Українці скаржаться на проблеми з валютними рахунками: банки не видають готівку

У деяких українців виникли проблеми з отриманням грошей із валютних рахунків. Навіть наперед замовлене виведення у відділеннях банку не гарантує, що ви отримаєте свої кошти, пише Мінфін.

Female hand with money in cash department window. Currency exchange concept

Що трапилося

Видання наводить історії кількох людей, які не змогли зняти гроші. Наприклад, клієнт банку «Пумб» повідомив, що не зміг отримати валюту навіть після підтвердження з банку.

«Дзвониш на лінію, замовляєш гроші, кажеш, точно будуть? Так точно! Береш вихідний, йдеш у відділення за тиждень! Бо раніше грошей нема. Приходиш, а касирка каже, бачу ваше замовлення, але нічим допомогти не можемо, у відповідь, а коли будуть гроші, розводять руками», – пише користувач.

Ще одну відмову отримав клієнт банку, який також наперед замовив зняття валюти у відділенні, але касир повідомила, що заявку не підтвердили у Києві.

Клієнт «ПриватБанку» також поскаржився, що поклав валюту на рахунок і замовив виведення через «Приват 24». Але банк постійно переносить видачу, мотивуючи це технічними причинами.

Що кажуть у банках

Як з’ясувалося, українські банки зіткнулися з дефіцитом валюти через труднощі логістики на тлі війни. Попит різко зріс, що змусило видавати валюту лише на попереднє замовлення.

«Насамперед ми задовольняємо потреби наших клієнтів, які розміщують валютні депозити у банку. Як правило, у них є персональні менеджери й, в рамках чинних обмежень, проблем з переведенням у готівку у них немає», — заявила заступниця голови правління «Пумб» Наталія Косенко.

Обмеження або відмови у знятті валюти можуть відбуватися з кількох причин, уточнює фінансист. Як з’ясувалося, зараз українці масово користуються системами типу Revolut, конвертуючи гривню у долар та євро, заробляючи на різниці у курсах. Косенко зазначила, що таким клієнтам банк обмежує виплату готівки.

Нагадаємо, Національний банк України з 21 липня підвищив офіційний курс долара щодо гривні. Через це IT-фахівці недоотримували вагому частину зарплати через різницю між курсом валют НБУ та ринковим.