«Не молчите и не переводите стрелки на коллег в случае провалов». Как не возненавидеть всех вокруг в опенспейсе

Большинство современных офисов устроены в формате опенспейс, когда все сотрудники работают в одном большом зале, а рабочие места разделены перегородками. Этот формат не всем по душе – часто приходится работать в шумном и переполненном помещении, и к тому же выставлять экран компьютера на всеобщее обозрение. Эти и другие вещи часто провоцируют конфликты. Издание Fast Company рассказывает, как выжить в оупенспейсе и не возненавидеть коллег. MC Today публикует адаптированный перевод материала.

Опенспейс

По задумке руководителей компаний, офисы с открытой планировкой должны привнести больше «социальности» и культуры. Вот только часто все происходит наоборот, и вместо «социальности» в оупенспейсах возникает напряженная обстановка, а сотрудники часто спорят и ругаются между собой. Многие читатели этого текста сходу назовут коллег, которые не уважают границы других и не слушают их пожелания.

«Если люди работают вместе, то ссоры в любом случае неизбежны», – считает эксперт по коммуникациям тренинговой и развивающей компании Landmark, Жозелин Герман-Саксио. Она уверена,  что вместо того, чтобы всё усугублять, нам стоит прояснить наши отличия от других.

«Когда вы поймёте, где именно происходят недоразумения и каким образом их разрешать, появятся здоровые рабочие отношения», – поясняет она.

Типичный оупенспейс

Предотвращение недоразумений

В ситуациях, когда это возможно, проблем лучше избегать ещё до их появления, говорит Вики Салеми, карьерный эксперт сайта Monster. «Постоянно напоминайте себе, что вы находитесь в открытом офисе, и ваши коллеги не становятся счастливее, когда слушают ваши телефонные разговоры. А еще им вряд ли понравится запах обеда, который вы принесли с собой и решили подогреть», – говорит Вики.

Говорите о потенциальных «подвохах» до того, как они случаются. «Например, можно сказать что-то в стиле “Два раза в неделю я провожу Skype-конференцию с непростым клиентом, во время которой не пользуюсь гарнитурой, чтобы сразу же всё фиксировать в таблице. Вам это не помешает, или мне лучше бронировать переговорку?”», – продолжает Салеми. Чем продуманнее и «прозрачнее» вы себя ведёте, тем больше коллеги будут ценить работу с вами, и тем вероятнее будут вести себя так же.

Чтобы узнать привычки сотрудников по офису, требуется немало времени, считает специалист рекрутинговой компании Insperity Кристал Барнет. «Некоторые люди предпочитают начинать рабочий день в спокойствии, отвечая на важные письма либо планируя свой день. Учитывайте их предпочтения предоставьте им возможность провести утро в тишине».

Есть недопонимание – поделитесь им

К сожалению, споры неизбежны. «Это вполне нормальная ситуация, если люди проявляют уважение друг к другу, когда обсуждают те или иные разногласия», – говорит Барнет. «Если у вас есть претензии к коллегам, постарайтесь вести спокойную и дружелюбную беседу, чтобы решить вопросы».

Начинать можно с вопросов к себе: «Почему  я расстроен? Что произошло, или, наоборот, чего не произошло? Это эмоции или что-то специфическое, требующее принятия мер?»

Умейте признаться самому себе, что вы могли неверно донести свою просьбу, и сейчас нужно исправлять положение. Как вариант, снова поговорите со своим коллегой о ситуации, обсудите, что случилось и что можно было бы изменить», – предлагает Салеми.

«Самое главное – всегда ищите выход. Важно оставаться профессионалом и стараться смотреть на ситуацию с точки зрения ее развития», – советует Вики Салеми.

Избегайте обвинений

Когда что-то идёт «не по плану», избегайте соблазна перебросить вину на кого-то. «Это происходит лишь потому, что мы не хотим брать на себя ответственность», – говорит Герман-Саксио.

«Легче всего обвинить в своем провале коллег и потом ничего не делать. Как в детском саду».

Будьте ответственны за свои поступки, если ожидания не оправдались, и вместо «перебрасывания стрелок» подумайте, как всё уладить. «Используйте слово “вы” как можно реже», – советует  Герман-Саксио.

Не берите всё близко к сердцу

Часто недопонимания возникают, когда вы принимаете вещи на свой счёт. «Пока вы ещё ребёнок, мир вращается вокруг вас», – продолжает Герман-Саксио. «Если кто-нибудь ответил на ваше письмо спустя пять часов, вам кажется, что вас игнорируют, хотя на самом деле такого и близко не происходит».

Не отождествляйте происходящее с собой лично. «Спрашивайте, узнавайте, а не придумывайте сами. Вы никогда не знаете, что происходит у человека внутри, поэтому его плохое настроение или состояние должно оставаться исключительно на его совести», – советует Герман-Саксио.

Для того чтобы начать диалог и услышать, что думает ваш собеседник, задайте ему два следующих вопроса: «Вам нужно что-то мне сказать? Что у вас пошло не так и что вас расстраивает?»

Не подогревайте свои чувства

В процессе переговоров часто возникают конфликты и, поэтому часто мы «держим всё в себе», чтобы не ссориться с коллегами. Старайтесь избегать таких «молчаний». В любых отношениях избегание коммуникаций ведёт к их ухудшению, и мы становимся раздражительными.

Не держите свои чувства в голове. «Если вы не можете получить ожидаемый результат, скажите об этом. Ведь лучше быть открытым сейчас, чем расстроиться позже», – резюмирует эксперт.

Недавно мы писали о том, как «Укрбуду» удалось построить больше всех многоэтажек за пять лет. Будем рады, если прочтете эту статью.

Подписаться на Telegram-канал