросто. Аби розв’язати цю задачу із зірочкою, довелося  задіяти всі доступні інструменти.  

Дізнатися більше про QArea можна за посиланням

 

Переміщення частини команди до Львова дозволило убезпечити наших фахівців і водночас підтримувати продуктивність на високому рівні, а отже надавати якісні послуги клієнтам. Окрім того, деякі наші співробітники захотіли виїхати за межі України й зараз перебувають у Польщі, Німеччині, Угорщині, Фінляндії, Канаді та інших країнах. Загалом із близько 300 співробітників компанії 180 переїхали до західних регіонів України, ще 56 перебувають за кордоном. 

Переїзд – завжди виклик. Співробітники, які вимушено полишили свої домівки, на нових місцях переживають безліч емоційних станів. Головний із них – туга за звичним простором навколо. У цьому контексті ми відстежували загальний стан і настрій команди, підтримували здорове і продуктивне робоче середовище. У цьому нам допомагали внутрішні комунікації з фокусом на емпатію і взаємопідтримку. 

Важлива складова комунікацій – внутрішні події. Зустрічі із психологом і юристом, лекції з української мови та історії України, тренінги з першої домедичної допомоги –  ось неповний перелік заходів, які ми провели з початку повномасштабного вторгнення. На запит команди ми додали також низку розважальних подій, що дозволили співробітникам зняти напругу та налаштуватись на робочі процеси. 

Окрім того, упоратися зі складними емоційними станами допомагає корпоративне волонтерство, яке підвищує залученість працівників у життя компанії та об’єднує довкола важливих справ.

Більше про QArea та які є вакансії дивіться на сайті

 

Про нову стратегію для команди

Повномасштабне вторгнення та подальша релокація змусили нас задуматись над новою програмою розвитку й утримання членів команди.

Наша програма містить низку заходів, які спрямовані на підтримку та розвиток мотивації, задоволеності і професійного зростання фахівців, які працюють поза межами України. Ми усвідомлювали, що конкурувати з європейськими компаніями буде складно, тож розробили декілька положень:

• Регулярний контакт і підтримка

З кожним з команди ми тримаємо регулярний зв’язок, щоб своєчасно допомогти за необхідності. Для цього співробітники щокварталу зустрічаються з топменеджерами і ще частіше – з people partnerпосада у сфері HR, серед завдань якої – регулярні зустрічі з командою, адаптація новачків, виявлення ризиків у роботі й утриманні людей тощо. Також команда регулярно консультується з юристами та бухгалтерами з питань, пов’язаних з особливостями роботи за кордоном.

• Комфорт і безпека

Компанія взяла на себе зобов’язання з переоформлення співробітників за кордоном. Для тих, хто вирішив залишатися в тій чи іншій країні, розробили плани з переоформлення, а також юридичного та бухгалтерського супроводу.

• Соціальний пакет

Багато країн надають послуги з медичного страхування, проте для нас як компанії було важливо зберегти соціальний пакет. А значить, знайти відповідні організації та оформити страховку для тих співробітників, кому вона була необхідна. Також для деяких співробітників ми переглянули список державних свят, які є вихідними, за узгодженням із клієнтом.

• Можливості для зростання

Коли співробітники вже адаптувалися до нового оточення, дозвольте їм розширити свої професійні горизонти. У нас у компанії діє система Performance Review – метод оцінювання співробітника за конкретний відрізок часу, який визначає сильні та слабкі боки, дає зворотний зв’язок від керівництва та колег і допомагає формулювати цілі для майбутнього професійного зростання. 

Також співробітники компанії мають доступ до курсів, тренінгів, майстер-класів і програм менторства. Усередині компанії є можливість навчатися як індивідуально, так і командою чи департаментом. Співробітники, які проходять навчання, проводять воркшопи для своєї команди. Навчання покриває різні аспекти діяльності, серед останніх освітніх ініціатив – курс з таймменеджменту для всієї компанії. 

Також ми оплачуємо підписку на платформи, які діляться цікавою та корисною інформацією, аби співробітники мали можливість опановувати нові знання та навички і використовували їх у повсякденній роботі. 

• Кар’єрне просування

Ми щорічно оцінюємо ефективність співробітників, визначаємо цілі та метрики для таких оцінок, а також надаємо можливості для підвищення кваліфікації. Так ми створюємо передумови для розкриття потенціалу – зміни ролі чи переходу на інший проєкт залежно від професійних вподобань.  

А ще ми впроваджуємо культуру визнання. Вона – ключовий елемент утримання співробітників після релокації. Ми регулярно надаємо конструктивний фідбек і нагороджуємо  за досягнення цілей і внесок у розвиток компанії. Це можуть бути відзнаки за високі результати, а також корпоративний мерч. Вони стимулюють продуктивність і дають відчуття впевненості в новому середовищі. 

Як стати частиною команди можна дізнатись на сайті

 

Про важливі для майбутнього компетенції 

Українська ІТ-індустрія доклала чималих зусиль, аби забезпечити свою стійкість і вийти на нові формати роботи у військових реаліях. Після перемоги роль галузі, а також її внесок в економіку та післявоєнну відбудову тільки зростуть. 

Один із ключових планів уряду – збільшити додану вартість з акцентом на пріоритетні сектори, зокрема IT. Тому ми в компанії вже зараз дбаємо про розвиток компетенцій, які стануть у пригоді в найближчому майбутньому: аналітичного мислення та інноваційності, розв’язання проблем, креативності та ініціативності, гнучкості. 

Окрім зазначених soft skills сприяємо розвитку у співробітників лідерських якостей. Адже видатні лідери й новатори здатні радикально змінити майбутнє галузі й запропонувати рішення, які зроблять країну кращою. 

 Дізнатися більше про QArea