logo
- 01 Мар 2018
10097

«Если вы внедряете инновации, выбивайте двери ногой». Как Андрей Федорив менял «Ощадбанк» и другие бизнесы

Основатель креативного агентства Fedoriv Андрей Федорив – знаковая фигура украинской рекламной индустрии, за его плечами – сотни успешных проектов и призов на различных рекламных фестивалях. На Elevate Conference Федорив рассказал о важности внедрения инноваций в бизнесе, как он избавился от очередей в государственном «Ощадбанке» и заманил норвежского премьер-министра на Позняки. Редакция MC Today подготовила самые интересные фрагменты выступления Андрея.


Андрей Федорив

Андрей Федорив

Первую рекламную статью я написал в 1995 году. Чтобы доставить ее заказчику, дискету с текстом пришлось отвезти на край города. Мессенджеры тогда были разве что в снах какого-нибудь IT-гения. Когда мы сегодня говорим об инновациях, нужно понимать, что YouTube и iPhone были не всегда.

Наша профессия сильно влияет на восприятие мира. Когда мы сидим в Каннах, на Web Summit или Elevate, то считаем, что весь мир прикован к экранам в ожидании новой версии какого-то приложения.

Но я хочу привести следующий список: тормозные колодки для передвижного транспорта, быстрый выкуп автомобилей, колбаса-сыр, строительные крепежи, гвозди-шурупы, мусорные пакеты, продажа квартир, ювелирные украшения и так далее.

Это примерно треть тех клиентов, с которыми сейчас работает Fedoriv. Все эти компании обращаются не за новым логотипом или брендом. Они хотят изменяться, они чувствуют, что им нужны инновации. Вспоминая цитату Льва Толстого: «Все хотят изменить мир. Никто не хочет менять себя».

Мир, глобальные разговоры – это классно. Но начать с себя, с самых простых ежедневных дел – это самое сложное. Еще одна хорошая цитата: «Перед полетом в космос было бы неплохо почистить зубы».

Инновации – это холодная горная река

«Дорога в будущее», Билл Гейтс

«Дорога в будущее», Билл Гейтс

Билл Гейтс в 1995 году написал книгу «Дорога в будущее». Автор четко описал развитие инноваций, то, что кабельное телевидение и интернет объединятся, появятся сервисы по продаже видео и многие другие вещи.

Но он всех обманул. На обложку Гейтс поставил красивую, уходящую вдаль асфальтированную дорогу. Она так и манит: иди по ней в прекрасное будущее. Но чтобы внедрить инновации, тебе нужно переплывать горную, холодную, противную речку.

Эта речка выглядит красиво на фотографиях, но совсем по-другому воспринимается на берегу. Особенно когда ты серьезный предприниматель в пиджаке, владелец компании, где все налажено. Ты видишь, что на другом берегу гремит праздник, но у тебя тоже неплохая вечеринка.

Говорить об инновациях с успешными людьми намного сложнее. Они хорошо помнят, что именно сделало их богатыми и привело к успеху. Но тут приходишь ты, говоришь – это уже не работает, выбрасывайте. В ответ – сопротивление. Когда людям есть что терять, они заблокированы.

Очереди пенсионеров в «Ощадбанке»

«Ощадбанк» – одна из крупнейших розничных компаний Украины. 5 тыс. отделений, десятки тысяч сотрудников, 5 млн клиентов. Им не понадобился AppStore, чтобы собрать такую аудиторию.

Я не верю в компании, которые меняются сами по себе. Никто не отменял лидерство, и силы одного человека, который готов заражать энтузиазмом и проламывать сопротивление оппонентов.

Когда Андрей Пышный возглавил банк, он начал менять ситуацию с простых вещей – поехал в регионы. В Николаеве – не самом маленьком городе Украины – его визиту удивились. Последний топ-менеджер «Ощадбанка» был в городе в 1991 году.

Перед Пышным стоял инновационный вызов. В компании работают люди десятилетиями, а ты должен поменять их корпоративную культуру.

Я верю, что в бизнесе должен быть папа. Ведь идеи рождаются маленькими, как эмбрионы. Они не рождаются уже прекрасными, оформленными в презентации. Это маленькие беззащитные уродцы. И если у них нет папы, то их убивают маленькими. Уточнение: папа может быть любого пола.

В случае с «Ощадом» мы понимали проблему – очереди в отделениях. Люди привыкли платить за коммунальные услуги в кассе. Для них поход в банк – это социализация и развлечение. Задача моей команды – обучить пенсионеров.

С этим роликом мы не выиграем Каннский фестиваль. Но у мобильного банкинга количество пользователей выросло из 500 тыс. до 2,5 млн. Мы понимали, к кому обращаемся, эти люди действительно лепят вареники и им действительно внучки помогают настраивать первый смартфон.

Премьер-министр в МАФе на Позняках

Норвежская компания Egersund Seafood производит рыбу с 1921 года. Компания всегда продавала товар оптом, зачем им розница? Но после длительных переговоров с киевским офисом компания решилась открыть в Украине первый в истории магазин.

Больше всего обсуждения с норвежцами вызвал вопрос наличия готовой еды в магазине. Они говорили: «Вы не поняли, мы ловим лосося. А люди покупают и уже потом готовят суши».

Но покупатели изменились. Они хотят зайти в магазин, съесть бутерброд с селедкой, взять суши и пойти домой. В итоге, на презентацию магазина приехал премьер-министр Норвегии.

Мой знакомый дипломат сказал, что это дипломатический казус – премьер-министр страны открывает МАФ на Позняках.

Недавно во Львове директор одного местного магазина сказал: вы не представляете, насколько больше готов платить потребитель за качественный продукт. Публика – дура, но ее не обманешь.

Средняя цена рола «Филадельфия» в Киеве – 100 грн. В Egersund Seafood – 250 грн. В магазине очереди. Причина кроется именно в качестве продукции. Инновация этого кейса не в новом логотипе или формате. Инновация в том, что компания смогла подтвердить качество продукта перед новым вызовом. Нашла логистические решения и доставляет лосося в Киев самолетами, чтобы максимально сократить время в пути.

Всегда стучите в двери

Идеальных бизнесов не существует. Вы можете бесконечно читать о них в интернете, но когда попадете внутрь, то видите оголенные проблемы. Это нормально. Вопрос в том, как вы будете внедрять инновации в ответ на эти проблемы.

Если вы хотите что-либо изменить, стучите в дверь. Не сидите сложа руки. А если дверь не будут открывать, то выбейте ногой. Именно таким должно быть внедрение инноваций. По-другому не получится.

У нас есть интересная статья о бизнесе на киберспорте – рассказ Ивана Данишевского, основателя ESM.one. Рекомендуем почитать и узнать, в чем разница между играми и киберспортом, сколько стоит провести киберспортивный турнир и зачем бизнесу спонсировать такие состязания.

***

Понравился текст? Здесь мы рассказываем, что думаем о материалах и делимся личными историями: страницы редакторов Веры Черныш и Тимура Вороны в Facebook.

Подписаться на Telegram-канал

  1. 7 ошибок, которые начинающему предпринимателю лучше не делать. Личный опыт Давида Брауна из TemplateMonster
  2. «Мы берем за час разработки $40-50». Почему на украинском рынке работать лучше: мнение Solar Digital
  3. Как кофейный бренд Gemini увеличил продажи в пять раз с помощью эмоционального маркетинга
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Вдохновляющие компании

AMC Bridge

20 лет помогаем технологичному бизнесу разрабатывать инженерное программное обеспечение для строительства, производства и концептуального дизайна.

AMC Bridge
Genesis

Мы создаем компанию, которая станет визитной карточкой Украины в мире. Как Facebook и Google стали для США, Alibaba для Китая, а Skype – для Эстонии.

Genesis

Выбор редактора

Вакансии компаний

РАЗМЕСТИТЬ ВАКАНСИЮ
ЗА 1600 ГРН

SEO Specialist

Boosta, Киев

DevOps Engineer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Business analyst

«Альфа-Банк Україна», Киев

Database Developer

«Альфа-Банк Україна», Киев

Head of Content Marketing

Mobilunity, Киев

SEO Team Lead

Mobilunity, Киев

ЕЩЕ 10 ВАКАНСИЙ

Спецпроект

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: