«80% команды были на грани выживания в окруженном Мариуполе»: как бизнес Mofy.life возобновляет работу во время войны

Мариупольский сервис фотопечати Mofy.life работает уже шесть лет. На сайте проекта можно было создать макет, а затем заказать его в печатном виде.

В первые дни войны команда решила стать волонтерской инициативой Mofy.HELPS. Но уже в начале марта город оказался в блокаде. Люди остались на грани выживания, без связи, воды, электричества и газа. Редакция MC.today поговорила с руководительницей Mofy.life Екатериной Файновской и узнала, как сотрудники выживали в окруженном городе и как планируют возобновлять бизнес, если все оборудование осталось в подвалах Мариуполя.

Решили стать волонтерской инициативой и помогать городу

Год назад мы переехали в новый офис в самом центре Мариуполя – рядом с Драмтеатром. Он был расположен в IT-хабе – ведь мы в первую очередь именно IT-компания: разработали конструкторы и другие сервисы, благодаря которым создаем финальный печатный продукт.

Тогда мы были очень счастливы. До этого компания пять лет снимала офисы в дешевых и страшных бизнес-центрах. Неподалеку, в другом помещении, был наш печатный цех с оборудованием. В команде десять человек, из них трое работают удаленно из Киева и Полтавы. Все остальные – мариупольцы.

Мы не верили в полномасштабное вторжение, у нас не было никакого плана на случай войны. 24 февраля по плану у нас была традиционная акция со скидками на фотокниги, картины, магниты и холсты к 8 Марта.

Когда все началось, мы с мужем вообще были в Буковеле, но сознательно вернулись домой, хотели помогать родному городу. Такого же мнения была вся остальная команда – никто не захотел уезжать. 

Компания выплатила в первый же день все зарплаты сотрудникам. Продолжать работу у нас не было возможности, восточные районы Мариуполя начали бомбить с первых дней.

Мы провели две онлайн-встречи с командой. Решили, что во время войны становимся Mofy.HELPS – волонтерской инициативой, которая будет помогать мариупольцам и больницам. Мы планировали собирать средства, покупать лекарства и вещи первой необходимости. Разделили обязанности, наметили примерный план действий.

Как выжить в окруженном городе

Первые дни мы еще успевали волонтерить, закупать лекарства, все получалось отлично – у нас большая аудитория, нам активно сбрасывали деньги. Мы объединились с другими волонтерами Мариуполя, покупали лекарства и вещи первой необходимости.

Затем привезли людей из Сартаны, раздавать гуманитарку им было тяжело – начались обстрелы города, выходить на улицы стало опасно. Тогда я стала раздавать гуманитарную помощь по соседним домам.

Уже 2 марта в городе полностью исчезла связь. Большая часть команды оказалась на грани выживания в заблокированном Мариуполе.

В окруженном городе мы жили, как и все остальные – топили снег, спали в коридоре, не мылись. Чтобы стекло никого не ранило во время взрывной волны, заложили окна детскими матрасами, одеялами. А потом в город пришли морозы, и температура в квартире опустилась до +6. Мне было еще труднее – ведь муж каждый день ходил на работу в больницу. Без связи я целыми днями мечтала, чтобы он вернулся домой.

Однажды он не вернулся. Следующие четыре его не было, и я никак не могла узнать, что с ним – бои шли уже в городе, нельзя было оставить детей и идти в больницу.

Затем он пришел вместе с коллегами. Оказалось, что все это время больница была захвачена россиянами, они никого не выпускали. Врачам пришлось буквально бежать. 

В тот же день мы решили ехать в Запорожье. Другие девушки из нашей команды также уехали – кто раньше, кто позже.

Что произошло с Mofy.life за время войны

Еще в начале войны мы перевезли часть оборудования для печати в подвал – оно дорогое, стоит больше $100 тыс. Также в офисе было много заготовок для печати – мы готовились к началу сезона.

Мы не знаем, что сейчас с этими помещениями. Центр города сильно пострадал, там уничтожили до основания многие здания. Даже если что-то уцелело – нет возможности туда добраться и вывезти. Поэтому фактически все, что было в Мариуполе, – потеряно. 

К счастью, во время блокады работу подхватили удаленные сотрудники. Контент-маркетолог, блогер-менеджер и дизайнер были в относительной безопасности в Киеве, Ровно и Полтаве. Они решили делать то, что могут: активно вести страницу в социальных сетях, собирать полезные ссылки и распространять информацию.

Когда мне удалось снова выйти на связь, я узнала, что мои знакомые из Германии сами собрали и прислали мне в Запорожье немало очень нужных для проведения операций лекарств. Также за это время на счетах для помощи накопилась большая сумма, так что мы с первых дней на подконтрольной Украине территории продолжаем волонтерить. Когда люди говорят, что вышли из дома в одной пижаме, часто так и есть – схватили ребенка и побежали. Мы стараемся помогать всем, чем нужно.

Что будем делать дальше

До войны у нас было около 3 тыс. заказов ежемесячно. 52% из них – это клиенты, которые заказывают не первый раз, то есть у нас очень лояльные заказчики.

За время войны они еще больше нас полюбили – пишут, просят возобновить работу, обещают поддерживать. Из-за вынужденного переезда многие не смогли забрать фотоальбомы из дома, а это тысячи семейных историй, которые хочется сохранить для себя и для детей.

Мы не уверены, что это будет действительно актуально, но собираемся снова запустить фотопечать. Фактически весь наш бизнес в онлайне. У нас есть программа, с помощью которой наши клиенты сами делают себе макеты будущего альбома или другого изделия. Программа отлично работает, мы постоянно ее улучшали последние пять лет.

Чтобы печатать финальные изделия, нужна любая типография, необязательно наша. Мы уже нашли партнерскую компанию в Тернополе, они могут печатать наши заказы и отправлять их клиентам. Поэтому надеемся, что в ближайшее время сможем продолжить работу.

Наша бизнес-модель позволяет возобновить работу и найти партнерские типографии в любом уголке Украины. Все наши процессы автоматизированы, практически все мы можем производить онлайн. Поэтому пока искать новый офис мы не будем – команда разбросана по всей Украине. 

В тестовом формате мы решили работать до лета, всю прибыль планируем передавать в фонд Mofy.HELPS для помощи мариупольцам. А дальше – будем менять работу по ситуации.