Сервіс для управління бізнесом «Бітрікс» пішов за російським кораблем. Чим замінити й чого чекати від наших розробників

Чингіз Баринов

Наш спільний з партнерами сервіс для командної роботи ми запустили ще у 2008-му. На той час ми розробили платформу для власних потреб – в такий спосіб вдалося систематизувати та пришвидшити роботу вебстудії.

Проте разом із розвитком бізнесу «виросла» і наша розробка. Таким чином вона перетворилася на повноцінний хмарний сервіс, яким захотіли користуватися й інші компанії, ставши частиною великого ринку розробок сервісів для командної роботи. Останній зараз переживає багато змін. Зокрема, й тому, що з нього з 1 червня вийшов великий гравець – російський «Бітрікс». Чи позначиться це на українському ринку та до яких змін може призвести – читайте нижче. 

Сервіс для управління бізнесом «Бітрікс» пішов за російським кораблем. Чим замінити й чого чекати від наших розробників

Час прощатися з «комбайном»

«Бітрікс» був досить популярним серед українських бізнесів, оскільки супроводжувався агресивним маркетингом, та й направду мав багатий набір інструментів. Через це його неформально часто називали «комбайном», який міг сконструювати сайт, керувати продажами й телефонією та використовуватись для постановки завдань по компанії.

Розробники заявляли, що платформа може багато, але, як усі інші російські розробки, був створений «не для людей» і мав багато недоліків.

З 1 червня цей сервіс, як і все російське, йде у всім відомому напрямку. Дані українських компаній будуть видалені остаточно. Тож бізнес «вийшов на полювання» і шукає альтернативу «комбайну». Однак, знайти повний аналог «Бітрікс» як мультикомбайн не вдасться. Але є альтернативи.

Припускаю, що першим кроком у пошуку нових платформ стане звернення компанії до партнера, який свого часу запропонував «Бітрікс» і здійснював інформаційну та техпідтримку.

І тут, швидше за все, інтегратор  запропонує «дружні» сервіси, тобто ті, що платять щедру комісію інтегратору за кожного нового клієнта. В таких ситуаціях є ризик, що бізнесу порекомендують не найкращий варіант. Тому я б радив власнику самому зробити ресерч, керуватися саме потребами конкретного бізнесу, і не квапитися, опираючись тільки на рекомендацію інтегратора.

Ок, потрібен пошук власноруч. Але звідки стартувати? Перш за все, користувачі «Бітріксу» сприймали його як СRM, адже його так називали самі розробники. І тому шукають просто «CRM система».

Але тут є момент:  якщо вам потрібна автоматизація для відділу продажу, то це саме про CRM систему. Тому залежно від вашої специфіки варто розглядати такі сервіси як український Nethunt, або KeyCRM/Salesdrive або естонський Pipedrive.

Але якщо вам потрібно організувати роботу команди, у вас складні проєкти/процеси розтягнуті по часу,  в яких залучена команда – тоді вам потрібні сервіси з управління командами на кшталт Worksection. 

Чого чекати від українських розробників

Хороша новина: українські розробники вже готові запропонувати ринку гідні альтернативи російському софту. Наші підприємці будуть приємно здивовані локальними розробками.

Ще більш помітним стане тренд на об’єднання зусиль виробників софту. Ті, хто не конкурує, будуть в співавторстві створювати комплексні рішення для клієнтів. Наприклад, модулі для бухгалтерів одного розробника природно інтегруватимуться в клієнт-сервіс платформи іншого.  

Такі рішення – завжди win-win історія. І на додачу, вона підвищує довіру до українського продукту.

Ми зараз постійно чуємо, що після перемоги Україна переживатиме навалу інвесторів та бум мільйонних угод. Адже українські техкомпанії від самого старту орієнтуються на кілька ринків одразу – Америка, Європа, Азія, тож мають релевантну клієнтську базу.

По-друге, вони «підкорюють» світ якістю та ефективністю розробок. Тому в майбутньому цілком імовірні угоди про покупку українського софту іноземним. Тож сумувати за російським динозавром українці точно не будуть. Навпаки, такий динамічний ринок швидко наповниться конкурентними пропозиціями, а від подібних процесів зазвичай виграють всі учасники.