logo
- 22 Май 2017
863

Landor: тренды 2017 года, которые повлияют на брендинг

Тренды — это не просто очередная мода. Это фундаментальный сдвиг в обществе, который влияет на наше поведение и потребительские вкусы. Международное брендинговое агентство Landor Associates проанализировало новые тенденции и предлагает взглянуть на тренды, которые изменят бренды в 2017 году — готовьтесь к «кидалтингу», реальности «фиджитал» и многому другому.

Цифровой разговор

1. VR, знакомься, — это B2B

Виртуальная реальность, VR, набирает обороты и уже в ближайшее время будет качественнее, дешевле и доступнее. Виртуальная и дополненная (AR) реальности в 2017 году выйдут за пределы пользовательских игр и хэдсетов, став частью обычной жизни.

При помощи VR и AR компании B2B дадут потребителю возможность своими глазами увидеть, как продукт создают и доставляют. В виртуальной реальности также можно будет ходить по цехам фабрик, наблюдать за рабочими процессами, вовремя подмечать возможные дефекты производства и даже совершенствовать новые техники перед их внедрением. В результате запуск новых продуктов и обновление технологий будет проходить более гладко.

В архитектурных и строительных компаниях стажеры смогут оттачивать мастерство в виртуальном пространстве, что позволит сократить риски и минимизирует расход материалов. Врачи будут подбирать индивидуальное лечение, выявив особенности заболевания каждого конкретного человека в виртуальной восприимчивой среде. Знаменитая адвокатская контора BakerHostetler уже «наняла» робота Ross, который в поисках нужной информации способен анализировать миллион страниц документов за считанные секунды.

2. Привет, чатботы

Вы уже наверняка знакомы с Apple Siri и точно слышали про Watson IBM и Alexa от Amazon. А знаете, что Sephora, MasterCard и Taco Bell тоже используют чатботы? В 2017 году практически в каждой сфере у компаний появятся чатботы для коммуникации не только с клиентами, но и с собственными сотрудниками. С помощью этой технологии можно сообщать работникам самую разную информацию — от советов по медицинскому страхованию и пенсионным программам до анонсов профессиональных тренингов и туристических маршрутов.

Некоторые бренды даже запустят чатботы с кастомизацией и максимальным «очеловечиванием». Им можно будет дать имя, определить пол, внешность и голос, чтобы повлиять на пользовательское восприятие — менеджеры решат, как будет выглядеть бот для каждого из клиентов. А с учетом того, что этот виртуальный собеседник — представитель бренда, крайне важно, чтобы он соответствовал общему позиционированию.

Бренд виски Macallan недавно запустил чатбота, который помогает покупателям подобрать идеальный виски и советует, что из еды лучше всего сочетается с этим сортом. В рамках Лондонской недели моды бренд Burberry представил чатбота с геймифизированным лабиринтом — следуя подсказкам, пользователи могли посмотреть модели из последней коллекции.

Чатбот Macallan
Чатбот Macallan

В 2017 году интеграция чатботов в онлайн-шоппинг, пользовательские сервисы и другие платформы будет идти огромными темпами.

3. Давайте будем фиджитальными

Мы в матрице, и это официально — физический мир соединяется с цифровым, процесс уже не остановить. Взять то же приложение Pokémon Go, феномен этого лета. Его создатели, по оценкам экспертов, на пике популярности этой игры получали по $1,6 млн в день в одних только геймеров из США. Но, играя в Pokémon Go на смартфонах, пользователи также взаимодействуют с реальным миром и игроками поблизости. И это уже новая реальность.

Границы между реальной и цифровой жизнью размываются, и у брендов есть беспрецедентная возможность развивать отношения с клиентом одновременно онлайн, офлайн и на стыке этих двух плоскостей.

Американская компания розничной торговли Lowe’s уже опробовала новый формат — она представила приложение, Lowe’s Vision, с помощью которого в виртуальном пространстве можно подобрать технику, мебель и даже напольное покрытие для дома. Это позволяет потребителям делать обдуманные покупки и укрепляет их отношения с брендом.

Пользователи хотят, чтобы их виртуальная связь с другими людьми не ограничивалась экранами. А значит, очень скоро онлайновые чатрумы будут «проникать» в реальный мир, позволяя людям общаться одновременно в реальном и виртуальном пространстве. Пока что звучит футуристично, но бренды, которым нравится решать сложные задачи, уже готовы за это взяться.

Этот мир материален

Поведение потребителей в реальном мире тоже меняется. Сегодня покупателям нужен персонализированный, индивидуальный подход. Миллениалам очень важно чувствовать связь друг с другом, они хотят пробовать что-то новое и расширять границы своего мира.

4. Природа — это важно

Твиты, снэпы, шэры и смс. Иногда кажется, что мы все находимся под цифровым микроскопом. Британский медиарегулятор Ofcom недавно выпустил отчет, согласно которому 34% интернет-пользователей хотят передохнуть от интернета, а eMarketer отмечает, что больше половины американских миллениалов буквально жаждет выйти из онлайна. Где найти бесконечный простор, тишину и простоту? Ответ прост — на природе.

Приложения AllTrails, MapMyRun, GoSkyWatch Planetarium и My Altitude делают потайные уголки мира доступнее. Эти сервисы полезны не только любителям экстрима и туризма, но и тем, кому попросту хочется наконец-то обрести равновесие и спокойствие. В 2017 году бренды будут звать потребителей на свежий воздух, устраивая урбан-фесты и другие мероприятия в парках, у озер и в других природных зонах.

В 2017 году еще больше компаний внесут в свои стратегии акцент на экологичность. Крупные бренды с «зеленым» ориентиром — те же REI и Patagonia — уже запустили интересные эко-инициативы, и сейчас к ним подтягиваются игроки масштаба поменьше, вроде Tentree или Tinlid Hat (они, к примеру, высаживают по дереву за каждую проданную единицу товара).

5. Потребители в настроении

Благодаря диджитал-революции бренды научились кастомизировать все — от интерфейса магазина, в котором совершаются покупки, до самих товаров, которые покупаем, и даже рекламы, которую видим. Обычным, «физическим» магазинам до такого высокого уровня нужно еще дотянуться.

85-95% потребительских решений формируется на подсознательном уровне, и ритейлеры знают, насколько важно задать правильную атмосферу в торговом зале. Недавно Abercrombie & Fitch полностью изменил оформление пространства своих магазинов: музыку приглушили, свет сделали ярче, а ароматы не такими интенсивными. В общем, сделали все, чтобы потребителям захотелось оставаться там подольше.

Онлайн-площадки ритейлеров добились много по части кастомизации потребительского опыта. Но и у традиционных магазинов есть масса возможностей развиваться в этом направлении. Сенсоры тепла, детекторы движения и технология распознавания лиц могут отслеживать скорость передвижения покупателей по залу, температуру их тела, мимику, а также время, проведенное у каждой витрины. Вооружившись этими данными, ритейлеры могут менять плейлисты, цифровые вывески или поворачивать витрины нужной стороной в зависимости от настроения потребителей. Это позволяет покупателям чувствовать себя комфортнее и настраивает на покупку.

Всегда получай то, что хочется
В современной культуре потребления, где предложение молниеносно следует за желанием, от производителей ждут многого. Бренды в этом году должны научиться мгновенно считывать изменения в потребительском настроении и улавливать потребности покупателей на лету.

6. #Кидалтинг

На всех digital-площадках, от Facebook до YouTube, в масштабах современного культурного пространства развернулся откровенный диалог о сложностях взросления. Его начали и продолжили миллениалы, которые всегда даже из абсолютной банальности умудряются сделать интересный продукт.
И вот сейчас представители этого поколения открыто говорят о том,
как справляются с новым уровнем ответственности во «взрослой жизни», как открывают для себя новое и решают проблемы. Другими словами, они делятся своим пониманием того, что такое — быть взрослыми.

В то же время миллениалы много говорят о том, как перестать быть «большим»: как отрываться, веселиться, отходить от «зрелости». Из этих двух противоположностей складывается новый тренд — «кидалтинг» (kidulting, от англ. kid — ребенок и adult — взрослый).

В следующем году акцент на кидалтинг станет одним из ключей к сердцам миллениалов. Чем-то похожим уже занимается американский Camp Grounded — летний лагерь для взрослых, где вполне сформировавшиеся личности могут снова испытать все радости летних каникул. Вот еще примеры кидалтинг-мероприятий: вечеринки с мастер-классами по живописи и вином, городские водные горки (для тех, кто хочет вспомнить жаркие летние дни у бассейна) и кино под открытым небом.

Но кидалтинг — это не просто ностальгия, это микс двух миров.
Бренды будут двигаться в этом направлении все активнее и активнее,
меняя позиционирование и запуская новые активации.

7. Да пусть уже съедят свое пирожное!

Последние годы маятник культуры питания качался с дикой силой —
то гастрономический разгул, то строжайший аскетизм. Сейчас, похоже,
все успокоилось. В 2017 году в тренде будет полноценное здоровое питание, которое предполагает вкрапления чего-то не очень полезного (но очень вкусного).

Некоторые фуд-бренды уже выпустили мини-версии своих продуктов —
от баночек Coca-Cola на 220 мл до маленьких бургеров Mac Jr. А компания Mars Food, к примеру, на упаковке соусов для пасты уже пишет, что они для «нерегулярного» употребления.

Фуд-бренды

Фуд-бренды

В то время как Instagram-пользователи продолжают неистово лайкать бургеры, пиццу и пончики, на горизонте появляются такие компании, как парижский кейтерер 20/80. Каждое блюдо, которое готовят его повара, на 80% состоит из овощей и фруктов и на 20% из протеинов и калорийных топпингов. Идеальное сочетание.

Потребители не любят, когда их ругают или осуждают. Мы просто хотим, чтобы нам было хорошо — и физически, и психологически. Бренды, чья философия связана со здоровым образом жизни, только выиграют, когда поймут, что людям время от времени нужно расслабиться — съесть бургер, выпить пиво, пропустить тренировку. Все это настолько же важно, как спорт и здоровое питание.

Доказательство в упаковке

Что съесть? Что надеть? Какой из 16 практически одинаковых товаров купить? В этом году вперед вырвутся бренды, которые облегчают потребителям выбор.

8. Минимум по максимуму

В 2017 году минималистичный тренд в дизайне упаковки будет на подъеме. Несколько лет главными были неоновые цвете, сверкающие акценты, фольга и разноцветные принты, но теперь стандартом совершенства становятся нежность и изящество. А еще на этикетках наконец-то будет меньше информации.

Этот тренд уже работает. Известный испанский производитель вин Ramon Bilbao выпустил новое розе LaLomba с элегантной этикеткой и изысканным рисунком на бутылке. А производитель сухих завтраков Kashi представил упаковку с дизайном в трех цветах — зеленом, коричневом и белом.

В 2017 году логотипы станут проще, интерфейсы лаконичнее, а в палитре новых дизайнов будет всего несколько базовых оттенков.

Kashi

Kashi

Коллективное сознательное

9. У руля вместе

«ДНК» бренда раньше определяла исключительно корпоративная верхушка компании, но теперь влиять на него может каждый. В 2017 году компании еще активнее начнут приглашать потребителей поучаствовать в формировании «лица» бренда.

В рамках творческого проекта Adobe Logo Remix компания Adobe предложила художникам разработать новый вариант своего логотипа, а бренд M&M’s попросил потребителей выбрать лучший вкус из трех новых и таким образом определить, какой из них появится на полках. На сайте производителя Ziploc есть раздел «Вдохновение», где потребители делятся своими вариантами использования пакетиков с застежками и пластиковых контейнеров.

Бренды также будут активно работать над командным духом внутри компаний. Сотрудники, у которых просят совета и которым дают принимать решения для развития бренда, чувствуют личную связь с компанией и еще больше гордятся своей работой. Сотрудничество, открытость и желание получать обратную связь на всех корпоративных уровнях — все это становится для брендов обязательным.

Источник материала Landor

Рерайт: Ганна Руденко

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

«Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Битрикс24»
SimCorp

Мы создаем масштабный продукт, которым пользуются крупнейшие мировые банки, инвестиционные и страховые компании. Это вдохновляет и заряжает всю команду.

SimCorp

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Creative Quarter

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: