logo
16 Nov 2020

Не бойтесь увольнять неэффективных сотрудников: 5 шагов, которые помогут спасти бизнес в сложный период

Алла Заднепровская BLOG

Коуч первых лиц, основательница Консалтинговой группы «Живое Дело»

Адаптировать бизнес к новой реальности, «черному лебедю», который вскоре станет для нас уже привычным, – это не переждать, ужаться, экономить, а буквально изменить и трансформировать бизнес изнутри, только тогда можно начать совершать абсолютно другие действия, а значит, подстроиться к изменившимся условиям.

Среда поменялась, и бизнес как часть этой среды тоже должен меняться. И начать эти изменения важно собственнику с себя. Прежде всего ему самому важно сложить пазл в голове: как и куда жить его бизнесу дальше?

Модель действий руководителя бизнеса:  

Определить видение

Прежде всего лидеру бизнеса необходимо задать себе вопрос: чего я хочу? Возможно, поддерживать стабильность бизнеса, а может быть, использовать открывающиеся возможности или изменить саму бизнес-модель?

Именно лидер задает направление движения. Ведь лидерство – это умение взять на себя ответственность за выбранное направление в момент неопределенности и нестабильности и вести за собой других.

К примеру, в моей компании задаю видение я как собственник бизнеса, и это ложится в основу стратегии на 3–5 лет. Мы с командой «Живого Дела» каждый декабрь обязательно проводим сессию стратегического планирования. Причем приглашаем для этого кого-то не из своих внутренних коучей и фасилитаторов, чтобы максимально задействовать мозги каждого сотрудника. Переводим это на язык годовых целей и планов. Затем планируем ближайший месяц, ориентируясь на стратегические цели и «вбросы» рынка.

Оптимизировать

Сквозь призму заданных векторов видения и созданной стратегии необходимо оптимизировать четыре вещи: управление финансами, управление маркетингом, операционное управление, управление людьми.

Управление финансами:

  • Оптимизировать. Наращивать обороты, удерживая маржинальность.
  • Управлять затратами. Прогнозировать и бюджетировать.
  • И, конечно же, контролировать.

Управление маркетингом. Поможет принцип «4П»: продукт, прайс, продвижение, промоушен.

  1. Продукт. Возможно, откорректировать и переупаковать. Возможно, отказаться от старого и создать новый. Здесь все время нужно мониторить клиента, изменение его потребностей и исследовать стратегию его выбора – что ему нужно и как он выбирает. К примеру, с приходом работы на «удаленке» команда «Живого Дела» разработала несколько продуктов онлайн – марафон по адаптивному мышлению для физических лиц, серию вебинаров по стрессоустойчивости и профилактике выгорания для корпораций, курсы по обучению коучей, тренеров и фасилитаторов перевели в онлайн-формат, разработали ряд стратегических и проектных сессий для проведения в онлайн-режиме.
  1. Прайс. Лавировать в стоимости, решать, что делать с ценой в изменившихся условиях.
  1. Продвижение. Важно посмотреть, что происходит с нашей целевой аудиторией, пересмотреть каналы продвижения, чтобы «дотягиваться» до наших клиентов.
  1. Промоушен. Выработать способы коммуникации вновь созданного и переупакованного продукта или воспользоваться ситуацией для промоушена бренда. Например, мы с командой через неделю карантина запустили серию бесплатных вебинаров по развитию адаптивного мышления, создали сайт, в который собрали онлайн-мастер-классы, подборки статей, книг, фильмов для поддержки людей в этой непростой для каждого ситуации и провели две бесплатные онлайн-конференции для бизнеса. Это поддержало нашу целевую аудиторию, мы продолжили реализовывать нашу миссию и расширили количество наших потенциальных клиентов. На протяжении следующего полугодия 50% этих людей стали нашими клиентами.

Операционное управление. В новых условиях должна быть эффективная и понятная всем сотрудникам организационная структура. Каждый должен понимать, что конкретно и в какие сроки он делает.

Поэтому необходимо это написать и донести до всех сотрудников. Иначе у вас появятся такие гибриды мультифункционалы-молодцы, на все руки мастера. Из-за этого есть риск для бизнеса потерять таких сотрудников. Или снижается эффективность компании из-за дублирования функций и задач.

Важно пересмотреть бизнес-процесс, переналадить автоматизацию, особенно в условиях работы на «удаленке». Адаптировать системы показателей качества и отчетности и все, что влияет на эффективность.

Затем проверить обновленный бизнес-процесс в действии, обнаружить «слепые пятна» и очень быстро их закрыть, чтобы все однозначно понимали, что делать в новых условиях.

Управление персоналом. Здесь мы подбираем, увольняем, обучаем, общаемся, мотивируем – все, как и раньше.

Но очень важно выделить доходогенерирующие позиции – это ключевые люди, которых необходимо удержать. У них высокая эффективность и на плечи таких сотрудников ложатся как раз те самые «слепые пятна», которые они способны перекрывать своей ответственностью.

И да, в нынешних условиях крайне важно смотреть на эффективность сотрудников и увольнять неэффективных. Когда-то я услышала мысль, которая меня очень бодрит, особенно в кризис: «Залог эффективности бизнеса в высокой скорости увольнения неэффективных сотрудников».

А еще крайне необходимо расстаться с теми, кто не поддерживает решения высшего руководства компании. Это очень опасно для бизнеса в период неопределенности, нестабильности и кризиса. Опасность утраивается, если это делает кто-то из ключевых людей, ведь к нему прислушиваются. И есть риск усиления растерянности сотрудников и увеличения паники.

Общаться

Коммуникация действительно становится сегодня кровеносной системой компании, через которую разносятся как «полезные вещества», так и «токсичные».

Прежде всего необходимо создать единое информационное пространство, в котором все всё обо всем знают.

При коммуникации особенно важно учитывать особенности устройства другого человека и поддерживать его на языке его мотивов. Необходимо в коммуникации опираться на сильное в людях – так мы больше влияем на их эффективность.

Нам нужно наладить на всех уровням иерархии и по всем отсекам компании как можно больше обратной связи. Здесь хорошо применять технику «трех П». К примеру, на собрании, при подведении итогов или в точках контроля сотрудники смогут: пожаловаться, похвалиться и поблагодарить.

Важна вдохновляющая обратная связь руководителя. Например, проводить собрания, на которых можно поделиться своими достижениями и услышать достижения других и результаты компании в целом.

Кроме того, просто необходимым становится неформальное общение, когда мы интересуемся сотрудником:

  • Как он себя чувствует?
  • Кто его окружает?
  • Что происходит в его семье?
  • Что влияет на его эффективность?

Хорошо работают общеразвлекательные чаты-болталки для возможности неформального общения и обмена новостями.

А еще появляется уникальная возможность нестандартного общения с клиентами. К примеру, снимать ролики о жизни компании сейчас и делиться ими через социальные сети о том, как справляется бизнес с трудностями.

Окрылять

Для того чтобы окрылять других, необходимо быть окрыленными самим. Помните, что говорят нам в самолете стюардессы перед началом полета? Сначала наденьте маску на себя, а затем на своего ребенка.

Руководитель обязан быть в ресурсе. Ему крайне необходимы такие качества, как энергичность, честность, уверенность, смелость, упорство, эмпатичность, открытость. Руководитель – источник энергии, уверенности, позитивного настроя для своей команды. И, транслируя это, он действительно окрыляет и заряжает каждого.

Лидер становится ролевой моделью для своих подчиненных. Здесь вновь на помощь приходят вопросы себе:

  • Какие мои сильные стороны помогут справиться с ситуацией?
  • Как я приведу в порядок свое эмоциональное состояние?
  • Что сделаю в первую очередь, чтобы быть в адеквате и ресурсе?
  • Как буду поддерживать себя в ресурсе каждый день?
  • Где буду брать энергию?

Объединять

Да, лидеру важно сегодня вовлекать команду не только в действия, но и в решения. Топ-команду и ключевых сотрудников – в создание стратегии на основе видения. Остальных сотрудников уже лидеры команд будут вовлекать в ее реализацию.

Что поможет создать команду

  • Общая привлекательная смысловая цель не только на время карантина, но и после него.
  • Распределение ролей согласно устройству людей и их функционалу в новых условиях – кто, что и как делает.
  • Необходимо договориться о «правилах игры» и самому соблюдать эти правила.
  • Командообразующее общение, где есть среда доверия, право на ошибку, принятие, теплота, тонус и ориентация на результат.
  • Общие ценности, которые будут поддерживать все перечисленное.

Если внедрить хоть что-то из перечисленного, острота кризисного периода спадает и шире открывается окно возможностей для бизнеса. Адаптируйтесь сами, влияйте на адаптацию своих команд и адаптируйте к условиям новой реальности свой бизнес!

Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

По теме:

Вакансии

Разместить вакансиюЕще 25 вакансий

Вдохновляющие компании

Stand out as a global creator

Продуктами iDeals пользуются 100 тыс. компаний.
Команда работает из 11 стран по всему миру
Отправить резюме

iLogos Game Studios

Наши игры уже скачала седьмая часть жителей планеты. Чтобы увеличить эту цифру, мы ищем новых специалистов

3 вакансии

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

Media project manager

24 медіа, Киев
30000

Recruiter

NetSolid Invest, Киев

MES software engineer

OLSOM, Киев
$1000-2000

Middle PPC Специалист в Promodo

Promodo, Харьков
Вилка ЗП от 800$

ЕЩЕ 22 ВАКАНСИИ

Спецпроект

Вдохновляющие компании-работодатели

Alfa
«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: