Гендиректор Apple спробував особисто відповісти на звернення в техпідтримку. Що з цього вийшло

Очільник техногіганта Apple Тім Кук днями відвідав кампус компанії в Остіні, штат Техас, та потішив співробітників тим, що просто перед їхніми очима здобув новий досвід, пише Business Insider. Він особисто прийняв дзвінок до служби техпідтримки та проконсультував клієнта з приводу його iPhone. Редакція MC.today переповідає деталі.

Chief Executive Officer of Apple Tim Cook arrives at the Los Angeles Premiere Of Apple TV+'s Original Series 'Ted Lasso' Season 3 held at the Regency Village Theatre on March 7, 2023 in Westwood, Los Angeles, California, United States. (Photo by Xavier Collin/Image Press Agency)

Під час візиту до техаського офісу гендиректор компанії не просто поспілкувався з підлеглими, а й продемонстрував, що він цінує їхню роботу та розуміє, наскільки вона важлива. Так, Кук завітав до операторів служби технічної підтримки та зголосився особисто поспілкуватися з клієнтами.

Достеменно невідомо, чи мав він такий досвід у минулому, проте результат усіх потішив. Кук уважно вислухав звернення клієнта, розповів, як саме він міг покращити свій iPhone, та поцікавився тим, чого споживач очікував від техніки Apple в майбутньому.

Коли гендиректор завершив розмову, кімната вибухнула схвальними аплодисментами, а він натомість вирішив пожартувати.

«Ви, хлопці, думали, що я все зіпсую», – сказав Кук перш ніж потиснути співробітникам руки та піти далі в справах.

Хоча ймовірність того, що гендиректор часто вдається до таких перфомансів та особисто приймає дзвінки від клієнтів, він намагається бути близьким до споживачів. Так, він один із небагатьох технічних лідерів, який не приховує адресу своєї електронної пошти. Він навіть заохочує клієнтів компанії звертатися зі скаргами та пропозиціями особисто до нього та щодня прокидається о п’ятій ранку, щоби переглянути їхні листи.

Також він особисто тестує всі новинки компанії. Нещодавно Apple презентувала свій перший «великий» продукт, створений без участі Стіва Джобса, а саме гарнітуру Vision Pro. Відомо, що Кук постійно користувався нею під час перегляду третього сезону серіалу «Тед Лассо».

Втім, компанія не завжди відплачує своєму гендиру тою ж монетою. Наприклад, ми розповідали, як Apple відмовила Куку в оформленні кредитної картки корпорації