Президент «Київстар» розповів про 3 технологічних тренди найближчих років

На Business Breakfast від команди Forbes сьогодні завітав президент компанії «Київстар» Олександр Комаров. В розмові з редактором-засновником Forbes Ukraine Володимиром Федоріним та журналістами видання учасники обговорили, зокрема, визначні технологічні тренди, які варто враховувати в телеком-бізнесі й не тільки.

Олександр Комаров розповів про важливі технологічні тренди. Фото: Facebook / Aleksander Komarov

Очільник «Київстар» розпочав з тих, які стосуються компанії та з якими вона вже працює на певних рівнях.

Технології 5G для телеком-компаній та традиційних бізнесів

Першою технологією, до впровадження якої потрібно готуватися вже зараз, Олександр Комаров назвав 5G. Важливо й те, як підходити до побудови цієї мережі. За його словами, є три різні методи імплементації зі своїми перевагами та вадами.

«Англійською це Standalone 5G та Non-standalone 5G, тобто окрема технологія або інтегрована із 4G. А також є важливий чинник, який ми опрацьовуємо, – технологія Open RAN, яка вже повністю реалізована для побудови мереж. Можливо, це не зовсім хайпові тренди, але вони стосуються нашого бізнесу», – розповів Комаров.

Обговорили й те, чи важливо імплементувати 5G традиційним компаніям, тобто тим, які не працюють безпосередньо в телеком-бізнесі. В Комарова немає завищених очікувань до впровадження цієї технології, тому що суттєвої зміни клієнтського досвіду не відбудеться. Йдеться про прискорення, більшу ємність, обслуговування трафіку, який постійно зростає.

«Але якогось якісного прориву не буде. Є такий вимір, як побудова автоматизованих систем для керування підприємствами, бізнес-процесами, але, на жаль, в Україні це не зовсім на часі. Це більш передові технології, а ми нині сфокусовані на базових речах – безпеці, ризиках. Ми не сфокусовані на підвищенні ефективності бізнес-процесів, і це зрозуміло», – пояснив бізнесмен.

Читайте також: «Менше шеймінгу та булінгу». Президент «Київстар» пояснив, що треба робити задля залучення інвестицій в Україну

За його словами, багато чого залежить від того, скільки триватиме війна і якої форми вона набуде. Проте навіть попри бойові дії Україні потрібно розвиватися технологічно. Якби було точно відомо, що війна триватиме ще 1,5-2 роки, впроваджувати 5G не було б сенсу до її закінчення. Але якщо вона буде більш затяжною, технологічний розвиток не потрібно сповільнювати.

Поєднання космічних та наземних технологій

Також Комаров відзначив конвергенцію між космічними технологіями та засобами наземного мобільного зв’язку. За його прогнозами, майбутні стандарти вже можуть бути гібридними. Тобто частково мережа розміщуватиметься не на землі, а в космосі. Це означає появу нових гравців на телеком-ринку та необхідність створення нових моделей співпраці.

«Вже є перший приклад. Це сервіс, який надаватиме Starlink у співпраці з компанією T-Mobile в Сполучених Штатах. Це стандартні послуги мобільного зв’язку на території, де не існує покриття. Для такої великої країни, як Америка, а також і України, завжди будуть залишатися, можливо, невеличкі, але білі плями. І вже з’являється сервіс, з яким у рамках підписки за допомогою сучасного смартфона можна користуватися супутниковою технологією так, як наземною. Ви не будете цього помічати, але це великий прорив, який насправді чекає на нас за 5-7-10 років», – вважає Комаров.

За його прогнозами, у найближчі роки з’явиться щонайменше кілька постачальників таких послуг. А інтеграція наземного та супутникового зв’язку стане стандартом

Читайте також: $10 млн на телемедицину. «Київстар» інвестує в екосистему на основі Helsi

Штучний інтелект – найбільш хайповий тренд

«З хайпових технологічних трендів найцікавіша річ – AI (ШІ, штучний інтелект – ред.). Ми вже зараз дивимось, як зможемо застосувати AI в нашій роботі впродовж наступних кількох років. Наприклад, від чат-ботів перейти до інтелектуальних систем, які спілкуватимуться з клієнтами без участі оператора. Це може бути автоматизація показниками керування мережі. Частково це вже реалізовано, але на базі замкнених алгоритмів. Вже потрібно робити відкриту систему, яка навчатиметься та розвиватиметься самостійно. В нас є доволі велика кількість параметрів, які ми можемо коригувати в реальному часі. Це десятки (а можливо й сотні) тисяч операцій, які неможливо виконувати в ручному режимі. І для керування такими масовими процесами AI може бути досить ефективним», – пояснив Комаров.

Також він трішки розповів про те, як «Київстар» збирається інтегрувати ChatGPT. Про це стало відомо ще навесні цього року. Тоді прогнозували, що імплементація триватиме рік-півтора. За словами Комарова, телеком-індустрія – це все ж консервативний бізнес. Сильна сторона «Київстар» – побудова та комерціалізація мереж. Система обслуговування клієнтів здатна впоратися з мільйонами звернень на одиницю часу. Компанія не розробляє такі продукти самостійно і працює переважно з постачальниками. Заміна систем IVR, чат-ботів тощо – це проєкт на кілька років. Втім, компанія планує власними силами додавати елементи на кшталт ChatGPT в продукти, які вже працюють.

Впродовж останніх років вона також розвиває внутрішню розробку, зокрема на базі «Київстар.Tech». Одні системи створюють самостійно, інші покращують, щоб вони відповідали вимогам часу та інтегрували в себе найбільш актуальні технології. Тому рік-півтора – це реалістично, якщо перші інтеграції ChatGPT стосуватимуться роботи з клієнтами.

За словами Комарова, штучний інтелект від OpenAI – це тільки один із таких продуктів. З часом їх стане більше, тому розробники матимуть створювати цінність для систем, які вже існують.

Раніше ми розповідали про арешт активів підсанкційного російського олігарха Михайла Фрідмана, який згодом частково зняли.