Бесполезные хештеги и куча эмодзи. Как не стоит писать тексты в Instagram, чтобы не потерять клиентов

Я четыре года занимаюсь упаковкой и продвижением бизнес-аккаунтов в Instagram. За это время мне пришлось столкнуться примерно с полусотней клиентов, интернет-маркетинг которых на момент нашего знакомства находился буквально на грани краха.

Характерно, что примерно в 90% случаев это были одни и те же ошибки, и проблема чаще заключалась в текстах, а не в фото. Рассказываю, как вы день за днем теряете потенциальных клиентов (и деньги), публикуя «что-то не то» в Instagram.

Важно: я не рассматриваю в этой статье вопросы, связанные с качеством и содержанием фото. Речь пойдет исключительно о текстовой составляющей публикаций.

Вы публикуете примитивный бесполезный контент

Главная причина, по которой от вас отписываются, а ваша страница не продает, – слабое качество контента, который часто оказывается абсолютно ненужным подписчикам.

Одним из моих любимых клиентов была небольшая веб-студия, с завидной регулярностью публиковавшая посты и сториз о том, насколько важен сайт для раскрутки бизнеса.

Аккаунт удалось спасти, составив адекватный контент-план и начав писать о полезных вещах, а также интересных новостях отрасли.

Вы вообще игнорируете текст (да, так до сих пор бывает)

Если вы по каким-то необъяснимым причинам до сих пор считаете, что Instagram – это «про картинки» и текст здесь лишний, спешу вас расстроить. Вовлечение заинтересованных подписчиков без качественного текстового контента невозможно. И даже самые эффектные фото не спасут ваше положение.

Недавний пример – мастер ногтевого сервиса, лента которой целиком состояла из «молчаливых» фотопримеров работ, причем довольно сомнительного качества (я сейчас о фото). Конечно, «плитка» аккаунта была выдержана в единой стилистике. А вот в числе полутора тысяч подписчиков около 90% приходились на ботов, пришедших в результате бесконечных автонакруток.

Ваши публикации на 50% состоят из эмодзи

Знатоки утверждают, что эмодзи в текстах продают гораздо лучше, чем их отсутствие. С одной стороны, публикации со «смайлами» располагают читателей, поднимают конверсию и позволяют эффектно структурировать информацию. С другой – бездумный подход в этом случае способен выставить вас в смешном виде и даже оттолкнуть потенциального покупателя. Обилие эмодзи вызывает разве что рябь в глазах и желание немедленно пролистать такую публикацию в ленте.

Иногда это вообще неуместно. Мне довелось поработать с аккаунтом мясокомбината, который на протяжении нескольких месяцев едва ли не ежедневно «транслировал» своим подписчикам публикации, щедро разбавленные эмодзи с забавными коровками и свинками. Выглядело, мягко говоря, странно. Особенно в глазах залетных веганов и зоозащитников, которые не скупились на комментарии в публикациях.

Вы не умеете работать с хештегами

Неправильные хештеги и слишком большое их количество в тексте – еще одно явление, вызывающее зубную боль у Instagram-пользователей. Если вам доводилось видеть в публикациях бизнес-аккаунтов #business #money #success #rich #like4like, вы понимаете, о чем я.

Кстати, это вполне реальный набор тегов, который раньше регулярно использовал один из моих клиентов – вполне солидная на вид онлайн-платформа, занимающаяся обучением менеджеров-продажников по навыковым моделям b2b и b2p.

Гораздо разумнее использовать хештеги для структурирования и распределения контента по рубрикам. Поверьте, это именно тот случай, в котором подписчики неоднократно скажут вам спасибо. Еще одно решение – выносить теги в отдельный комментарий, не «загрязняя» текст поста.

Вы повторяетесь

Многократно дублируете одни и те же публикации? Имейте в виду, что многие постоянные подписчики (а это наиболее лояльная к вам часть аудитории) обладают отличной памятью. Регулярные повторы выглядят нелепо и вызывают разве что раздражение.

Гораздо лучше заблаговременно позаботиться о содержательном контент-плане, наполнив экосферу Instagram действительно полезными и актуальными материалами.

Напоследок самый ценный совет. Если вы не обладаете выдающимися писательскими талантами и ваша страница явно «хромает» из-за плохих текстов, не стоит ее добивать. Потратьте несколько тысяч гривен в месяц на профессионального контент-менеджера – так у вас будут все шансы получить тысячи заинтересованных подписчиков, а значит, десятки реальных покупателей.