За рік збільшили прибуток вдвічі: якщо перебудуєте компанію за цими принципами, почнете швидко рости

У цій статті я хочу поділитися нещодавнім кейсом нашого агентства: як за один рік компанії Modulex вдалося вирости вдвічі та відкрити офіс у Польщі і при чому тут організаційний дизайн.

Для початку варто прояснити, що таке організаційний дизайн. Цей термін усе частіше з’являється в українському бізнес-середовищі, проте чимало людей мають досить туманне уявлення про його значення. 

Організаційний дизайн і девелопмент – це методологія зміни стратегії, структури, бізнес-процесів, ролей і культури компанії таким чином, щоб дозволити їй якнайкраще реалізувати свої цілі. Умовно кажучи, оргдизайн дозволяє бізнесу зробити х2 – зростати та заробляти вдвічі більше. Розгляньмо на прикладі. 

Для того щоб смартфон минулого року випуску працював так само класно, як і новий, не потрібно змінювати його фізично: додавати нові деталі чи елементи корпусу. Достатньо просто оновити прошивку. Те саме можна сказати про оргдизайн – нова «прошивка» дозволяє бізнесу досягати абсолютно нових якісних результатів.

Коли потрібен організаційний дизайн

• Оптимізувати операційні витрати компанії (бізнес-процеси, структуру, штат).
• Масштабуватися – вийти на національний чи світовий рівень, знайти оптимальну чи нестандартну модель масштабування.


• Збалансувати темпи зростання компанії зі здатністю операційної системи підтримувати їх.
• Провести злиття з іншим бізнесом або ж внутрішню реструктуризацію.
• Створити більш гнучку модель управління і «підтягнути» її до очікувань власника. 

З такими питаннями до нас і звернулась компанія Modulex. З 2006-го вони виробляють модульні будівлі швидкого спорудження – від житлових будинків до офісів та магазинів – і за цей час стали одним з лідерів у своєму сегменті. Але кілька років тому стикнулися із кризою зростання.

Ось що про це каже СЕО компанії Олег Мірошниченко: «Розвиток став хаотичним, ми не могли нічого планувати, заробляли нестабільно. Команда бачить подальший розвиток по-різному, через це ніхто ні за що не відповідає. Ресурсів на все не вистачає: 80% об’єктів здають із запізненням, але понад 10 проєкті одночасно вести не можемо».

Як організаційний дизайн допомагає

У Modulex спробували налаштувати процеси самостійно: від прийому замовлення до здачі об’єкта клієнту. Але потім зрозуміли, що без допомоги консультантів не обійтися. Так почалася наша спільна робота.

Спершу ми зробили діагностику. Під час неї намагались відчути культуру компанії і в якому форматі співпрацювати з командою. У цьому випадку таке «занурення» тривало три тижні. Ми поспілкувалися із власниками ключових бізнес-процесів, щоб з’ясувати, хто за що відповідає і які метрики працюють. 

Виявилось, що компанія Modulex сформована з молодих людей, заряджених на розвиток. Тому ми вирішили залучати їх до планування змін компанії – проводили майстер-класи, лекції, але не формували поради самостійно. 

Новий оргдизайн Modulex значною мірою постав силами топменеджерів за підтримки наших менторів. Такий підхід дозволив зробити зміни в компанії справді фундаментальними, а не косметичними.

Під час другого етапу, дизайну, ми перебудовували проєкт згідно із класичною моделлю управління змінами ADKAR: 

• А – Awareness – обізнаність щодо необхідності змін;
• D – Desire – бажання брати участь в змінах;
• K – Knowledge – знання того, що саме необхідно зробити для змін;
• A – Ability – вміння/здатність реалізувати зміни;
Онлайн-курс Бізнес-аналіз. Basic Level від Ithillel.
В ході курсу студенти навчаться техніці збору і аналізу вимог, документуванню та управлінню документацією, управлінню ризиками та змінами, а також навчаться моделювати процеси і прототипуванню.
Приєднатися
• R – Reinforcement – підкріплення вже реалізованих змін.

Цю модель представив Джефрі Хаятт у своїй книзі ADKAR: A Model For Change in Business, Government and Our Community. Він зазначає, що найважливішим для успішного запровадження змін є те, щоб компанія пройшла всі етапи від початку і до кінця, інакше перезавантаження не відбудеться. Сьогодні модель ADKAR використовують як громадські та державні організації (наприклад, Міністерство оборони США), так і чимало компаній зі списку Fortune 500. 

Що вийшло у результаті

Ми переосмислили ролі працівників і сформували чіткі очікування до кожної з них. Стало зрозуміло, хто за що відповідає і чого має прагнути. Після цього виділили ключові стратегічні цілі Modulex, за кожною з яких закріпили окремого керівника. Це дозволило побудувати ефективні зв’язки між підрозділами компанії та розробити нові метрики для оцінки прогресу. 

Ми проробили і бізнес-процеси. Сам по собі опис не буде ефективним, якщо в команді немає потрібних професіоналів, або вони не мають потрібних інструментів. Це як з’ясувати, що вам потрібно розвивати маркетинг компанії, але фізично не мати в команді маркетолога. Опис процесів є важливим етапом оргдизайну, але не єдиним необхідним для досягнення успіху. 

Нам вдалося сформувати операційну модель, яка дозволила компанії вирости у два рази, і цей розвиток компанія утримує і далі.