logo
24 Feb 2018

Как в EnglishDom использовали WordPress вместо сервисов рассылок и что из этого вышло

Тімур Ворона

CEO в Creators Media Group: ITC.ua, MC.today, Highload.today

Интернет-маркетолог школы английского языка по Скайпу EnglishDom Дмитрий Комаровский рассказывает, как его команда использовала WordPress для верстки рассылок и тем самым сократила время на подготовку и отправку писем подписчикам.

Как приручить WordPress и взять его на службу в отдел маркетингаКак приручить WordPress и взять его на службу в отдел маркетинга

Описание проблемы

Это был последний квартал 2016 года, когда я только присоединился к команде EnglishDom. Мы начали переосмысление всех каналов, и дошли до email-рассылок.

Интеграции с сервисом рассылок не было. Рассылки отправлялись через админ-панель нашего сайта EnglishDom.com (не на WordPress) и сторонний SMTP-сервер. Вроде звучит просто, но теперь посмотрите, какой это был ад. Чтобы отправить рассылку, требовалось:

Курс UI/UX designer від Mate academy.
Бажаєте опанувати навички розробки зручних веб-сайтів та додатків? Оберіть курс UI/UX designer, і всього за 8 місяців ви зможете розпочати свою кар'єру в цій сфері. .
Отримати знижку на курс
  1. Написать контент (маркетолог)
  2. Оформить в формате HTML (верстальщик) ~ 2 часа
  3. Закинуть HTML-письмо на сервер через репозиторий Bitbucket (верстальщик) ~ 0.5 часа
  4. Проверка тестовых писем на вёрстку (отдел качества) ~ 0.5 часа
  5. Зайти в админ-панель сайта, выбрать сверстанное письмо, сегмент пользователей и нажать «Отправить» (маркетолог)
Интерфейс раздела “Рассылки маркетинг” основного сайта

Интерфейс раздела “Рассылки маркетинг” основного сайта

На этот процесс уходило примерно три часа, без учета времени маркетологов. В нем участвовало три человека, если в контенте была ошибка, то процесс повторялся. И это только одно письмо, а если за день нам нужно отправить 2-3 письма, по разным сегментам?

Зафиксируем проблему: на создание рассылки уходило ~3 часа технических специалистов, а маркетологи зависели от других отделов, итоговое время производства рассылки растягивалось.

Возьмите сервис рассылок и не заморачивайтесь

Точно! Это безусловно классный вариант, сейчас мы уже пришли к этому и сделали полноценную интеграцию и автоматическую синхронизацию. Это здорово!

Но нам нужно было развиваться в рамках ограниченных ресурсов, и на ближайшие 5 месяцев отдел разработки был загружен на 100% — мы готовили выпуск онлайн-платформы для индивидуальных занятий и мобильное приложение. Пришлось временно решать проблему подручными средствами.

Чтобы максимально сэкономить время на рассылках, у нас были такие идеи:

  1. Сократить количество человек, которые участвуют в процессе.
  2. Автоматизировать всё, что возможно.

Решение проблемы

Написать контент (маркетолог)

От этого нам никуда не уйти, пропускаем.

Оформить в формате HTML (верстальщик)

  • Определяемся с шаблонами. Оставляем три варианта.
  • Далее нужен простой инструмент, который сможет добавлять контент в выбранные шаблоны.
  • Онлайн-курс "Ефективні презентації в PowerPoint" від Laba.
    Навчіться доносити ідеї через актуальні візуалізації.Курс зі створення презентацій, які додивлятися до кінця.Будь то sales offer, чи pitch deck.
    Дізнатись більше

Проверка тестовых писем на вёрстку (отдел качества)

Мы выбрали три шаблона из предыдущих рассылок, и в них просто меняется контент – поэтому нет смысла подключать QA-специалиста, ведь обычный текст не ломает верстку.

Закинуть HTML-письмо на сервер через репозиторий Bitbucket (верстальщик)

Автоматизация! Нужно было сделать так, чтобы по одному клику письмо автоматически отправлялось в репозиторий и на сайт.

Выбор сегмента пользователей и отправка (маркетолог)

Этот пункт — без изменений.

Выбор системы

Нужно было сделать систему для автоматизации, поэтому никаких разработок с нуля и привлечения разработчиков. Только своими ресурсами. CMS нам в помощь, только мы решили посмотреть на нее под другим углом — использовать для внутренних инструментов, чтобы оптимизировать рабочие процессы.

В нашем случае это оказался WordPress, исключительно из-за того, что ранее уже был опыт работы с ним. Хорош тот инструмент, которым умеешь работать.

Что у нас в итоге получилось

Давайте разберем на примере одной из рассылок.

Англійська для IT від Englishdom.
В межах курсу можна освоїти ключові ІТ-теми та почати без проблем говорити з іноземними колегами.
Дійзнайтеся більше
Пример рассылки

Пример рассылки

Подняли внутренний сайт на WordPress, и мы смогли работать через интерфейс админки.

Интерфейс админки

Интерфейс админки

При создании рассылки мы выбирали шаблон и редактировали контент через стандартный интерфейс.

Немного кастомизации, и появилась возможность использовать элементы из шаблона, например [row]текст[/row]это добавление абзаца, а в нашем шаблоне абзац красиво отображался в популярных почтовиках:

Согласитесь, с [row][/row] проще работать. По аналогии, было сделано еще до 10 таких шорткодов.

Каждая рассылка имеет обязательные поля.

  • Имя файла для репозитория.
  • Картинка в шапке письме.
  • Utm-метки, которые в итоге автоматически добавляются ко всем ссылкам в письме.
  • Заголовок в шапке шаблона.
  • Онлайн-курс Recruiter від Mate academy.
    Хочете працювати рекрутером та обирати найкращих співробітників для компаній? З нами ви швидко навчитесь необхідним навичкам та станете спеціалістом!
    Отримати знижку на курс
  • Текст на плашке в шапке шаблона.
  • Превью-текст, который отображается в почтовых клиентах до того как вы открыли письмо.

Для обязательных полей выделен отдельный блок под текстовым редактором.

Интерфейс админки

Интерфейс админки

После нажатия кнопки Опубликовать / Обновить появляется постоянная ссылка рассылки, при переходе на которую можно посмотреть, как отображается контент.

Ссылка рассылки

Ссылка рассылки

Также на странице есть кнопка «Сохранить», при клике по которой происходит магия:

  1. Совершается переход на страницу вида /2017-03-13-habr/?save
  2. С помощью простого php-скрипта генерируется HTML-файл рассылки и к каждой ссылке проставляются utm-метки.
  3. HTML-файл и все картинки из письма сохраняются в папку нашего репозитория на Bitbucket.
  4. После этого автоматически, раз в минуту, файлы из репозитория закачиваются на основной сайт (используя 2 bash скрипта).
  5. Курс Project Manager від Powercode academy.
    Онлайн-курс Project Manager. З нуля за 3,5 місяці до нової позиції Без знання коду, англійської та стресу.
    Зарееструватися

А дальше оставалось выбрать сегмент через админку основного сайта, написать Subject рассылки и нажать «Отправить». И наша рассылка, сгенерированная на WordPress, улетала получателям через SMTP-сервис.

Что в итоге

Как было ранее

  1. Написать контент (маркетолог)
  2. Оформить в формате HTML (верстальщик) ~ 2 часа
  3. Закинуть HTML-письмо на сервер через репозиторий Bitbucket (верстальщик) ~ 0.5 часа
  4. Проверка тестовых писем на вёрстку (отдел качества) ~ 0.5 часа
  5. Выбор сегмента пользователей и отправка (маркетолог)

Затраченное время (не маркетинговое): ~3 часа

Как стало с внутренним сайтом

Онлайн курс з промт інжинірингу та ефективної роботи з ШІ від Powercode academy.
Курс-інтенсив для отримання навичок роботи з ChatGPT та іншими інструментами ШІ для професійних та особистих задач, котрі допоможуть як новачку, так і професіоналу.
Записатися на курс
  1. Написать контент (маркетолог)
  2. Выбор сегмента пользователей и отправка (маркетолог)

Мы исключили верстальщика и QA из процесса подготовки рассылки!

Никакого ожидания и зависимости от других отделов — мечта!

Затраченное время (не маркетинговое): 0 часов

Затраченное время на поднятие такого сайта – 4 часа.

Выводы

С помощью этой автоматизации мы уменьшили количество человек, которые принимают участие в процессе создания рассылки, сократили время производства и высвободили компании 40-50 часов в месяц. Учитывая, что полноценную интеграцию с сервисом рассылок нам пришлось ждать 6 месяцев, то экономия составила 240-300 часов.

Даже простая автоматизация может сэкономить вам много времени. А простые инструменты можно лепить и на бесплатных CMS.

***

Онлайн-курс "HR-менеджер" від Laba.
Оновитіть HR-стратегію, оптимізуйте HR-процеси та прокачайте бренд роботодавця.Досвід та особистий фідбек від експертів HR-сфери.Курс схвалено HRCI, містить 80% практики.
Детальніше про навчання

Понравился текст? Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

Подписаться на Telegram-канал

  1. Новая работа без стресса. Livingston Research рассказывают, как готовят новичков к будущим обязанностям
  2. Машинное обучение, статистика и здравый смысл. Как мы понимаем, стоит ли давать человеку кредит: Иван Кривич, MyCredit
  3. Genesis вывел приложение для похудения в топ-10 по выручке в США. Как им это удалось?
Онлайн-курс "English for Designers" від Vocabulaba.
Навчіться описувати деталі своєї роботи, формувати CV англійською та вільно обговорювати флоу проєктів із замовниками.
Детальніше про курс

Новости

Вдохновляющие компании-работодатели

«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: