Як ChatGPT і генеративний штучний інтелект можуть вже незабаром використовувати в банківській сфері

Уже тривалий час однією з найбільш популярних тем залишається ChatGPT і генеративний штучний інтелект. Зокрема, аналітики вважають, що такі технології незабаром можуть активніше використовувати в банківському секторі. Редакція MC.today переповідає деталі з посиланням на Business Insider.

A robot with the Euro coins, piggy bank and safe on the table. 3d illustration.

У банківській галузі генеративний штучний інтелект може створювати маркетингові зображення та тексти, відповідати на запити клієнтів через віртуальних помічників, а також точніше й ефективніше опрацьовувати дані за допомогою машинного навчання.

Аналітики очікують, що не за горами інтеграція таких технологій у галузі комерційного та інвестиційного обслуговування. Упродовж наступних трьох років вони прогнозують розгортання генеративного ШІ для:

• запобігання шахрайству та персоналізації в обслуговуванні клієнтів;
• впровадження голосових та віртуальних асистентів, а також створення програм і застосунків для керування особистим капіталом та інвестиціями;
• застосування ШІ для зниження кредитних ризиків.

Втім, варто зазначити, що сьогодні штучний інтелект ще надто недосконалий для того, щоби його використовували як порадника щодо оформлення банківських позик та операцій із цінними паперами й цифровими активами.

У фінансових установ інтеграція ШІ поки що викликає побоювання. Кілька великих банків із Волл-стріт, наприклад, заборонили внутрішнє використання ChatGPT через можливі проблеми з конфіденційністю та стійкістю до кіберзагроз.

Втім, аналітики бачать доволі непогані перспективи в його застосуванні в комерційному кредитуванні, а саме:

• можливість «дослідити» клієнта та завчасно попередити певні проблеми;
• створення нових продуктів та сервісів, а заразом стратегічне планування їхнього просування на певних етапах бізнес-циклу;
• фінансовий аналіз і прогнозування;
• автоматизація звітності тощо.

Ми також розповідали, що ChatGPT тестували в українському «Ощадбанку» для ведення сторінок у соцмережах, а «Укрзалізниця» використовує цей чат-бот для опрацювання текстових відгуків клієнтів.