logo
Кейсы / 21.05.2020 / 10:29 2743

Не сливайте бюджеты на подписчиков в соцсетях: их количество на продажи не влияет

Дарья Сальникова, SMM-manager Lobods, консультант и лектор международной IT-школы SkillUp, в колонке для MC.today рассуждает о том, почему не стоит гнаться за количеством подписчиков в соцсетях и тратить на их привлечение большие бюджеты.

Друзья, мы написали книгу о бизнес-принципах Дмитрия Дубилета «Бизнес на здравом смысле». В ней много полезных советов и вдохновляющих идей от Дмитрия. Купить можно тут. Так вы зарядитесь новыми мыслями и поддержите нашу редакцию 🙂


Дарья Сальникова

Дарья Сальникова

Для начала стоит выяснить, что значит слово «подписчик». Это тот, кто нажал на кнопочку follow и подписался на вас в соцсетях. Просто подписался. Это не равно лояльности и интересу к вам и вашей странице. Это не равно интересу к вашей личности или компании. Это не равно продажам, и, к сожалению, для многих это даже не равно реальным просмотрам вашего контента.

Вы можете быть подписанным на блогера из-за розыгрыша призов или же выписывать журнал «Сад и огород» и даже не забирать его на почте. Так почему же все гонятся за подписчиками и нужны ли они? Вопрос неоднозначный: давайте по порядку.

Больше подписчиков – больше органический охват

В процентом соотношении точно нет. По данным Hootsuit, средний органический охват публикации составляет 5,5 %. Это если учитывать среднестатистический показатель всех публикаций.

Но стоит учесть, что процент органического охвата падает с повышением количества фанов. Опираясь на аналитику данных наших страниц, мы видим следующее: при отметке до 5 000 подписчиков вы получите 9-10 % органического охвата, при показателе около 20 тыс. – 5-6 %, а при отметке, близкой к 100 тыс., органический охват среднестатистического поста будет равен 2,6 % и так далее с последующим увеличением.

Исключением могут быть только интерактивные публикации, которые мы используем для повышения вовлечения и органических охватов. Показатель органического охвата подобных постов может достигать отметки 50-80 % от подписчиков страницы, но это скорее исключение, чем правило.

Это же касается и вовлеченности публикаций, как у брендов, так и у блогеров. Ребята из HypeAuditor, к примеру, провели анализ и выяснили, что вовлечение влиятельных персон значительно снижается в процентах по мере роста аудитории. Это касается как мирового, так и украинского рынков. Так что бренды в этом плане не одиноки ☺

почему не стоит гнаться за количеством подписчиков в соцсетях и тратить на их привлечение большие бюджеты.

«Но в количественном показателе все равно больше людей увидят пост», – скажете вы. Да, это правда. 9-10 % от 5 000 фанов – это 400-500 человек, а 2,6 % от 100 тыс. – это 2 600 человек.

А теперь давайте подсчитаем: мы в Lobods умеем привлекать фанов на страницы по максимально выгодной цене 0,01$-0,04$. Но чтобы набрать аудиторию в 100 тыс.+ подписчиков, необходимо потратить не одну сотню долларов, а чтобы получить охват в 2 000 человек, нужно потратить $1-2 на рекламу. Что выгоднее и целесообразнее, решать вам.

Подписчик – это покупатель

Ложь. Если человек на вас подписался, это ещё не гарантия того, что он у вас купит. Возможно, ему просто понравилась ваша страничка или подписка произошла случайно. Вы можете быть подписаны на BMW и не покупать BMW, а можете быть не подписаны на «маникюрчик Черниговская», но быть их постоянным клиентом. Злая шутка заключается в том, что подписчик, как ни крути, стоит вам денег, но вовсе не факт, что его монетизация состоится.

В таком случае мы запускаем для клиентов рекламу на лиды (лиды – потенциальные клиенты – прим. ред.) или настраиваем рекламу с целью конверсий (коэффициент, показывающий соотношение числа покупателей к числу посетителей сайта; измеряется в процентах – прим. ред.). Цена за результат варьируется от сферы деятельности предприятия: например, средняя цена за лид для оформления финансового продукта составляет $0,5-1. Учитывая данные выше, даже при столь простой математике ответ целесообразности инвестиций очевиден.

Исключение может составить только реклама у блогера – в таком случае пришедшая к вам аудитория может стать и подписчиком, и покупателем, но это уже совсем другая история.

Подписчики – это имидж

Тут не поспоришь. Много фанов – есть повод и прихвастнуть. Это действительно так, ведь для людей, которые не понимают принцип работы соцсетей, «раскрученность» странички выражается в величине аудитории.

Много подписчиков — хорошо; ещё больше подписчиков — вообще великолепно, они крутые ребята, наверное; мало подписчиков — ну такое, слабовато, видимо, и продажи у них не очень, и с лояльностью слабо. К сожалению, это и правда так работает.

Это действует больше в Instagram, чем в Facebook, так как показатель с подписчиками там размещен на более видном месте, и хочешь не хочешь, обращаешь внимание на эту цифру. Да, психологический барьер есть: тяжело подписаться на страницу бренда с количеством фанов до 1000, есть недоверие, да и блогеры рекламировать такие страницы в основном отказываются.

Instagram с этим пытается бороться и уже не первый год тестирует интерфейс, где придает графе «подписчики» меньшее значение. Обновит он дизайн или нет, точно не знаем, но уменьшение значения данной метрики очевидно.

почему не стоит гнаться за количеством подписчиков в соцсетях и тратить на их привлечение большие бюджеты.

А как же сообщество?

Да, это действительно важно. Особенно в соцсетях. Но кто сказал, что сообщество – это о количестве? Сообщество бренда – это объединение людей по признаку привязанности к марке. То есть для формирования сообщества вам необходимо создать среду, в которой потребителям будет легко общаться между собой, и максимально вовлечь аудиторию в жизнь бренда.

Отличным примером сообщества бренда в Украине можно назвать G.Bar, который объединяет своих клиентов как офлайн, так и онлайн при помощи различных интерактивных форматов и социальных акций.

Одним из лучших мировых примеров можно смело назвать Nike Run Club, которые собирает вокруг своей идеи единомышленников не только онлайн на своей странице, но и офлайн.

почему не стоит гнаться за количеством подписчиков в соцсетях и тратить на их привлечение большие бюджеты.

К примеру, одним из моих проектов в Lobods было формирование сообщества людей, которых волнуют проблемы экологии и переработки вторсырья. На момент, когда на странице было всего 400 подписчиков, мы запустили челлендж #пийбезпластику, где призвали людей делиться фото того, как они пьют из чашек to go.

Мы получили более 50 пользовательских историй с нашей отметкой, а аудитория страницы выросла органически на 300+ человек во время флешмоба. Более того, эта аудитория осталась с нами по сей день и активно вовлекается в каждую публикацию страницы.

почему не стоит гнаться за количеством подписчиков в соцсетях и тратить на их привлечение большие бюджеты.

Функциональные возможности

Вот на это действительно стоит обратить внимание. При малом количестве фанов некоторый функционал соцсетей будет ограничен. К примеру, в Instagram возможность вшить ссылку в историю возможно только от 10 тыс. подписчиков, а прямые эфиры в TikTok возможны только от 1 000 подписчиков.

Также благодаря существующей базе людей, взаимодействовавших с вашей страницей, вы сможете создавать в Facebook индивидуально настроенные аудитории для запуска таргетированной рекламы (таргетинг – это демонстрация рекламного объявления в социальной сети для узкой целевой аудитории – прим. ред.). Тут необходимо продумать: действительно ли вам нужен данный функционал и готовы ли вы немного подождать его появления, ведь привлечение качественной аудитории займет много времени.

Запросы рынка

В сфере SMM клиенты по-прежнему выставляют KPI по приросту количества подписчиков. Особенно это актуально для малого бизнеса, для которого подобный количественный рост — это основа основ.

Когда приходит отчетный период, всем необходимо видеть рост показателей. И иногда бывает просто психологически тяжело признать его отсутствие. Да, улучшать показатели стоит, но в рамках одного и того же бюджета есть некий потолок, в который придется упереться, и его не всегда будет возможно поднять благодаря новым фанам страницы. Это стоит понять и принять.

Иногда клиентов получается убедить в нецелесообразности трат бюджета на фанов при их бизнес-целях, и результат себя оправдывает. К примеру, Facebook-страница одного нашего клиента (финансовый продукт) систематически растет в месяц на 200-300 подписчиков без единой траты на рекламу.

Рост достигается путем продвижения постов и конверсионных рекламных кампаний. Таким образом бизнес в рамках выделенного бюджета на продвижение достигает основных целей (оформление продукта, узнаваемость), а ядро по-настоящему лояльной аудитории формируется само собой.

Итоги

Подводя итоги, стоит сказать, что подписчики – это не основной показатель успеха. Стоит сосредоточиться на качестве контента и инструментах рекламы, которые помогут вовлечь максимальную по охвату аудиторию в жизнь вашей компании.

Тогда ваши подписчики, как в лучших любовных мелодрамах, сами найдут вас, влюбятся, подпишутся и никогда не отпустят вашу страничку.

Для новых высот в карьере и бизнесе редакция MC.today рекомендует эти курсы:

В статье используются реферальные ссылки на онлайн-образовательные курсы. Создатели курсов не влияли на содержание данной статьи. Если вы решите купить курс, который упоминается в статье, нам заплатят небольшое вознаграждение − так вы получите крутые знания и поддержите нашу редакцию.

Вакансии
Разместить вакансию за 1600 грн

Редактор гостевых текстов  MC.today

Редактор спецпроектов  MC.today

Head of Marketing в Creative Quarter (CQ)  Creative Quarter (CQ)Киев

Digital Marketing Specialist (Boosters)  GenesisКиев

Самые свежие и интересные статьи для вас

Вдохновляющие компании

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: