Як стати Project Manager: поради спеціалістів з GlobalLogic, SoftServe й інших ІТ-компаній

Ті, хто хоче увійти в ІТ, хоча б раз задумувалися спробувати себе в проєктному менеджменті. Але чи все так просто, як пишуть у книжках та обіцяють на курсах?

Головні поради світчерам і початківцям від проджект-менеджерів SoftServe, GlobalLogic, Promova, Ciklum та Kaizen Hub. Колаж: MC.today

PM-спеціалісти із SoftServe, GlobalLogic, Promova, Ciklum, S-PRO та Kaizen Hub дали поради світчерам, які хочуть стати проджект-менеджерами. А також назвали найпоширеніші помилки джунів і розповіли, як їх можна уникнути.

Сергій Проданов, Lead Delivery Manager у Ciklum

Сергій Проданов радить звертати увагу на теорію та англійську мову. Колаж: MC.today

Сергій насамперед радить світчерам завчасно познайомитися з теорією. Адже потрібно розуміти, чим взагалі займається проєктний менеджер, що таке agile, як побудовано цикл розробки програмного забезпечення тощо. Для початку можна скористатися безплатними курсами, наприклад, на Udemy. 

По-друге, не нехтувати вивченням технічних аспектів. Особливо це важливо для початківців, які приходять у проєктний менеджмент із нетехнічних сфер, зазначив спеціаліст. Тут варто звернути увагу на такі основні терміни й концепції: процес контролю якості ПЗ, тестова піраміда, хмарна інфраструктура, continuous integration/continuous deployment. Базове розуміння допоможе не губитися у майбутніх розмовах з розробниками, навіть якщо ви самі не маєте технічного бекграунду. 

По-третє, Сергій радить покращувати свою англійську мову. Що краще проєктний менеджер володіє навичками усної та письмової комунікації, то легше йому буде адаптуватися до роботи, пояснив спеціаліст.

Він також назвав найпоширеніші помилки PM джунів.

«Найбільша помилка – це хвилюватися та поспішати, а точніше навіть метушитися. На жаль, у проєктному менеджменті неможливо зробити “все й одразу”. Впевненість приходить із досвідом, тож варто постійно вчитися та покращувати навички. З часом ви навчитеся правильно розставляти пріоритети та розуміти всі процеси, а це значно зменшить кількість причин для хвилювання», – запевнив Сергій.

Читайте також: Айтівці EPAM, GlobalLogic, AMO та інших компаній назвали безглузді поради з пошуку роботи

Також негативно вплинути на роботу початківця може відсутність теоретичних знань, про які вже згадувалося раніше. Саме завдяки цьому складається розуміння структури управління та побудови процесів у команді, вміння ефективно комунікувати.

«Менеджер не повинен бути спеціалістом з усього, але він має володіти основними знаннями, щоб спілкуватися з іншими фахівцями однією мовою та налагодити ефективні процеси».

Дмитришин Артур, Project Manager у SoftServe, засновник блогу кіп ґоінґ

Дмитришин Артур радить поповнювати технічні знання та піклуватися про власне психологічне здоровʼя. Колаж: MC.today

Артур розповів, що ще нещодавно сам був людиною, яка лиш пробувала стати проєктним менеджером, а тому дуже радий поділитись своїм досвідом і поглядом на це.

Перша порада для світчерів, які хочуть стати PM, – тричі подумайте, чи воно вам справді треба. 

«Працювати на роботі та відповідати лише за свій шматок роботи – це гарне відчуття. Ви не відповідальні за інших, знаєте, що добре робите свою роботу і загалом рідко щось може піти не так», – вважає ІТ-спеціаліст.

Коли ми говоримо про проєктний менеджмент, то йдеться про зовсім інший рівень відповідальності, ризиків та і загалом підходу до роботи. Артур на власному досвіді переконався, що це значно стресовіше і ресурсовитратніше, ніж бути просто частиною команди. 

«Тому якщо раптом ви хочете світчитись найближчим часом, добряче подумайте, що саме керує вами, чому вам хочеться в менеджмент, що вам подобається в цій професії і чи готові ви брати на себе всі ці ризики», – порадив менеджер.

І для того, щоб зрозуміти, чи справді вам підходить ця професія, добре може допомогти Job Shadowing. Артур пояснив, що це коли ви знаходите якусь людину, що вже працює на посаді, яку хочете обійняти ви. Так ви можете певний час спостерігати за робочим днем цієї людини. «Це краще допоможе пройнятися цією професією і зрозуміти, чи воно ваше, чи ніт».

Друга порада – намагайтесь здобувати технічні знання. Менеджером можна стати без технічного бекграунду, звісно, але це буде значно важче та неприємніше, ніж якщо його мати, вважає Дмитришин. Та й з часом ви все ж отримаєте необхідні технічні знання, тому краще одразу на початку занурюватись у це.

Артур поділився, що його знайомі, які мають школу проєктного менеджменту, кажуть, що рівня знань Junior QC буде достатньо для того, щоб успішно керувати проєктами та хоча б на high-level розуміти їхню технічну частину.

«І остання порада – сходіть до психотерапевта. Так-так, я не жартую. Це насправді дуже важлива штука», – порадив спеціаліст.

На його думку, кожен PM повинен мати гарно розвинену навичку self-awareness. Тобто розуміти свої емоції, вміти керувати ними, розуміти емоції інших, розуміти, який вплив матимуть його дії на інших та і загалом це про розуміння себе. 

Це допоможе в майбутньому не допускати конфліктні ситуації, добре розуміти почуття та емоції інших та ухвалювати правильні рішення. «Якщо маєте нагоду, то обов’язково сходіть. Не лише в проєктному менеджменті буде корисним, але і в житті».

Також світчерам без технічного бекграунду Артур порадив глянути його відео на YouTube, де він розповідає власну історію, як він зміг стати проєктним менеджером в одній з найбільших ІТ-компаній України.

Читайте також: «До такого я не був готовий». Як українські айтівці шукали роботу у 2023-му

Артур також розповів, що знає багато помилок, які роблять початківці у проєктному менеджменті. Але назвав три улюблені.

Перша – фокусуватись на операційній роботі та гасінні пожеж більше, ніж на керуванні самим проєктом. Пожежі були та будуть завжди, і якщо фокусуватись лише на тому, щоб їх гасити, то можна забути загалом про те, куди весь проєкт рухається і яка кінцева ціль. Тому інколи варто просто зупинятись і проводити таку саморефлексію, аналізувати ключові показники проєкту і намагатись подивитись ніби зверху на проєкт. Мати helicopter view, щоб розуміти, яка загальна тенденція проєкту і що варто конкретно покращити Це матиме суттєвий вплив на проєкт. 

Друга – це покладатися лише на себе і не питати порад. 

«Дуже дурна помилка, насправді. Часто, якщо ти джун PM, то в тебе ще є і якийсь Senior PM і дуже безглуздо в моменти ухвалення якихось рішень або сумнівів не піти до нього по пораду. Якщо є така людина з більшим досвідом, то завжди, чуєте, завжди треба піти та спитати поради й думки в ситуаціях, коли ви самі не можете ухвалити рішення і потрібний погляд зі сторони», – наголосив він.

Артур пояснив, що це допоможе стати на меншу кількість граблів у майбутньому.

Третя помилка – це те, що джуни думають, ніби в житті все працює так, як і в книжках. Насправді ж не так, можете навіть не сподіватись, зауважив спеціаліст. 

«Може, і є такі проєкти, але їх одиниці. І зазвичай у житті все інакше. Але нічого страшного в цьому немає. Треба просто прийняти це і пам’ятати свою глобальну ціль: робити проєкти успішними. А в який спосіб, за допомогою яких інструментів і наскільки вони мають бути такими, як у книжках, то це вже залежить від контексту і лише вам вирішувати», – підсумував Артур.

Каріна Алєксєєнко, Eх-PM lead у компанії S-PRO, Instagram- та YouTube-блогерка

Каріна Алєксєєнко радить не соромитися просити про допомогу. Колаж: MC.today

Світчерам вважливо розуміти, що Junior PM здебільшого веде операційну діяльність на проєкті та асистує команді розробки. Тобто відповідає за графік роботи команди, документообіг, веде замітки, зазначила Каріна. Вона порадила качати організаційні навички, розуміння тайм-менеджменту, уміння будувати звіти, таблички й організовувати прості процеси. 

«На початку – це і є ваша головна зона відповідальності. Навчіться робити це якомога краще, і лише потім вивчайте складніші питання: навички ведення перемовин, розвиток команди, стратегічне планування, оптимізацію процесів, управління маржею», – пояснила спеціалістка.

Читайте також: Ексрекрутер Google радить не додавати «open to work» на LinkedIn. У чому причина

Вона додала, що коли ви початківець у PM – ви мало що можете робити самостійно і це абсолютно окей. Треба бути готовими до того, що вам доведеться щодня і багато разів на день звертатися за допомогою до колег. Каріна радить не соромитись просити допомоги, але треба робити це ефективно – питати «по ділу» та структуровано й одразу усе записувати, щоб не перепитувати одне і те саме.

«Менеджмент в ІТ – це одна з професій, яка сильно стресує наше его і взагалі перевіряє на стійкість, тому раджу заздалегідь почати працювати з психотерапевтом», – третя порада спеціалістки.

Також вона назвала три найпопулярніші помилки джунів PM.

1. Хаос у документах. Каріна радить розробити та погодити з командою стандарти ведення документації на проєкті. Не обовʼязково відразу розробляти щось складне, але, щонайменше, усі документи мають зберігатись в одній системі, мати чіткі назви в одному форматі та мати версійність. Також важливо погодити відповідальних за кожен документ та графік його оновлення. Дуже добре, якщо ви заздалегідь налаштуєте систему доступів – це вже питання безпеки.
2. Відсутність графіку на проєкті та у своїх завданнях. Спеціалістка радить вчитися самим та привчати команду мати чіткий робочий календар, який відповідає дійсності. Зазначте день та час для кожної церемонії на проєкті, а також для вашої іншої проєктної діяльності (звіти, проведення 1-2-1, зустрічі з клієнтом тощо).
Онлайн-курс "Лідогенерація у B2B" від Laba.
Де шукати нових клієнтів, щоб збільшити дохід компанії та які інструменти лідогенерації застосовувати? Розбираємо покроково та комплексно.
Дізнатись більше про курс
3. Відсутність роботи з очікуваннями клієнта. Каріна радить візуалізувати інформацію, робити meeting notes, ставити уточнювальні питання та проводити демо – робити все можливе, щоб точно знати, що ви правильно зрозуміли клієнта, а він вас. Спеціалістка наголосила, що обовʼязково треба вчасно повідомляти клієнту про всі зміни на проєкті та у термінах видачі.

Анастасія Стельмах, Project Manager у Promova

Анастасія Стельмах вважає, що для вдалого переходу в проєктний менеджмент потрібно скласти план. Колаж: MC.today

Перша й найголовніша порада світчерам від Анастасії – не бійтеся свічнутися. На це завжди важко наважитися, але в довгостроковій перспективі це завжди виграшний варіант, зазначила вона.

Друга: створіть план та максимально детально розпишіть його. Врахуйте, скільки часу знадобиться на навчання, визначте ризик, закладіть час на пошук роботи тощо. 

Третя: увійдіть у ком’юніті проджектів. Ідеальним варіантом було б знайти собі ментора, який зможе направити у правильне русло та допомогти з розвитком, порадила менеджерка.

На думку Анастасії, перша помилка PM-джунів – намагатися охопити все підряд. Краще прописувати конкретні цілі, розбивати їх на маленькі та досяжні степи та поступово рухатися вперед. 

«Пам’ятайте, що абсолютно нормально чогось не знати чи не вміти через відсутність попереднього досвіду. Не бійтеся ставити запитання та просити фідбек у команди та клієнта», – радить спеціалістка.

Друга помилка – починати роботу проджекта у стартапі, де немає делівері-менеджера. «Якщо немає іншого сенйорного проджекта або делівері, якому ви будете підпорядковуватися, то може банально не вистачити досвіду, щоб налагодити процеси. Важливо, щоб спочатку була людина, яка зможе навчити та буде гайдити в процесі», – пояснила Анастасія.

Третя помилка – починати проєкт чи будь-який процес без достатньої кількості інформації. Щоб правильно прорахувати та розподілити гроші, ресурси та дедлайни, потрібно володіти якомога більшою кількістю інформації, вважає спеціалістка. Якщо залишити якісь деталі без уваги, можна серйозно помилитися.

Читайте також: Англійська для IT: проблеми у вивченні мов та як їх здолати – поради викладачів

Юлія Мазур, Project Manager у GlobalLogic

Юлія Мазур радить світчерам розібратися, що саме робить проєктний менеджер і чи потрібно це їм. Колаж: MC.today

Юлія зазначила, що питання про поради для світчерів часто лунає на консультаціях. Тож вона має сталу відповідь, що знижує градус тих, хто йде у професію лише за нагородами.

Спеціалістка радить:

1. Зрозуміти, чим займається проєктний менеджер, і більш детально розглянути його обов’язки та обсяг робіт. 
2. Зрозуміти, чи справді це те, що спеціаліст хоче отримати після зміни роду діяльності. 
3. Зрозуміти свої сильні та слабкі сторони, розробити план дій щодо технічних навичок або фахової експертизи та міжособистісних навичок, та почати готуватись до інтерв’ю.

Також Юлія назвала найпоширеніші помилки джунів у проєктному менеджменті.

• Інструменти попереду стратегії. Ідеться про запровадження метрик, матриць, процесів і всіх інших інструментів проєктного менеджменту до проведення аналізу та пошуку відповідей питання – чи потрібні цьому конкретному проєкту ці метрики або процеси. Юлія зазначила, що варто знати інструменти, щоб бути гнучким у їхньому використанні, а не запроваджувати всі відразу.
• Ховатись за термінологією та купою нарад з командою. Неправильна постановка завдань для членів команди безпосередньо впливає на результат, наголосила спеціалістка. Також вона звернула увагу на недостатнє донесення до команди змісту та результату, якого очікуємо від виконання поставлених завдань. 

«Кожен у команді має розуміти, що від нього очікують і що його внесок важливий, а робота має конкретний та вимірюваний результат. Люди не вміють читати думки. Крім того, багато нарад не лише не поліпшують якість комунікації, але й відволікають працівників від головних цілей та основної роботи», – пояснила Юлія.

• Не ставити питання та боятись запитувати й уточнювати, і тим самим показувати, що не обізнані в деталях. Менеджерка пояснила, що незнання чогось є нормальним. Гірше – працювати на проєкті пів року aбо більше і не розуміти, про що говорять розробники та тестувальники. Бо ж не кожен проєктний менеджер має бекграунд технічного виконавця.

«Знання та завдання менеджера відрізняються від завдань інших членів команди, ми не вимагаємо від них того, що робимо самі. Ставити питання, уточнювати у команди для свого розуміння – нормально», – додала вона.

 

Посмотреть эту публикацию в Instagram

 

Публикация от Yuliia Mazur | Project and Delivery Manager (@yuliia_redhead)

Орест Дмитрасевич, менеджмент-консультант, засновник платформи розвитку лідерів Kaizen Hub

Орест Дмитрасевич радить не надто довіряти курсам, які обіцяють роботу з їхнім сертифікатом. Колаж: MC.today

Перша порада для світчерів, які хочуть стати проджектами, – вчіть англійську мову. Орест пояснив, що це основна вимога для PM в ІТ. Адже більшість компаній працюють із замовниками з-за кордону, а PM – основний комунікатор. Рівень має бути щонайменше Upper-Intermediate, уточнив спеціаліст. 

Читайте також: Англійська для IT: 21 книга для всіх рівнів знань, які радять українські викладачі

Друга – розберіться з циклом розробки програмного забезпечення (SDLC). Ви повинні розуміти, як ведеться розробка в ІТ і знати основні терміни, додав Орест. Також, звісно, варто почитати основну теорію проєктного менеджменту – про методології, фази життєвого циклу проєкту і про роботу з людьми.

«Але загалом особисто я не очікую від джуна повного розуміння теорії проєктного менеджменту. Заглиблюватись у PMBok точно не варто», – зазначив Орест.

Третя порада – подумайте над вашим теперішнім досвідом. «Впевнений, що ви точно у своєму житті вже робили якісь проєкти та застосовували якісь практики з проєктного менеджменту, можливо, навіть не знаючи про це. Накладіть ваш досвід на теорію, яку ви вже прочитали, і від цього будуйте розмову на співбесідах».

І четверта порада від Ореста – не ведіться на курси, які обіцяють вам роботу з їхнім сертифікатом. Зараз дуже важко знайти роботу початківцям в ІТ і до цього треба бути готовим, а «інфоциганів», на жаль, дуже багато. Якщо обираєте курс – насамперед поцікавтеся досвідом викладача і його успішними кейсами, радить він.

Спеціаліст також назвав помилки початківців у проджект-менеджменті. З його досвіду, найпоширеніша помилка джуніор PM – «я знаю, як робити правильно». 

«Люди, натхненні після прочитаної теорії, приходять на проєкти, а там усе відбувається не так, як у книжках. І тоді PM починає все міняти, а воно чомусь не їде і тут починаються труднощі. А це тому, що треба розбиратись у контексті, і теорія не завжди може перенестись на практику повністю», – пояснив він.

Друга помилка, яка частково випливає з першої, – занадто велика надія на методології. «Ось зараз я впроваджу скрам чи канбан (що б це не означало, бо розуміння методологій теж у всіх різне, на жаль) і все буде добре. На жаль, так рідко буває», – навів приклад Орест.

Третя – братись за роботу, не розібравшись, які до вас очікування та ціль проєкту. Зазвичай очікування до PM дуже ефемерні – «зробити всіх щасливими», але в кожному конкретному випадку щастя для різних стейкхолдерів є дуже різним. Орест радить спершу розібратися, хто ваші найважливіші стейкхолдери і чого саме вони від вас хочуть.

• Нагадаємо, раніше ІТ-спеціалісти обговорювали, чи треба брехати в резюме для отримання офера.