10 маркетинговых уроков от Apple. Как создать бренд, о котором мечтают миллионы

Apple — один из самых успешных брендов в мире. Ломая голову над тем, как продвигать ваш продукт, вы вполне можете поучиться у яблочной компании, как сделать так, чтобы о ваших гаджетах мечтали миллиарды людей на земле.

Какими же принципами руководствуется Apple, планируя свои маркетинговые активности? MC Today публикует адаптированный перевод материала сайта Entrepreneur с ответами на этот вопрос.

  1. Успех в простоте. В отличие от других компаний, ключ к успеху рекламы Apple — простота. Компания не использует яркие картинки и громкие звуки, продвигая продукт, и часто даже не указывает, где его можно купить. Гаджеты Apple говорят сами за себя. Чтобы последовать по этому пути
  2. Взаимодействие с продуктом доставляет удовольствие. Маркетинг Apple не строится на одной лишь рекламе. Главное здесь — опыт взаимодействия с продуктом. Чтобы приходили новые клиенты, а старые возвращались, нужно, чтобы людям нравилось пользоваться продуктом. В магазинах Apple Store стоят десятки столов, за которыми можно протестировать гаджеты Apple и прочувствовать, что же это такое — быть владельцем iPhone, iPad, iPod или Apple Watch.
  3. Атмосфера тайны и загадочности вокруг новых продуктов — ее Apple регулярно удается создать перед презентациями в сентябре, и это тоже один из факторов успеха. Напряжение нагнетается, и всем хочется узнать, что же в этом году изобрела компания.
  4. Работа с лидерами мнений. Попросить популярного блогера на Facebook протестировать продукт и написать о нем свое мнение — не сложно. Как только лидер мнений напишет пост, читатели заинтересуются продуктом и будут его заказывать.
  5. Отзывы пользователей. У Apple отлично получается собирать у простых пользователей отзывы о продукте. Например, бесплатный тестовый период или образец продукта можно обменять на отзыв, который вы опубликуете в социальных сетях или на сайте. Убедитесь, что каждый отзыв подписан и рядом с ним стоит аватарка пользователя. Если у вас продукт для B2B аудитории — добавьте ссылку на сайт клиента, чтобы повысить доверие.
  6. Фокус на ценности, а не на цену. Apple никогда не принимает участие в ценовых войнах. Они держатся за свои цены, хотя те и намного выше, чем у конкурентов. Компания может себе это позволить, поскольку коммуницирует пользователю уникальную ценность продукта. Apple фокусируется на том, чтобы пользователь получал удовольствие от продукта — дизайн, фичи, фирменные приложения, идеальный пользовательский опыт. О каком бы гаджете ни шла речь, Apple делает так, чтобы пользователи не жалели о потраченных на дорогой девайс деньгах.
  7. Единая линия во всех активностях. Будьте последовательны. Продемонстрируйте аудитории, что на ваш бренд всегда можно положиться и что вы выполняете то, что обещаете. Взгляните на все ваши маркетинговые материалы и убедитесь, что они созданы в едином духе и стиле.
  8. Пользовательский опыт, а не просто продукт. Любой может сделать новый продукт, но не каждый создаст опыт, который запомнится пользователям и благодаря которому они будут возвращаться снова и снова. Чтобы создать такой опыт, нужно, в том числе, уметь рассказывать истории и включать в пользовательский опыт сенсорные реакции на действия пользователя. Например, когда человек касается иконки, она увеличивается или меняет цвет. Такие приемы погружают пользователя в то, что он делает.
  9. Говорить с людьми на их языке. В коммуникации Apple нет места терминам и сложным понятиям, которые лишь запутывают пользователя. Apple говорит с людьми на языке, который те понимают без напряжения. Изучите, что ваши потенциальные клиенты пишут в социальных сетях. Сфокусируйтесь на рассказе о тех аспектах продукта или услуги, в которых клиенты наиболее заинтересованы. Говорите с ними на том языке, который они используют для повседневного общения.
  10. Обращайтесь к эмоциям, а не к рацио. Пользователи Apple стали самыми заядлыми евангелистами бренда, потому что компании удалось достучаться до них на эмоциональном уровне. В рекламе продуктов Apple счастливые люди замечательно проводят время с айпадами и айфонами, и там ни слова нет об объеме памяти или батареи.

***

Понравился этот текст? Советуем прочесть и другие полезные материалы о продвижении продукта, которые мы публиковали:

  • 5 уроков пиарщика, который 10 лет проработал в Apple.
  • Исследование: 7 советов, как сделать видео с “говорящими головами” интересным зрителю.
  • «Я дал задание четырем агентствам, и вот что получилось». Как биздев Игорь Перция выбирал подрядчика.