отдел продаж
Отдел продаж vs отдел маркетинга: кто ответственный за плохие продажи и что с этим делать
Когда продажи растут, а менеджеры едва успевают обрабатывать все заявки клиентов, каждый отдел компании ощущает причастность к общему успеху. Но когда продаж нет, все пытаются снять ответственность с себя и переложить вину на других.
Чтобы не слышать от клиента «Спасибо, я подумаю». Главные правила работы с продажами в 2023 году
Согласно исследованиям Марка Уэйшака, 61% продавцов говорят, что сегодня продавать труднее, чем 5 лет назад. Современные осведомленные покупатели не хотят, чтобы им продавали. Как только они ощущают пустую риторику, от них звучит «Спасибо, я подумаю» и всевозможные вариации отказов. А их – весомых отказов – стало еще больше.
Советует акции и помогает выбрать товар. Мы разрешили ИИ отвечать в системе поддержки клиентов и вот что из этого получилось
В современном мире, где бизнес движется с огромной скоростью, оказание мгновенной и качественной поддержки клиентам – это ключевой фактор, помогающий поддерживать отношения с ними на высоком уровне. Автоматизация процессов взаимодействия с потребителями является необходимостью, ведь она позволяет сосредоточиться на более важных задачах и уменьшить риск ошибки в работе.
Менеджеры что-то делают, а результата ноль? Вот три главные проблемы бизнесов, которые тормозят все продажи (и пути их решения)
Общаясь с директорами и владельцами бизнесов, чьи продажи в результате войны оказались в состоянии кризиса, я часто спрашиваю – что, по их мнению, можно изменить в существующей системе продаж?
Устраивайте соревнования в команде и предсказывайте результат продаж уже в начале месяца. Как продавать в 2023 году
Продажа услуг имеет решающее значение для роста и расширения любого бизнеса, ведь именно за их счет он получает финансовые поступления как базовый ресурс для развития.
Новый тренд в работе SaaS-продукта с зарубежными рынками: почему мы отказались от отдела продаж
С начала войны миру понадобилось почти пол года, чтобы ощутить ее последствия. Они касаются каждой компании без исключения и называются рецессией.
Приобрели CRM-систему, а сотрудники ее бойкотируют? 4 совета, как это преодолеть
Вы потратили деньги на приобретение CRM-системы для компании, но столкнулись с ее неприятием сотрудниками. Невосприятие, а иногда даже бойкотирование нового софта – довольно распространенный сценарий в украинских компаниях.
Лень и прогулы. Как я открывал отдел продаж в Юго-Восточной Азии и с какими проблемами столкнулся
Представим, вы выводите бизнес в страны Юго-Восточной Азии (ЮВА) и строите там отдел продаж. Хочу поделиться личным опытом работы с менеджерами из Малайзии. А также дополню кейсами знакомых, работавших с Филиппинами, Индонезией и англоязычной Индией.
«Если менеджер продал, но не учел скрипты – наказывайте». 6 способов повысить показатели в отделе продаж
Цель отдела продаж – приносить деньги. Но фокус только на этом – главная ошибка руководителя отдела, ведь выручка – это конечный результат. Когда вы поняли, что план не выполнен, делать что-либо уже поздно.
«Впаривают» продукт и раскручивают на покупку подороже. 9 стереотипов о продажах, в которые пора перестать верить
Что важнее для хорошего менеджера по продажам – красиво говорить или внимательно слушать? Почему умение убеждать – далеко не главное требование к продавцу. И как перестать использовать скидку в качестве самого весомого аргумента?
«Рекламщики – лентяи и не дают нам достаточно лидов». Почему у вас мало продаж и кто в этом виноват
Отделы маркетинга и продаж часто конфликтуют между собой или сваливают вину друг на друга за невыполнение плана доходов. Знакомо? Ни один из этих отделов в современной компании не может существовать отдельно друг от друга, но и вместе они часто взаимодействуют без гармонии.
«Вы не предупредили, я не виноват»: почему сотрудники так говорят и как с этим работать
Когда у директора компании амбициозные планы и штат сотрудников увеличивается – добавляются отделы. И, как следствие, руководители. Мы в компании растим их из менеджеров.
«Глобальной целью было захватить рынок». Как устроены продажи в Binotel и почему он остается лидером
В первые дни в Binotel Павел Флейшер уволил двух из трех менеджеров по продажам. А в следующие восемь лет сформировал не просто отдел продаж, а сверхструктуру из восьми отделов, только пять из которых продают виртуальную АТС в Украине.
Почти 50% менеджеров не перезванивают клиентам. Как найти слабые места вашего отдела продаж
Компания Binotel запустила тайную проверку отделов продаж – Sales Audit. Услуга помогает найти неэффективных менеджеров и понять, почему вы теряете клиентов.
«Покупай или до свидания». Как менеджеры по продажам лишают ваш бизнес прибыли и что с этим делать
Владелец магазина одежды ShevaShop Илья Шевченко узнал, что менеджеры перезванивают клиентам хаотично: один сделал это через восемь часов, другой – через 20 минут. Такие результаты компания показала во время Sales Audit от Binotel. Это тайная проверка отделов продаж, которая выявляет и другие проблемы: менеджеры не отвечают на звонки, перезванивают с опозданием или общаются некорректно. Из-за этого украинские компании теряют до 60% заказов.
Клиенты уже не те, что раньше: почему вашей компании надо менять стратегию продаж прямо сейчас
Фролков Иван — боксирующий предприниматель, основатель компании «Формулы продаж», бизнес-тренер в ЕБРР. В колонке для MC.today Иван рассказал, как компаниям выжить в кризис — почему нужно менять стратегию продаж и как работать с клиентами в новой реальности.
«Не звоните из постели». 6 советов, как организовать работу отдела продаж на «удаленке»
Карантин продлили до 24 апреля, и украинский бизнес массово переходит на «удаленку». Опыт таких компаний, как Binotel, показывает, что команда сидя дома может работать так же эффективно, как и в офисе.
Все продажи перешли на «удаленку»: 5 инструментов, которые помогут продавать эффективно
В разгар карантина отделы продаж массово переходят в онлайн. Любой собственник понимает, что главная задача бизнеса в кризис — выжить. На первом месте уже не прибыль, а возможность хотя бы выйти в ноль, сохранить рабочие места, прокормить семью и не дать экономике развалиться.
3 простых шага, которые помогли увеличить продажи вдвое за три месяца: кейс Martsenko Sales
Можно ли увеличить количество продаж без увольнений, поиска новых сотрудников и стресса? Основатель Martsenko Sales Вадим Марценко уверен, что можно. В колонке для MC.today он рассказывает об этом на примере трех ситуаций из своего опыта.
Как построить отдел эффективных продаж? Подробная инструкция на личном опыте
Чтобы масштабироваться, нужно строить полноценный отдел продаж. В колонке для MC Today коммерческий директор Ringostat Константин Червяков рассказывает, как это сделать.
Как мы убеждаем партнеров продавать наши услуги: 9 шагов от «облачного» оператора GigaCloud
У «облачного» оператора GigaCloud более 450 партнеров, 140 из них регулярно продают услуги компании и приносят половину прибыли в направлении малого и среднего бизнеса.
5 практических советов, чтобы ваш отдел зарабатывал на 30 % больше, от Дмитрия Моцьо
Любой отдел продаж может приносить больше денег. О том, сколько нужно платить хорошему продажнику, должен ли он делать продажи «под ключ» и как заставить его поделиться своими знаниями с другими, рассказал Дмитрий Моцьо, основатель и директор АМР Agency, Business Inside.
5 метрик для отдела продаж, которые увеличили наш оборот втрое за два месяца
Екатерина Чабанова, собственник консалтинговой компании «Ракета Продаж», в колонке для MC Today делится опытом реформирования отдела продаж в украинской компании Ingvart. Внедрение пяти описанных ниже метрик помогло компании увеличить оборот за два месяца на 218 % – без дополнительных инвестиций и увеличения штата продавцов.
90 % довольных клиентов. Как мы оцениваем качество обслуживания в MotoCMS
Операционный директор онлайн-конструктора сайтов MotoCMS Виктор Гожий в колонке для MC Today рассказывает, как в его компании оценивают качество обслуживания клиентов, какие сложности могут подстерегать компанию и как наладить качественную систему продаж.
