Італійське кафе змусило клієнтку сплатити €2 за розрізання сендвіча. Заклад розкритикували, власниця відповіла

Кафе-бар Pace поблизу озера Комо в Італії активно обговорюють у соцмережах після публікації відгуку однієї туристки на популярному ресурсі TripAdvisor. Вона попросила про незначну додаткову послугу, а її вартість оцінили у 2 євро, пише Business Insider.

Young amazed businesswoman looking at bill with price of her order while sitting in cafe

Жінка розповіла про те, що в її рахунок включили додаткові €2 (це приблизно $2,2) за те, що просто розрізали сендвіч навпіл. Як виявилося, вона обідала не сама й хотіла розділити його зі своїм гостем. Клієнтка не стала сперечатися з офіціантами та власниками, проте розповіла про це у відгуку про заклад.

Цікаво, що відтоді минуло вже майже два місяці, а масово обговорювати цю ситуацію почали тільки на початку серпня. Її активно коментували не тільки в соцмережах, а й на платформі TripAdvisor. Більшість користувачів відверто обурювалася тим, що про стягнення плати потрібно попереджати заздалегідь. Дехто дивувався через те, що жінку змусили заплатити за таку, здавалося б, дрібницю. Багато людей залишали негативні коментарі та відгуки навіть попри те, що ніколи не відвідували заклад.

TripAdvisor навіть довелося обмежити доступ до сторінки закладу. Проте людей це не спинило і вони знайшли обліковий запис кафе у Facebook. Через велику кількість негативних коментарів його рейтинг у цій соцмережі швидко знизився з 5 до 2,7 «зірочок».

Власниця кафе Крістіна Б’ячі поцікавилась, чому невдоволена гостя не висловила своє розчарування персоналу закладу або особисто їй ще до того, як сплатити рахунок.

«Ми б пояснили клієнтці, що кожна додаткова послуга повинна бути оплачена, тому що це ресурс і робота людей, які не мають працювати безплатно. Щонайменше, нам довелося подавати два набори посуду, тобто час і витрати на його миття також подвоїлися», – сказала жінка.

Вона також додала, що якби клієнтка відмовилась платити додаткові €2, заклад не наполягав би на цьому.

• Раніше ми розповідали, що австралійська мережа ресторанів пообіцяла безплатні сендвічі тому, хто за результатами конкурсу змінить своє ім’я на її назву Subway. Також пропонуємо вам почитати історію робота-офіціанта, який відлякує відвідувачів ресторану в маленькому містечку.