«Бренд має бути чесним»: як закохати людей у свій продукт, щоб обирали саме вас

Раніше реклама працювала за простим алгоритмом: побачив щось на телебаченні – пішов і купив. Сьогодні ж дорогою «від телевізора до покупки» трапляється багато інформаційного шуму, який заважає, збиває фокус уваги з продукту або послуги на безліч інших речей.

Photographer shoots a girl sitting on a chair. Backstage of photo shoot in the studio.

Брендам надважливо бути ще цікавішими, відвертішими, чеснішими, щоб донести споживачу те, що його зачепить – спочатку на рекламному носії, а далі й у продукті, і в комунікаціях, і в тому, як бренд у цілому позиціює себе і свій товар.

Зміни в законодавстві – зміни на ринку

Багато стандартів європейського ринку впроваджуються на українському. За останні кілька років у нас відбулася низка сучасних, прогресивних змін у регулюванні сфери реклами.

У вересні 2021 року Верховна Рада внесла зміни в Закон України «Про рекламу» щодо протидії дискримінації за статтю. Так, з’явилось чітке визначення понять «дискримінаційна реклама» та «дискримінаційна реклама за ознакою статі».

Наталя Холод

Раніше, у грудні 2019 року, були прийняті зміни, завдяки яким заборону на порівняльну рекламу в Україні зняли. Але поки що жодних креативів на цю тему ми не бачили.

Українські фахівці вміють працювати в межах тих обмежень і дозволів, які є, а актуальне законодавство працює та реагує аналогічно з американським і європейським.

Ефективність чи креативність

Є реклама ефективна і є креативна – не завжди це одне й те саме. І це дуже круто, коли вдається поєднати ці підходи. Однак «креативна» не дорівнює «ефективна».

Зазвичай є кампанії, які виграють на креативних рекламних конкурсах, і окремо є та реклама, яка допомагає брендам якісно продавати. Українські рекламісти та комунікаційники працюють в обох напрямах. Іноді бренду потрібно зробити щось емоційне, що зачепить людину. Це може не впливати на продаж напряму, але буде створювати той імідж, який потрібен компанії.

Українські агенції вміють створювати відмінні рекламні кампанії, які впливають на продаж і вирішують бізнес-завдання клієнтів. Водночас реклама не може існувати окремо від позиціювання бренду або йти всупереч йому.

Тож золоте правило рекламної кампанії – це відповідність реальним цінностям і позиціюванню бренду. Тільки тоді реклама стає ефективним інструментом комунікації з аудиторією.

Секрет успішного просування від агенції «Варто»

Чесність – це надважливо для бренду. Бренд має реально вірити у свій продукт і вести чесну комунікацію. Не можна сьогодні говорити одне, а завтра – інше. Це дуже швидко стає зрозумілим, очевидним для споживачів, тому треба вибудовувати комунікацію покроково.

Наша агенція завжди глибоко досліджує бренди, з якими співпрацює, ми формуємо комунікаційну стратегію, яка відповідає тому фундаменту, який є в компанії. Наша команда може розуміти, що краще продати продукт в іншій «обгортці», але якщо компанія всередині не така, то це дуже швидко дає зворотний ефект.

Не менш важлива для бренду постійність у комунікаціях.

Відносини між брендом і споживачем мають бути такими самими, як у людини з людиною.

Якщо ви починаєте товаришувати, ви маєте підтримувати цей зв’язок постійно. Не можна сьогодні, коли бренду потрібно продати продукти, розказувати про любов і спілкуватися, потім на пів року замовкнути, бо треба зробити якісь інші справи, а потім знову відновити комунікацію. Сьогодні цього не пробачають.

Власний досвід

Якщо бренд вже почав роботу зі споживачами, то робити це потрібно тільки покроково, стабільно, постійно та системно.

Команда агенції перевірила це правило на власному досвіді, коли працювала з проєктами USAID над розробкою нової стратегії комунікації для залучення громадян до планування міста Маріуполь на десять років.

Пандемія та введення карантинних обмежень вплинули на можливості реалізації проєкту: потрібно було змінювати формат офлайн-форуму на онлайн, а такі зміни одразу супроводжувалися викликом – як залучити маріупольців до онлайну, як зробити це простим для кожного, від молоді до пенсіонерів, подбати про доступність для інклюзивних верств. 

Вирішити це завдання допомогли саме системність у комунікації та омніканальністьвикористання різних каналів комунікацій з клієнтом, аудиторією – щоб отримати максимальне охоплення аудиторії через ті канали комунікації, до яких вона звикла.

Активне спілкування з локальними, регіональними та національними ЗМІ, місцевими групами в соціальних мережах та активістами, яких залучили до інформування, принесло понад 5,2 млн контактів і 243 виходи в медіа.

Запуск рекламних кампаній у соцмережах через креативні віжуали, поширення постерів і листівок офлайн, банерна підтримка також сприяли тому, що в онлайні долучилися понад 30 тис. людей, а більш ніж 3 тис. місцевих жителів звернулися через соціальні мережі, відкриті чати та на пошту проєкту зі своїми ідеями щодо стратегічного планування міста. 

Тож, на завершення, якщо ви хочете, аби ваш продукт вибирали та купували, будьте відвертими та чесними зі своєю аудиторією. Станьте для свого споживача другом.