logo
26 Oct 2020

Не тащите все на себе! 10 способов, как эффективно вовлечь сотрудников в свой бизнес

Алла Заднепровская

Коуч первых лиц, основательница Консалтинговой группы «Живое Дело»

Вопрос руководителям: вам знакома такая ситуация, когда в кабинет заходит подчиненный и сообщает, что задачу, которую вы ему поручили, он не выполнил? «Я не смог…», «у меня не вышло…», «не знаю, что делать…», – говорит он.

Как реагируют руководители

Мне знакома! За 18 лет управления собственным бизнесом было огромное множество таких ситуаций. И часто подчиненные просто хотят «сбросить» с себя эту задачу. Наверняка вы слышали, что подчиненные манипулируют руководителями в разы больше, чем наоборот.

Каждый руководитель в такой ситуации реагирует бурно или сдержанно в зависимости от своего темперамента – кто-то кричит, другой злится… Но в любом случае подчиненный защищается, оправдывается, испытывает чувство вины или злости, не хочет, да и не может решать вопрос, потому что демотивирован.

Онлайн курс з промт інжинірингу та ефективної роботи з ШІ від Powercode academy.
Курс-інтенсив для отримання навичок роботи з ChatGPT та іншими інструментами ШІ для професійних та особистих задач, котрі допоможуть як новачку, так і професіоналу.
Записатися на курс

Руководитель же, немного остыв, получает подтверждение тому, что не надо делегировать, и продолжает все «тащить на себе». И что в итоге? Неэффективно распределяются ресурсы в бизнесе. Руководитель бесконечно тушит пожары, застревает в оперативке, не отдыхает, у него нет времени на стратегию и развитие компании. И бизнес начинает «хромать».

Что же делать? Как выйти из этого замкнутого круга?

Кейсы, проверенные на личном опыте

Чтобы у подчиненных «горели» глаза и они считали задачи и проблемы вашего бизнеса своими, необходимо изменить свое отношение к людям и стиль управления.

Задача собственника превратить наемного работника в СО-ТРУД-ника, который реализует свой потенциал, достигая своих целей, которые находятся в связке с целями компании! Такой сотрудник автоматически становится увлеченным, включенным, инициативным, ответственным, мотивированным, лояльным, проактивным и эффективным. И это, несомненно, отразится на увеличении прибыли компании.

Итак, что же важно делать, чтобы вовлечь сотрудников в свой бизнес?

  1. Заниматься вовлеченностью регулярно, а не время от времени. Лучше всего создать системный проект по вовлеченности с ясными целями и понятными критериями эффективности. Внедрять его, как и любой другой проект изменений. Поощрять инициативу сотрудников. Интересоваться, ощущают ли сотрудники компании перемены. И какие? Измерять эффективность вовлечения.
  1. Изменить модель «монолог» на «диалог». Вовлекать подчиненного в разговор, а не только «вещать» при взаимодействии. К примеру, когда даем обратную связь в точке контроля, спрашивать, как сам сотрудник видит ситуацию, как оценивает прогресс, что считает необходимым улучшить, за счет чего, какими ресурсами и так далее.
  1. Действовать по принципу «баланс сердца – разума». Например, принимать решения, опираясь и на аргументы, и на интуицию. Другими словами, быть в равновесии между эмоциональным и рациональным. Все более очевидным становится, что мудрость находится за пределами рациональности. Отлично сработает вопрос: «Что я чувствую, когда поставил эту цель, создал такой план действий, нашел это решение?».
  1. Пропитывать смыслом слова и дела компании. Вместо слоганов на сайте, сформулированных PR-агенством, формулировать истинные и актуальные ценности и миссию. Затем информировать каждого сотрудника, отвечая на четыре вопроса: «Кто мы?», «Куда хотим попасть?», «Зачем туда идти?» и «Как это сделать?».
  1. Задавать стратегическое направление и вовлекать топ-менеджеров и других руководителей в идеи стратегического развития компании. Ответ на вопрос «Куда компания идет?» задает критерии выбора при принятии решений о тактике и оперативке. Помочь сотрудникам найти «связку» собственных целей с целями компании. Анализировать, насколько подчиненные понимают то, что вы от них хотите в результате.
  1. Действовать по принципу «слово = дело». Сейчас руководитель находится буквально «под микроскопом» и пристальным внимание сотрудников. И важно все, что заявляете, делать. Дела говорят громче слов.
  1. Быть примером и ролевой моделью. Проявлять ценности, которые хотите, чтобы проявляли сотрудники. Это значительно усиливает веру сотрудников.
  1. Подбирать такую систему материальной и нематериальной мотивации, чтобы учесть индивидуальные особенности людей. Самая большая ошибка руководителя – мерить «линейкой», которой он меряет себя, и других. Все люди разные, по-разному устроены, да и мотивируют нас разные вещи. Потому необходимо научиться определять мотивы людей. Кого-то мотивирует профессиональное развитие, кого-то вызовы и трудности, кого-то финансы, кого-то интересная работа, кого-то условия и организация труда. И затем уже выстраивать взаимоотношения с этим человеком, учитывая его мотивы и другие особенности его устройства.
  1. Обязательно признавать и праздновать победы, даже небольшие. Это дает огромную мотивацию для движения к цели. И здесь важно уметь самому и научить сотрудников искусству маленьких шагов. И подводить итоги по мере движения, а не фокусироваться на отсутствии результата сейчас. Кроме этого, важно перефокусировать мышление с рамки «проблемы» на рамку «результата» – вместо того чтобы говорить о слабых сторонах и ошибках, находить ресурсы и возможности для движения к цели. Отлично сработает навык признавать ошибки и извлекать из них уроки. Это поможет корректировать свое движение под изменяющиеся внешние условия.
  1. Обрести «взрослую» позицию – выстраивать партнерские отношения с подчиненными и коллегами. Для этого необходимо верить в потенциал каждого сотрудника и расширять возможности его раскрытия. Вместо советов и указаний научиться задавать вопросы. Вы удивитесь, какие красивые решения есть у ваших подчиненных. Это сделать не так легко. Потому придется запастись терпением, научиться переключать эмоции и расширить свою поведенческую гибкость.

Коучинговый метод в разборе ситуации

Продолжая описанный в начале статьи кейс, предлагаю коучинговый подход с опорой на многие пункты вовлеченности.

Итак, подчиненный пришел к руководителю и сказал, что «не знает, что делать». По сути, он же хочет переложить ответственность за решение этой задачи на руководителя. И, кстати, добивается своего.

Курс Python розробки від Mate academy.
Python — найпопулярніша мова 2024 року. Наш курс допоможе вам стати професіоналом, готовим до викликів сучасного IT ринку. Ви навчитеся створювати вебсайти, аналізувати дані, розробляти алгоритми, та навіть створювати штучний інтелект. .
Отримати деталі про курс

Как же вести себя, чтобы, выйдя из кабинета, он был мотивирован на решение задачи, пошел и сделал?

  1. Говорите без эмоциональной окраски и не обобщайте – только реальные факты. К примеру, вместо «ты всегда…», «у тебя так постоянно…» лучше сказать: «Ты сегодня… (и сказать о фактах)».
  2. Озвучьте конкретные последствия, к которым привела эта ситуация. «Это привело к… (здесь нужна конкретность)».
  3. Скажите о своих чувствах, эмоциях и отношении к происходящему. К примеру: «Я расстроен (подставьте сюда свою эмоцию) тем, что…».
  4. Задайте подчиненному несколько вопросов: «Что ты готов сделать в следующий раз по-другому, чтобы это не повторилось?», «Что сделаешь уже сегодня для того, чтобы это исправить?».
  5. Обязательно проговорите с сотрудником все обязательства на будущее, на случай повторения ситуации. Важно, чтобы подчиненный сам их предложил. К примеру: «У нас были договоренности, и ты их не выполнил. Что будет, если ты в следующий раз не выполнишь поставленную задачу в срок?».
  6. И если он сам не скажет или скажет, но вы понимаете, что этого мало, скажите сотруднику об административных последствиях в случае невыполнения договоренностей. Штраф, выговор, предупреждение, увольнение и так далее.

Такой подход демонстрирует партнерскую позицию, «включает» человека, расширяет его осознанность, добавляет ему уверенности в себе, возвращает ему ответственность, а значит, раскрывает его потенциал. А это автоматически сделает вашу компанию сильнее и даст прирост прибыли.

Основи Python для школярів від Ithillel.
Відкрийте для вашої дитини захопливий світ програмування з нашим онлайн-курсом "Програмування Python для школярів". Ми вивчимо основи програмування на прикладі мови Python, надаючи зрозумілі пояснення та цікаві практичні завдання.
Зареєструватися

Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Вдохновляющие компании-работодатели

«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: