Жінка втратила обліковий запис та особисту інформацію через проблеми в системі безпеки Apple

Мешканка Нью-Йорка поскаржилась на проблеми в системі безпеки Apple, якою так пишаються в компанії. Вона втратила обліковий запис і доступ до особистої інформації після того, як у неї вкрали iPhone. Співробітники служби підтримки не змогли його відновити, пише Business Insider.

Burglar stealing mobile phone from the handbag of a distracted woman

Рейхан Аяс розповіла журналістам, що вже за кілька хвилин після того, як у неї вкрали iPhone, зловмиснику вдалося заблокувати її обліковий запис. Вочевидь крадій якимось чином дізнався її пароль та швидко змінив його.

Це доволі поширений тип злочинів, і люди зазвичай визнають власну необережність. Проте у випадку Аяс ситуація погіршилась ще й через те, що співробітники Apple зовсім не допомогли в захисті та відновленні доступу до даних. Упродовж наступної доби з її рахунків зникло приблизно $10 тис.

У службі підтримки їй спершу порадили придбати іншу SIM-картку та новий iPhone, що вона й зробила. Проте це не допомогло відновити доступ до акаунта. Коли Рейхан вкотре була на лінії з оператором Apple, компанія схвалила запит на видачу кредитної картки Apple, яку з її облікового запису зробив злодій. Зі слів жінки, практично уся допомога зводилася до запитань про те, чи намагалася вона знайти свій iPhone за допомогою вбудованої функції пошуку пристрою.

Під час останньої розмови з представником Apple Аяс дізналася, що відновити доступ до її облікового запису неможливо через особливості системи безпеки компанії, яку вважають однією з найкращих.

«Apple дуже пишається закритим середовищем, яке обіцяє повну конфіденційність. Але в компанії не говорять про те, що воно закрите навіть для власників облікових записів. Насправді воно грає проти вас», – сказала жінка в розмові із журналістами.

Аяс назавжди втратила доступ до частини інформації, яка не один рік була прив’язана до її облікового запису, та все, що зберігалося в хмарному сховищі.

У коментарі для іншого видання представник Apple пояснив, що такі випадки доволі рідкісні, оскільки зловмиснику потрібен не просто пристрій, а й пароль до нього, та вкотре порадив користувачам бути обачними. Він також запевнив, що поточна політика відновлення облікових записів доволі ефективна. Проте навіть компанія не зможе нічого вдіяти, якщо крадії отримують повний доступ до пристроїв та особистої інформації власників.

• Раніше ми розповідали, що Apple Watch можуть заборонити в США через порушення патентів. Також нещодавно стало відомо, що в компанії дарують співробітникам із нагоди десятої річниці роботи.