Люди чаще заканчивают курсы, за которые платят: как бесплатное онлайн-образование убивает экономику

Небольшая предыстория 

Рынок онлайн-образования начал свой очень активный рост в 2012 году, с появлением МООК (массовых открытых онлайн-курсов). Основные примеры, о которых все мы знаем: Coursera, Udacity, Udemy. Многие ожидали, что бесплатное онлайн-обучение от лучших университетов изменит мир к лучшему и возможность обучения смогут получить люди, которым она ранее была недоступна.

Помогаем

Поможем врагу с билетами на Кобзона. Собираем на Mavic для наших защитников

Но, как потом показала практика, к сожалению, всего 3% начавших платное обучение онлайн заканчивают начатое.

Если в 2014–2015 годах курсы до конца прошли всего 6% учащихся, то в 2016–2017 годах этот показатель был 4%, а в 2017–2018 годах – только 3,13%. При этом большая часть покупателей онлайн-курсов даже не открывает их.

Внимание! Здесь речь идет о статистике при условии, что люди заплатили за онлайн-курс. Не нужно быть ученым, чтобы понять, что процент окончания бесплатных курсов будет гораздо меньше.

Пример из практики. За шесть лет работы нашей Школы интернет-маркетинга в Харькове у нас появилась своя статистика: хуже всех учились те студенты, кому обучение оплачивала компания или грантовая организация/фонд. 95% из них даже не посетили все занятия курса. 40% не сделали ни одного домашнего задания.

Кто же тогда учился лучше всех? Это были ребята, которые оплатили обучение сами за себя и пришли с конкретной задачей или даже своим проектом на обучение. Они выжали 100% из обучения и ушли довольные с готовыми стратегиями продвижения своего бизнеса или с новым предложением о работе.

Про бесплатные курсы и вебинары в Украине

В 2020 году, с началом карантина, начался просто бум на выкладывание в свободный доступ разных образовательных материалов. Нашлось много людей с якобы «добрыми» побуждениями делиться бесплатно знаниями. Верю, что у кого-то действительно были добрые побуждения, но результат получился обратным.

Некоторые маркетинговые агентства открыли доступ к своим платным курсам, многие инфобизнесмены (или в народе «инфоцыгане») тоже подхватили волну и выкатили огромное количество «пылившихся» раньше на полках курсов. Особенно сильно украинский рынок заполонили российские псевдоэксперты, каждый со своим курсом, о том «как учить убивать драконов».

Зачем они это сделали? Ну конечно же, чтобы сделать мир лучше и больше людей получили доступ к бесплатным знаниям. Серьезно? Вы в это верите?  

Вот пара более приземленных причин:

1. Сбор новых контактов, обновление базы потенциальных клиентов. Часто бесплатные вебинары и мастер-классы проводят те компании, у кого обучение и мероприятия – не основной вид деятельности. Например, компания Х создает системы автоматизации HR-процессов. Они массово начинают клепать бесплатные вебинары для HR, чтобы пополнить базу потенциальных клиентов. Некоторые идут дальше и даже создают свои курсы.
2. Показать себя «мягкими и пушистыми» и социально активными. А почему бы и нет? Ведь есть, например, курс Х, который ранее продавался по адски завышенной цене и особо не пользовался спросом, а тут появилась отличная возможность слить его в сеть, получить свежие контакты для базы и показать, какие мы хорошие. Ну прям как Pornhub (эти ребята, кстати, молодцы!). Или есть курс Y, который выпустили пару лет назад и он лежит в архиве. Чего ему зря лежать?
3. Показать кусочек продукта бесплатно, чтобы потом продать новый платный курс а-ля «Как зарабатывать 2к в месяц, ничего не делая 2.0», «Как стать маркетологом за две недели 2.0» и так далее.

В марте 2020-го Facebook заполонили подборки бесплатных курсов, люди массово делали репосты себе на страницы с призывом: «О, супер! Бесплатные курсы: налетай, разбирай». Интересно, кто-то из них сам хоть один из них прошел до конца или хотя бы два занятия? Я – нет. 

Давайте начистоту, все мы люди – довольно ленивые существа и не ценим то, что дается нам бесплатно. Если только 3% людей, которые оплатили онлайн-курсы, прошли их, то что же ждать от бесплатного контента?

Как бесплатный контент в виде курсов и вебинаров повлиял на локальные профильные курсы

Я знаю довольно много качественных офлайн-школ, профильных курсов, которые на рынке уже 5–10 лет. К сожалению, большинство из них закрылись в прошлом году или находятся на грани закрытия сейчас.

Они пробовали перейти в онлайн. Но как же адски сложно конкурировать с бесплатными онлайн-курсами и «инфоцыганами», у которых большие маркетинговые бюджеты и хороший отдел продаж. Для них главное – нагнать лидов, потом пообещать, как на выборах, что за два месяца онлайн-обучения человек станет специалистом, и поехали! 

Домашние задания, которые они обещают, в лучшем случае сводятся к отправке какого-то заполненного по шаблону файла в неизвестность, без обратной связи. Будет ли польза от такого обучения – большой вопрос. Это бульдозер для зарабатывания денег без принципов и тормозов.

А у локальных профильных курсов есть только репутация, накопленная годами, серьезный подход к процессу обучения и любовь к своим студентам, каждого из которых знаешь по имени.

Так было с нашей Школой интернет-маркетинга. Такая же ситуация с коллегами, кто уже 10+ лет обучает HR- и других специалистов.

Как правило, на локальных офлайн-курсах основатель школы сам курирует многие процессы и даже ведет какие-то из занятий. Соответственно, отвечает своим именем и личной репутацией за весь контент курса. 

Локальные офлайн-школы – это часто очень идейные проекты. Ведь далеко не все курсы, которые проводишь, окупаются. На узкопрофильных курсах часто набирается маленькая группа, и после покрытия всех операционных расходов не выходишь в ноль. Но курс все равно проводишь потому, что репутация и ожидания людей стоят дороже. 

Большинство классных специалистов, которые сейчас занимают топ-позиции в разных профрейтингах – это выпускники таких маленьких локальных школ. Это факт.

Почему в конечном итоге проводить бесплатные онлайн- или офлайн-ивенты невыгодно для всех?

1.  Для сферы образования и маленьких локальных профильных школ. Самое важное – это то, что обесценивается труд людей, которые создают качественный контент. Соответственно, они теряют мотивацию продолжать свою работу дальше и закрывают хорошие профильные курсы.
Курс Комерційний директор.
Зосередження на практичних завданнях та послідовному аналізі проектів замість великої теорії. Реалізуй свої мрії про керівну посаду після завершення курсу.
Дізнатись програму
2. Для рынка труда/бизнеса. Эффективность от бесплатного обучения минимальная. В том числе из-за первого пункта и отсутствия мотивации у студента. Соответственно, мы снова сталкиваемся с отсутствием квалифицированных кадров для бизнеса. Что негативно сказывается на уровне развития экономики страны. Извините за банальность, но это правда.
3. Для организаторов бесплатных курсов и вебинаров. Конверсии и новые продажи от бесплатного контента хоть и можно «выжать», но не тот процент, который бы оправдывал первые два пункта. Ведь какая может быть эффективность продажи, если вы звоните человеку после вебинара, чтобы что-то продать, а он даже не смотрел ваш бесплатный вебинар вчера. Как и 10 других, на которые зарегистрировался на прошлой неделе.
4. Для студентов. Банальное пресыщение. Да, когда запускалось массовое онлайн-обучение в 2012 -м – это было «народное и современное», да и просто прикольно что-то новое попробовать. А сейчас, когда все уже насытились вдоволь Zoom-совещаниями, встречами и онлайн-мероприятиями – уже сложно кого-то удивить. Отсутствие мотивации для обучения. Ведь в цели бесплатных курсов не входит сильно заморачиваться по поводу мотивации студентов, детальной обратной связи, разбора ошибок и совместного поиска оптимального решения проблемы. 

Вместо выводов

Друзья, давайте не убивать, а поддерживать действительно качественные образовательные проекты. Это они выпускают профессионалов, которые так нужны сейчас в Украине. 

Авторы исследования из Университета Джорджа Мейсона составили рекомендации Министерству образования США о том, что сокращение доли офлайн-образования в пользу онлайна будет являться нарушением интересов потребителей и ухудшит качество образования в стране. И соответственно, замедлит рост экономики.

Каждый может что-то сделать. Как минимум написать отзыв на Google-картах о локальных курсах, которые оканчивал, позвонить на курсы и поблагодарить, что помогли найти хорошую работу. 

Создавайте!