Спасибо, но нет: 10 советов психологов, как научиться отказывать
Умение говорить «нет» – важная составляющая здоровых отношений в бизнесе и в личном общении. Джим Кэмп в книге «Сначала скажите “Нет”. Секреты профессиональных переговорщиков» рекомендует отказывать, если собеседник давит на вас, а вы боитесь его потерять. По словам автора, слово «нет» позволяет отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов.
Редакция MC.today собрала для вас десять рекомендаций, которые помогут научиться четко говорить «нет».
Что советуют психологи и бизнес-тренеры
Психолог Дмитрий Карпачев, которого только в Facebook читают почти 900 тыс. человек, считает: у людей, которые не умеют говорить «нет», как правило, занижена самооценка.
По мнению американского бизнес-тренера и мотивационного спикера Тони Роббинса, неспособность отказать свидетельствует о том, что вы ставите цели других выше собственных.
Харриет Брейкер в книге «Желание угождать: исцеление людей от синдрома уступчивости» пишет, что стремление избегать конфликтов – это серьезный симптом нездоровых отношений. Возникновение негативных эмоций между людьми – это нормально. Важно учиться правильно справляться с ними.
Доктор философских наук, психолог и Ph.D. Эллен Хендриксен в статье How to Say No Without Feeling Guilty (Как говорить «нет» без чувства вины. – Прим. ред.) написала, что иногда люди не отказывают, потому что сами боятся получить отказ в будущем.
Украинский психолог Наталья Холоденко предупреждает, что первый раз отказывать будет дискомфортно. Но четкое «нет» отсеет манипуляторов из вашего окружения.
Учитывая мнения психологов и бизнес-тренеров, мы собрали десять рекомендаций, как сказать «нет».
Как говорить «нет»
1. Тренируйтесь на практике
Добавьте это слово в своей лексике. А в следующий раз, когда вас попросят сделать то, чего вы не хотите, приложите все усилия, чтобы отказать. Для тренировки возьмите за правило – отказать кому-то хотя бы три раза в день. Поверьте, поводов предостаточно.
2. Повторяйте «нет», если оппонент пытается переубедить
Будьте готовы, что вам придется отстаивать свое решение. Особенно если ранее человек никогда не слышал от вас отказа. В этом случае мягко многократно повторяйте свое «нет», как бы оппонент ни пытался на вас давить.
3. Меняйте убеждения
Есть психологическая практика, которая помогает сформировать новые убеждения. Запишите в заметках, ежедневнике или на листе бумаги убеждения:
- Я взрослый человек и сам/сама решаю, каким правилам следовать, что и когда мне делать.
- Я не должен(-на) быть учтивым(-ой) и потакать интересам других, чтобы меня любили.
- Я должен(-на) быть счастливым(-ой) для того, чтобы были счастливы близкие мне люди.
Перечитывайте их каждый день. Это поможет избавиться от стремления «быть хорошим(-ей)» и заслужить любовь. Ведь это часто побуждает соглашаться, даже в убыток себе.
4. Обращайте внимание на «нет»
«Нет» не станет катастрофой для вашего собеседника. Даже в самой важной просьбе у него должен быть запасной вариант. Посмотрите, как люди воспринимают ваш отказ. Мир не останавливается из-за него. Также обращайте внимание, как отказывают другие люди.
5. Выстройте границы
Нужно заранее знать, на что вы можете соглашаться, а на что – нет. Например, вы откажетесь работать в выходные, потому что это в ущерб вашему отдыху и близким. Или не станете одалживать деньги другу, потому что завтра собрались покупать ценную вещь или инвестировать во что-то, а может, у вас принцип – не одалживать друзьям.
Если вы четко осознаете свои собственные границы, знаете приоритеты, вам будет легче быстро принимать решение.
6. Не спешите с ответом
Возьмите паузу, прежде чем дать ответ. Можете сказать собеседнику, что вам нужно время «на подумать». В ситуации, когда это невозможно, попросите человека повторить просьбу.
Время нужно, чтобы сравнить просьбу со своими приоритетами. Кроме того, вы даете себе возможность вовремя одуматься и не сказать по привычке «да».
7. Перефразируйте слово «нет»
Если вам неловко или вы думаете, что можете обидеть человека резким отказом, можно перефразировать его. Например, скажите: «я предпочитаю не делать этого», «не сейчас» или «это не для меня».
8. Сделайте встречное предложение
Это смягчит отказ. Но опять же делайте это не из чувства вины, а из искреннего желания помочь.
Например, сосед просит вас подвезти его на работу. Если вы по каким-то причинам не хотите этого делать, откажите. Но при этом скажите, что можете помочь ему вызвать такси.
9. Зеркальте поведение собеседника
Этот способ можно использовать, если вы объяснили причину отказа, а человек продолжает настаивать и объяснять, почему для него важно ваше согласие. В таком случае повторите его аргумент, но в конце поставьте свой. Например, «я понимаю, что тебе очень нужны деньги в долг, но я уже решил(-а) инвестировать свои деньги в недвижимость».
10. Подключайте эмпатию
Этот способ больше всего подходит для неловких ситуаций. Например, вас просят проведать в больнице чью-то бабушку, сдать кровь или отвезти подарки сиротам. Если вы не хотите этого делать, скажите, что поняли просьбу человека, соболезнуете или восхищаетесь его добротой, но в данный момент не готовы помочь.
Популярное:
- Что чувствуете вы и люди рядом: эти советы помогут понять себя и найти общий язык с кем угодно
- Переехал в США с $500 в кармане, сейчас сдает в аренду автомобили стоимостью в сотни тысяч долларов. 5 правил бизнеса Марка Пугачева
- Напишіть «Хочу в Клаб»: «А-Банк» роздає запрошення у Clubhouse. Як їх отримати
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: