Що дратує проджект-менеджера – відповіді фахівців із SoftServe, GlobalLogic і не тільки

На кожній роботі можуть бути моменти, які дратують та навіть змушують задуматися про звільнення. Навіть попри дуже хорошу зарплату. Це може бути токсичний колектив, завелике навантаження, мікроменеджмент і не тільки.

Проєктні менеджери розповіли, що їх бісить у роботі і що може змусити PM звільнитися. Колаж: MC.today

Ми вирішили розпитати проєктних менеджерів Eleks, Ciklum, GlobalLogic, SoftServe, Promova й інших компаній про такі моменти. Спеціалісти розповіли про ситуації в роботі, з якими важко змиритися та які точно не треба терпіти.

Анастасія Стельмах, Project Manager у Promova

Анастасія Стельмах зазначила, що на бажання працювати впливає команда та мікроклімат. Колаж: MC.today

Анастасія поділилася, що найчастіше бісить те, що розробники можуть пояснювати проблему дуже складною технічною мовою.

«Тоді доводиться багато перепитувати та витрачати час, щоб “перекласти” інформацію для себе та клієнта. Важливо, щоб усі учасники процесів розуміли, що відбувається, та були в контексті. Проджекту потрібно володіти технічною термінологією, щоб якісно виконувати свою роботу», – пояснила спеціалістка.

На питання про те, що може змусити PM покинути добре оплачувану роботу, вона згадала про нудні проєкти.

«Думаю, що проджекту, як і будь-якому іншому спеціалісту, важливо, щоб проєкт був цікавим. Тоді захочеться докладати зусиль для його розвитку», – поділилася думками Анастасія.

Також на бажання працювати впливає команда та мікроклімат. Адже людині повинно бути комфортно звернутися до будь-кого з колег за допомогою, а також з питаннями до свого менеджера. 

Вона також впевнена, що ніхто не буде терпіти неповагу, погане ставлення до себе та нехтування професійним розвитком. «Коли ти не розумієш, куди тобі далі розвиватися, втрачається мотивація працювати».

Читайте також: Як стати Project Manager: поради спеціалістів з GlobalLogic, SoftServe й інших ІТ-компаній

Орест Дмитрасевич, менеджмент-консультант, засновник платформи розвитку лідерів Kaizen Hub

Орест Дмитрасевич вважає, що потрібно працювати на такій роботі, яка приносить задоволення. Колаж: MC.today

«Особисто мене вже нічого не бісить – навіть коли кажуть, що PM не потрібен (а таке буває дуже часто)» – сказав Орест.

Він пояснив, що розвʼязувати складні та проблемні ситуації – основна задача менеджера. Тому він до цього ставиться по-філософськи. Так, хороший PM має вміти адаптовуватись до ситуації та контексту, або адаптовувати це під себе.

Він також розповів про одну давню курйозну ситуацію.

«У мене був дуже маніпулятивний замовник. Він міг мені писати в скайпі один меседж, отримувати відповідь, а потім редагувати свій меседж на щось інше, робити скрин і скидати це СЕО компанії зі скаргами на мене. Мене рятувало те, що СЕО знав цього замовника і його маніпуляції», – поділився Орест.

А от щодо команд він не може сказати, що щось бісило. «Мені щастило працювати з класними людьми і я намагався їм допомогти робити їхню роботу краще. Думаю, тут дуже важливо, як PM заходить у команду – якщо ви зайдете з ноги та з першого дня почнете все міняти на свій лад, ні до кого не дослухавшись, то тоді природно, що команда стане на диби і робитиме вам наперекір», – пояснив Орест.

Спеціаліст додав, що на роботі не варто терпіти все, що вам не подобається. Оскільки людина приділяє роботі велику частину свого життя, тому нема сенсу займатись тим, що не приносить задоволення.

«Особисто я не готовий терпіти, коли мені не дають робити роботу – я часто бачив, як PM надають лише формальну владу, а, по суті, всі рішення ухвалюються кимось із вищого керівництва. Це не дає можливості людині рости й отримувати досвід. Адже прийняття рішень – одна з найважливіших навичок для керівника», – пояснив Орест.

Читайте також: Компанія відмовила кандидату в роботі, а потім звернулась до нього по допомогу

Каріна Алєксєєнко, Eх-PM lead у компанії S-PRO, Instagram/Youtube блогерка

Каріна Алєксєєнко вважає, що на роботі точно не треба терпіти будь-які прояви неповаги до себе. Колаж: MC.today

Каріна працює в ІТ з 2015 року і вже не може сказати, що її аж так дратує. Вона погодилась, що може нервувати, але це частіше повʼязано з великим навантаженням.

«Бісить – це коли ти маєш певні очікування, які не здійснюються. Я вже багато років не очікую відсутності курйозів, а нестандартні ситуації – це взагалі норма для ІТ-проєктів», – поділилася ІТ-спеціалістка.

Вона пояснила, що зміни у вимогах, помилки в дизайні, баги, неправильні оцінки й навіть глобальні непередбачувані події – це все частина абсолютно стандартної роботи проєктного менеджера. 

«Для прикладу, можу сказати, що 24 лютого 2022 року ми з командою робили реліз на проді. У РМBok немає протоколу для таких випадків, але ми впорались. Можете собі уявити, яка реакція була в клієнта, коли я йому повідомила, що реліз на проді, як ми і домовлялись», – розповіла Каріна.

Також, на її думку, ніколи не варто терпіти прояви будь-якої неповаги до себе. На роботі на вас не мають підвищувати тон, ображати, змушувати працювати понаднормово, пояснила Каріна. «Важливо, щоб ваша робота відповідала вашим цінностям».

Читайте також: Був варіант віддаленої співпраці, але не для України. Айтівці скаржаться на відмови в роботі від іноземних компаній

Денис Шматков, PMO Competency manager в Eleks, засновник платформи розвитку лідерів Kaizen Hub

Денис Шматков вважає, що PM треба йти з компанії, якщо є неповага та нездорова атмосфера в колективі. Колаж: MC.today

Денис пояснив, що з досвідом людина починає сприймати багато речей по-іншому і навіть простіше. Тому йому важко сказати, що щось аж так сильно бісить у роботі. Та все ж він зміг назвати кілька речей, які його дратують як менеджера.

• Не завжди люди поводяться як «дорослі». Він пояснив, що звик працювати у форматі «дорослий-дорослий», але є випадки, коли треба пояснювати людям, що треба робити свою роботу або бавитись у дитячий садок.
• Неможливість топ або мідл-менеджменту приймати рішення. Дуже часто це впливає на результат або загалом може поставити проєкти під ризики закриття або недосягнення цілей, додав Денис.
• Замовник, який буде мікроменеджером і контролюватиме все підряд. «Хто що зробив? Чому стільки часу витратили? Ставити під сумніви нашу роботу. Постійно торгуватись тощо», – навів приклади Денис. Він додав, кожний менеджер певною мірою проходить через це. З іншого боку, це гарний досвід, щоб навчитись працювати та налагоджувати співпрацю з такими стейкхолдерами.

ІТ-спеціаліст вважає, що менеджеру (та й іншим фахівцям) треба бігти з компанії, якщо вас не поважають на цій роботі та «множать на “0”». А також якщо є токсичний колектив, а точніше – нездорова атмосфера. І тоді у вас питання «Що я тут роблю?», або ви почали за собою помічати таку ж токсичну поведінку.

До цих пунктів Денис радить почитати книгу Роберта Саттона «Мудакам тут не місце».

«Мудакам тут не місце. Як вижити в офісних джунглях», Роберт Саттон. Ілюстрація / Наш Формат

Також він згадав про причини для звільнення, які повʼязані з перспективами розвитку.

Однією з них є ситуація, коли ви відчуваєте, що вперлися та не маєте змоги розвиватись чи рости в цій компанії. Денис радить проговорити це з керівництвом. Можливо, вони могли б поділитися планами компанії та потенційним залученням вас, або ви разом погодитесь та вирішите, що треба далі рухатись. Інакше ви будете нудьгувати чи загалом загубите бажання до роботи. А потім робитимете мінімум, щоб вас не звільнили. А потім однаково звільнитесь.

Також Денис вважає, що варто йти з компаній, якщо є хороша пропозиція роботи. «Особливо, якщо ви мріяли спробувати свої сили – не вагайтесь. Краще спробувати та отримати відгук, ніж не спробувати та жаліти. Будьте завжди відкритими до нового досвіду, та шукайте нові можливості для себе», – радить Денис.

Читайте також: «Не хочуть бути продуктивними». Керівники скаржаться, що молоді спеціалісти більш ліниві

Юлія Мазур, Project Manager у GlobalLogic

Юлія Мазур вважає, що на звільнення проєктного менеджера може вплинути неповага та знецінення його як спеціаліста. Колаж: MC.today

Юлія розповіла, що курйозні ситуації в роботі стаються через недбалість та неуважність. Наприклад, під час зустрічі з командою чи клієнтом менеджер забув закрити діалоги та месенджери, та починає транслювати свій екран, де можуть бути різні повідомлення. Вона вважає, що це непрофесійно.

Також трапляються і нестандартні ситуації. 

«Коли всі ліди та сініори не можуть на своєму рівні узгодити підхід до роботи з командою, що може дестабілізувати та плутати інших членів команди. Для цього можуть підключати стороннього фасилітатора, щоб узгодити всі процеси», – навела приклад Юлія.

Вона також поділилася думками щодо того, через що PM може покинути добре оплачувану роботу.

«Люди йдуть з менеджменту, це класика. Якщо керівник виявляє неповагу до роботи менеджера, знецінює досягнення в команді, не дає впливати та ухвалювати рішення на своєму рівні в управлінні проєктом. Виникає мікроменеджмент, який не дає виконувати роботу необхідної якості та проявляти ініціативу у проєкті», – зазначила ІТ-спеціалістка.

Юлія додала, що не варто терпіти, коли відчуваєш, що не підходить оточення та градус спілкування, на яке не можеш вплинути зі своєї позиції. Вона пояснила, що на таку ситуацію спеціаліст витрачає багато ресурсів. А це впливатиме на якість роботи та результат. Також працівник іде, коли різняться цінності з компанією або відділом. 

Читайте також: «Я влаштовуюся на роботу, щоби одразу звільнитися». В мережі обговорюють дивне хобі користувача Reddit

«У кожного менеджера трапляються ситуації, коли часу на проєкт виділяється значно більше, що витісняє особисті справи – спілкування та інші важливі сфери поза роботою. Але коли ситуація стає сталою і так триває довгий час, варто передивитись свої відносини з проєктом, командою чи менеджментом. Також варто переглянути власний підхід до побудови робочих взаємин», – додала Юлія.

Дмитришин Артур, Project Manager у SoftServe, засновник блогу кіп ґоінґ

Артур Дмитришин поділився, в яких ситуаціях навіть гроші не відвертають від думок про звільнення. Колаж: MC.today

На думку Артура, на звільнення проєктного менеджера може вплинути те ж саме, що і в інших професіях: неповага зі сторони клієнта, відсутність корпоративної культури або різні цінності з компанією.

Він додав, що має знайомих, які раніше були менеджерами, але вигоріли та перестали працювати в цій сфері.

«З такою кількістю стресу, відповідальності та вимог не всі можуть впоратись, і інколи просто краще вчасно піти. Гроші не грають важливу роль, коли в один момент ти розумієш, що це все не зовсім те, яким собі уявляв, та і взагалі хочеться простого спокійного життя», – пояснив Артур.

Сергій Проданов, Lead Delivery Manager у Ciklum

Сергій Проданов розповів про важливість work-life балансу, аби уникнути вигорання та звільнення. Колаж: MC.today

Сергій розповів, що його як PM найбільше дратує недовіра та мікроменеджмент зі сторони керівництва. Однак з цим можна працювати. 

«Потрібно показати, що на вас можна покластися, що ви вмієте приймати фідбек та добре виконуєте свої обовʼязки. Необхідність у мікроменеджменті зникає, коли побудовані прозорі та зрозумілі для всіх процеси: це зручно і членам вашої команди, і керівництву, і замовникам», – пояснив менеджер.

Раніше йому доводилося стикатися з проблемами, повʼязаними з «перегрітістю» ринку. До прикладу, важко було знаходити спільну мову з розробниками з низькою мотивацією, не готовими йти назустріч задля успішного завершення проєкту. Але це також розв’язувалося відкритою комунікацією, хоча й вимагало додаткових зусиль. «З початком повномасштабного вторгнення та змінами на ринку ІТ, звісно, цей негативний аспект проявляється рідко».

У відповідь на питання про те, що може змусити PM піти з роботи та що не потрібно терпіти, він згадав про напружений графік у цій професії.

«Що далі проєктний менеджер просувається кар’єрою, то менше вільного часу має», – сказав Сергій.

Він додав, що успіх у цій професії вимагає багатозадачності та вміння фокусувати увагу на багатьох речах одночасно. Особливо, коли йдеться не про один проєкт, а про цілий портфель, як це притаманно аутсорсинговим компаніям. 

«Якщо до цього додається ще й відсутність видимих результатів роботи, перепрацювання та необхідність постійно бути на звʼязку, то до вигорання залишається один крок. В такому хаотичному середовищі важко знаходити баланс між особистим життям і роботою. Навантаження, з якими стикаються проєктні менеджери, підходить не всім», – зазначив Сергій.

До того ж практично неможливо ефективно працювати, коли в компанії погано побудовані процеси і ви ніяк не можете на них вплинути, додав ІТ-спеціаліст. Він вважає, що ставати «заручником» ситуації – прямий шлях до постійного стресу.

«Краще не доводити себе до такого стану, адже він може на тижні, місяці або навіть роки знищити будь-яке бажання працювати. Я мав досвід вигорання, але ще коли працював розробником, а не проєктним менеджером. Тоді мені довелося тимчасово піти з ІТ-індустрії, щоб відновити сили та набратися нового натхнення. Цей досвід навчив мене рано ідентифікувати перші ознаки вигорання та працювати з ними», – поділився Сергій.

Нагадаємо, раніше колишній топменеджер Microsoft радив, як діяти в перші 48 годин після звільнення.