Работаем с рекламой в Google и Facebook в 10 раз быстрее и проще. Вот что мы сделали

В работе с клиентами всегда есть процессы, которые отнимают много времени, но критичны для результата. Каждый раз, когда мы приступаем к задаче, мы думаем как выполнить ее в 10 раз быстрее. И это не преувеличение, мы действительно ввели в команде такое правило. 

Так мы начали автоматизировать процессы. И наши решения оказались вполне самодостаточными продуктами.

Например, каждый, кто запускал рекламу в Facebook или Google, сталкивался с тем, что в какой-то момент деньги на счете заканчивались и кампания останавливалась. Мы придумали, как с этим справиться. Мы знаем, что многие компании тратят часы на заполнение отчетов и перенос данных из Google Analytics в таблички. Это тоже автоматизировали. И не только.

Вот несколько разных отдельных продуктов, которые из вспомогательных смогли превратиться в самостоятельные.

Скрипт, который следит за наличием средств в рекламных кабинетах Facebook и Google Ads

Часто происходят ситуации, когда кабинеты Google или Facebook останавливаются из-за непополнения. Например, Facebook снимает деньги по своей определенной логике и может показаться, что это происходит внезапно, когда ты не готов и денег на карте нет. В этот момент все рекламные кампании останавливаются.

Для нас это проблема, потому что мы планируем медиаплан сразу на месяц и делаем его максимально точным. День-два простоя влекут за собой потерю нужных показателей. Клиенты недополучают прибыль. Если это крупный проект, то сумма может доходить до сотен тысяч гривен. 

В итоге мы разобрались с Apps Script (платформа Google для разработки программ. – Прим. ред.) и написали код, который отправляет таблицы сразу на почту бухгалтеру или в финотдел. 

По Facebook мы отправляем примерное число и сумму снятия, а также что нужно проверить, чтобы деньги были на карте. В случае Google сообщаем, что денег осталось на меньше, чем Х дней (где «Х» – пожелание клиента) и нужно пополнить аккаунт. Все это происходит автоматически.

Telegram-бот, который проверяет соответствие страниц рекламным объявлениям

Мы создали телеграм-бота, который проверяет соответствие между ключевыми словами в рекламном кабинете Google Ads и страницей, куда ведет реклама. 

Как это работает? К боту добавлены аккаунты, к которым мы подключаем рекламу. Дальше специалист делает запрос в боте по названию кампании, и бот вытягивает всю информацию по ней – смотрит, какие там ключевые слова и URL, проверяет соответствие посадочной страницы и ключевого слова. 

К примеру, у нас есть посадочная страница, на которой продаются букеты роз. По запросу «купить розы» мы должны показать объявления с текстом по розам и вести на посадочную страницу, где именно розы, а не тюльпаны или общая страница по цветам. 

Попутно бот проверяет наличие товаров на этой странице, доступна ли эта страница. После проверки отправляет файл с отчетом, где описывает проблемы страницы, которые нашел. Таким образом, специалист в любой момент может забить нужную кампанию и проверить, все ли там корректно. 

Таким образом, у нас улучшилось качество запуска рекламы. Мы теперь точно знаем, что у нас все корректно и URL соответствуют ключевым словам. Это особенно помогает в проектах, в которых много кампаний и проверять все вручную очень долго.

Чат-бот, который автоматически делает кросс-минус и экономит уйму времени

Для нас он работает в том же боте, который проверяет качество, а для всех остальных это отдельный продукт Х-bot. Любой человек может загрузить туда свои кампании, и бот сам сделает кросс-минус. Это добавление к ключевым словам дополнительных минус-слов, чтобы исключить конкуренцию ключей между собой. Они позволяют уточнить запрос и исключить нерелевантные объявления.

К примеру, человек ищет «купить смартфон Samsung S10 Киев». В случае, если магазин не пропишет минус-слова, поиск может выдать ему все смартфоны магазина или же все смартфоны Samsung, но не вариации конкретной модели. Минус-слова позволят грамотно распределить уровни запросов. Таким образом общий запрос «купить смартфон» не будет направлять только на модели Samsung, и, наоборот, запрос «купить смартфоны Samsung» не будет направлять на все смартфоны. 

Чтобы не прописывать минус-слова для каждого объявления, нам удалось автоматизировать этот процесс. 

Наш бот работает таким образом. Из Ads Editor (программа для управления рекламными кампаниями в Google. – Прим. ред.) вы выгружаете нужный файл и выбираете кампании, группы, между которыми нужно сделать кросс-минус, а потом экспортируете данные аккаунта. Отправляете файл боту и получаете выгрузку с кросс-минусом. Копируете данные из файла и вставляете в Ads Editor на уровне ключевых слов.

Все зависит от масштабности кампании, но раньше, например, на кампанию из двухсот ключевых слов нужно было потратить около 30–60 минут, чтобы сделать кросс-минус. Сейчас все это действие занимает около пяти минут и не важно, какой объем данных. Потом он отправит вам файл, который нужно вставить в Google Ads. 

Сейчас этим ботом уже пользуются десятки РРС-специалистов (менеджеров по контекстной рекламе. – Прим. ред.). Он доступен для всех, и каждый им может бесплатно пользоваться. 

Скрипт, который сам заполняет таблицу с KPI из Google Analytics

Сбор отчетности – процесс утомительный. Чтобы скомпоновать все показатели в одном файле, приходится заходить в разные кабинеты, выгружать цифры, приводить в один общий вид, заполнять таблички. Это скучно и неэффективно. Поэтому мы решили автоматизировать и этот процесс. 

Для более простых проектов, где отчетность не требует супертехники, мы создали скрипт, который заполняет таблицу по выполнению KPI. Простыми проектами мы обычно называем сайты с трафиком до 300 тысяч уникальных пользователей в месяц. Там можно обойтись отчетами в Google Analytics. 

В проектах свыше 300 тысяч начинается «семплирование данных» – то есть отчет уже строится не на 100% данных, а на определенной выборке, которая экстраполирована на 100% данных.

Наш скрипт автоматически обновляется ежечасно из API Google Analytics. Специалист или руководитель может зайти в любой момент и посмотреть, как выполняется его план и KPI. 

UTM-бот, который автоматически ставит метки и сокращает линки

Однажды клиент нас попросил решить их задачу: они получают много заказов из Instagram, но не понятно, кто из клиентов покупает в итоге товар по отправленным им ссылкам. У них не было UTM-меток (параметр, который добавляют к ссылке на страницу, чтобы отследить трафик из конкретного источника. – Прим. ред.). 

Мы создали специального бота, который решает эту проблему. Нужно только отправить ему ссылку – он проставляет нужные метки и добавляет в сократитель линков. Дальше ссылка полностью промечена, и теперь можно видеть статистику по ней. Становится ясно, через какой канал купили товар. Эта статистика отображается в Google Analytics. 

Telegram-бот, который каждое утро присылает нужную статистику

Чтобы успевать проверять статистику и постоянно быть в курсе ситуации, мы сделали бота, который присылает все сам. Получается утренний отчет, который можно проверять с телефона, пока завариваешь себе кофе.

Каждое утро он собирает данные за вчерашний день по метрикам, которые интересуют клиента, и отправляет их. Таким образом каждый день есть статистика, как кампания вчера отработала. Можно сделать разбивку на любые KPI и отправлять статистику клиенту о результативности кампании. 

Основной плюс бота – он скидывает информацию с самого утра, и уже в начале рабочего дня у вас есть вся важная информация, так что если вдруг что-то сломается, то можно максимально оперативно об этом узнать. 

А еще мы автоматизировали рекламу 

Один из наших крупных проектов с внутренней командой ежедневно обновлял аккаунт, и на эту задачу тратил по два часа в день. Мы решили автоматизировать этот процесс, чтобы сэкономить и время, и деньги.

Мы создали систему, которая по API ежедневно обновляет конкретные статусы по группам объявлений, а также прописывает корректные цены объявлений и создает новые аккаунты, если старые не помещаются. 

Прелесть нашего сервиса в том, что мы можем обрабатывать очень большие объемы данных и делать это оперативно. Обычно если много, то это происходит долго. Если в ленте 20 тыс. товаров, то наша автоматизация обработает их за минут пять. 

Таким образом, пытаясь автоматизировать как можно больше процессов, решить проблемы клиентов и упростить себе жизнь, мы создали уже несколько готовых решений, которые могут подойти многим компаниям. Некоторые из них мы выложили в свободный доступ, другими же готовы делиться, если кто-то увидел пользу для себя. 

Таких решений будет становиться все больше, и, возможно, со временем они перерастут в полноценные самостоятельные продукты.