logo
3657

Не бойтесь показаться уязвимым: 6 советов от Google, которые помогут дорасти до топ-менеджера

Перейти от деятельности рядового сотрудника к менеджерской не так просто, как кажется. Очень часто навыки, которые помогли вам получить повышение, оказываются совершенно бесполезными для эффективной управленческой работы.

К счастью, гиганты вроде Google много лет изучают этот переход и теперь могут поделиться с нами секретами успеха новоиспеченных менеджеров. Компания «Профпереклад» подготовила перевод материала.

Перевод от
 

Специалисты Google использовали данные внутреннего исследования Project Oxygen, в ходе которого проанализировали информацию более 10 000 менеджеров (включая оценки продуктивности, опросы и номинации на звание топ-менеджера и прочие награды). На основе анализа вывели шесть характеристик высокоэффективного менеджера.

  1. Ментальные установки и ценности

Исходя из результатов исследования Кэрол Двек, профессора психологии в Стэнфордском университете, менеджер должен развивать установку на рост. Немало людей считают, что навыки и способности предопределены заранее – это так называемое фиксированное мышление.

Но индивиды с установкой на рост верят, что интеллект можно и нужно развивать. Эта простая идея помогает вырастить лидера, который стремится к непрерывному обучению и не боится вызовов и экспериментов. Все это в итоге повышает продуктивность его работы.

Да, для успеха всегда нужно упорство, тяжелый труд и концентрация. Тем не менее исследования показывают, что эти характеристики уже вторичны. Главное базовое качество лидера – это оптимизм.

Менеджеров Google поощряют определять ценности и внедрять их в свой управленческий стиль. Цель такой практики — вовсе не насаждение установленных ценностей. Лидеры должны использовать свои индивидуальные моральные установки так, чтобы придавать своей работе больше глубины и значимости. Менеджерам приходится принимать непростые решения. В случае неопределенности именно личные ценности могут помочь менеджеру быстро сориентироваться.

  1. Эмоциональный интеллект (ЭИ)

Как пишут эксперты Дэниел Гоулман и Ричард Бояцис, эмоциональный интеллект – это способность распознавать и понимать свои и чужие эмоции, а также применять эту информацию в управлении собственным поведением и отношениями с другими людьми. Проще говоря, это усиленная способность к самоосмыслению.

Менеджеры, хорошо осознающие себя, принимают лучшие решения, эффективнее доносят информацию и вызывают более глубокий эмоциональный отклик. По словам Гоулмана, лидерство, построенное на эмоциональном интеллекте, формирует оптимальный рабочий климат в команде. От правильного климата зависит 20−30% продуктивности всей организации.

  1. «Переходный» период

Не совсем атрибут. Но если заглянуть в новое руководство Google по обучению новых менеджеров, можно найти несколько созвучных тем. Инструкторы поощряют новых менеджеров делиться проблемами и разочарованиями переходного периода. В то же время они подчеркивают, что быть уязвимым и честно признавать это – абсолютно нормально.

Когда менеджер открывается и рассказывает о своих проблемах, более опытные коллеги могут дать ему совет и показать новые действенные стратегии.

Менеджеру очень важно знать, что он не единственный, кто сталкивается с подобным. Другие уже успешно справились с аналогичными проблемами переходного периода и могут помочь – если вы, конечно, позволите.

  1. Способность обучать других

Благодаря проекту Project Oxygen обнаружилось, что главнейшим качеством эффективного менеджера является способность обучать других. По версии Google, эта способность означает следующее:

  • Предоставлять своевременную и конкретную обратную связь.
  • Давать негативный отклик так, чтобы мотивировать сотрудника, а не унижать его.
  • Уметь находить индивидуальный подход к сотрудникам в регулярных собеседованиях один на один.
  • Практиковать эмпатическое «активное» слушание и полное участие в происходящем.
  • Осознавать не только свои ментальные установки, но и установки сотрудников.
  • Задавать вопросы, требующие развернутых ответов, чтобы проверить смекалку и интуицию сотрудников.
  1. Обратная связь

Слово менеджера может как созидать, так и уничтожать. В Google понимают силу этого инструмента, поэтому обучают своих менеджеров последовательности и непредвзятости при обратной связи в команде. Менеджер должен уметь сбалансировать позитивную (мотивационную) и негативную (побуждающую к развитию) обратную связь, быть искренним, ценить положительные результаты и четко указывать на возможности роста, не унижая при этом сотрудника. 

  1. Принимать решения

Чтобы обеспечить информированное принятие решений, в Google установили специальную процедуру в помощь менеджерам. Достаточно лишь задать следующие вопросы и получить четкие ответы:

  • Для чего мы решаем эту проблему? Вся ли команда преследует единую цель? (Определить и озвучить основную причину).
  • Почему это важно? (Поддерживает ли это прочие бизнес-цели?)
  • Кто принимает решение?
  • Как будут его принимать?
  • Когда можно ожидать готовое решение? (Удерживайте всех ключевых участников в процессе и управляйте ожиданиями).

С этой же целью компания Google поощряет своих менеджеров озвучивать идеи и просить обратную связь от всей команды (индивидуальные соображения, аргументы и данные), а также обязательно проверять, правильно ли команда поняла идею (встречные предложения и отклики). После этого ответы синтезируют и анализируют, чтобы убедиться, что идея всем понятна и все с ней согласны. И только потом принимается решение.

Эти шесть атрибутов могут показаться примитивными, но результаты впечатляют (это подтверждает статья в New York Times). После внедрения этой программы 75% малопродуктивных менеджеров Google существенно подняли свои показатели.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

«Бітрікс24»

Мы – №1 на украинском рынке CRM-систем. Как нам удалось построить команду, в которой комфортно работать.

«Битрикс24»
ABM Cloud

Наша корпоративная культура – о лидерстве и счастье. Только проактивные, увлеченные и горящие своим делом люди могут создавать инновационные решения

1 вакансия
ABM Cloud

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

«Суши Wok»

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: