Верховна Рада ухвалила новий закон про захист прав споживачів. Що варто знати

Верховна Рада України ухвалила в другому читанні проєкт нового закону «Про захист прав споживачів». Його зареєстрували ще в жовтні 2021 року, перше читання відбулося приблизно за рік, відтоді текст доопрацьовували. Редакція MC.today переповідає деталі з посиланням на «Економічну правду».

KYIV, UKRAINE - Mar. 04, 2020: President of Ukraine Volodymyr Zelensky during the session of the Verkhovna Rada of Ukraine

Новий закон підготували задля наближення національного законодавства до європейського та застосування принципів, підходів та практик ЄС в Україні. Також у старому законі були норми та вимоги, які фактично не працювали або обтяжували бізнес.

Новий проєкт передбачає визначення понять маркетплейса та прайс-агрегаторра, а також окреслення їхньої відповідальності щодо надання повних даних про продавців, які розповсюджуватимуть продукцію за їхньою допомогою. Зокрема, органи контролю зможуть закривати інтернет-магазини, які приховують інформацію про товари, а Держпродспоживслужба – блокувати доступ до їхніх сайтів через безпосереднє звернення до провайдера.

Якщо певна річ потребує ремонту, який триватиме понад 14 днів, або взагалі не підлягає відновленню, її можна буде обміняти на таку саму чи аналогічну, якщо вона є в наявності. Також споживач має право отримати компенсацію або повернути гроші, якщо виявить дефекти товару після сервісного обслуговування. А от від обов’язку створювати обмінний фонд суб’єктів господарювання звільнили.

За новим законом, люди зможуть створювати громадські об’єднання споживачів. Ці організації матимуть право проводити експертизи ринку. Вони також зможуть подавати судові позови щодо порушення прав споживачів. При цьому їх звільнили від судових зборів в усіх інстанціях.

Деякі спори можна буде вирішувати поза судом. Йдеться про випадки, у яких вартість «проблемної» продукції чи послуги становить до 50 тис. грн. Це може стосуватися порушення гарантії чи умов доставлення, відмови в обміні тощо. Для цього, ймовірно, створюватимуться спеціальні комісії.

Також новий закон передбачає покарання за недобросовісну торгівлю та агресивну комерційну практику. Ці поняття включають введення в оману, як-от обіцянки виграшу, якого насправді не існує, тиск на клієнта (нав’язливі листи, дзвінки та навіть візити додому, вимогу сплатити за щось) тощо.

• Також пропонуємо вам почитати про те, що чекає на чоловіків, котрі під час дії воєнного стану перетнули державний кордон України попри заборону.