RPA

Серед бізнесів є думка, що аутсорсинг контактного центру – це майже завжди дешевий низькоякісний сервіс, який підходить лише для «гасіння пожеж» або виключно для економії. Багато власників компаній і топменеджерів починають замислюватись про контакт-центр на аутсорсі, коли хочуть заощадити гроші або розвантажити внутрішню службу підтримки під час пікових навантажень. Але вони не асоціюють цю послугу з якіснішим сервісом і новими підходами.

Тепер українські компанії можуть запровадити цифрових RPA-роботів зі штучним інтелектом без оплати за платформу та ліцензії. ІТ-компанія IBA Ukraine пропонує вітчизняному бізнесу RPA-платформу EasyRPA.