Как создать стикеры для Viber и получить 2 млн скачиваний. Кейс Grape Ukraine и TicTac

В начале 2017 года креативное диджитал-агентство Grape Ukraine подготовило серию стикеров бренда TicTac для мессенджера Viber. Директор по работе с клиентами агентства Елена Саливон на конференции Cases Digital рассказала, как разработать пакет стикеров, на какие нюансы стоит обращать внимание и почему в коммуникации с Viber нужно запастись терпением. Редакция MC Today подготовила материал на основе доклада Елены.

Фрагмент из презентации Саливон

Viber лучше «ВКонтакте»

В конце прошлого года к агентству Grape Ukraine обратились маркетологи бренда TicTac. Компания выводила на рынок новую серию драже TicTac Mood. Внутри каждой упаковки – шесть видов драже, которые соответствуют разным эмоциям человека.

Елена Саливон

Перед агентством поставили задачу – разработать пакет стикеров для продвижения продукта в интернете. В Grape выбирали между следующими площадками: «ВКонтакте», Facebook, Viber, Messenger, Telegram, WhatsApp, Skype или Snapchat.

В итоге в агентстве решили создать пакет стикеров «Дражули TicTac», которые всегда будут актуальными и универсальными для использования.

Для выбора площадки команда Grape проанализировала самые популярные мессенджеры, сравнила их аудиторию, возможность размещения брендированных стикеров и медийной поддержки, соответствующие затраты.

Лучше всего подошли Viber и «ВКонтакте». Аудитория запрещенной сегодня социальной сети вдвое превышала аудиторию мессенджера. Но ЦА, которая интересовала клиента, больше пользовалась Viber.

Фрагмент из презентации Саливон

Вторым доводом в пользу Viber стало то, что стикеры в этом  мессенджере дольше остаются на виду у пользователей и их дизайн может разработать иллюстратор заказчика. Во «ВКонтакте» процесс слишком зарегулирован. Цель, которую TicTac поставил перед агентством – миллион скачиваний и 6-10 млн показов.

40 вариантов стикеров

Grape запросили у Viber поэтапную инструкцию подготовки стикеров и принялись за работу. Кстати, размещать стикеры в Viber можно только с помощью посредника – компании Admixer.

Разработка проекта началась с определения эмоциональных типажей стикеров: задумчивый, решительный, веселый, бунтарский, довольный, благодарный, ленивый.

Команда Grape придумала и описала больше 40 вариантов стикеров – какие эмоции они несут, как визуально передать настроение. Список вариантов агентство отправило заказчику, учло их комментарии и занялось списком для офиса Viber.

Варианты стикеров Елена Саливон рекомендует пронумеровать. Иначе согласование превратится в путаницу: «поменяйте цвет верхнего левого стикера с улыбкой».

Фрагмент из презентации Саливон

По инструкции, идеи стикеров нужно отправлять в детально прописанной таблице. К каждому стикеру следует подобрать максимально близкое по эмоции изображение, описать эмоцию текстом, указать текст самого стикера. И обязательно перевести информацию на английский.

Работа над дизайном

Нарисовать эмоционального персонажа из драже оказалось не так сложно. Дизайнеры агентства экспериментировали, подбирали форму глаз, добавляли руки и ноги, меняли прически, дополняли аксессуарами. Глаза и руки подчеркивали эмоцию стикера, а одежда и цепочки, бантики и часы визуально разнообразили набор.

Фрагмент из презентации Саливон

Закончив с эскизами, дизайнеры нарисовали первые пять цветных стикеров и снова отправили на согласование с Viber. Елена говорит, что цветные эскизы в офис мессенджера нужно отправлять в виде сетки.

Каждый стикер должен занимать либо четыре, либо шесть клеток. Сетка Viber предусматривает горизонтальные и вертикальные изображения. Их нужно чередовать в шахматном порядке.

80% стикеров должны содержать текст – это рекомендация Viber.

Пользователи намного охотней отправляют стикеры с подписями. Стикеры TicTac разрабатывались таким образом, чтобы большинство текстовых фрагментов одинаково писались и на русском, и на украинском языке.

Пользователи чаще используют стикеры с надписями «Привет», «Пока», «Спокойной ночи». Об этом стоит помнить при выборе стикеров для брендирования, говорит Елена Саливон. Но Viber позволяет разместить логотип бренда только на двух изображениях.

Вопрос цены

Стоимость размещения стикерпака в Viber – $15-18 тыс. за 3 месяца. Цены часто меняются, поэтому Елена советует проверять актуальные цифры. Viber размещает стикеры по полной предоплате – это еще один нюанс, который стоит учесть.

Фрагмент из презентации Саливон

Ориентировочный срок создания пакета стикеров – полтора-два месяца. Чтобы запустить окончательный и согласованный вариант стикеров в мессенджер, Viber нужна неделя.

Елена сетует на медленную реакцию компании. В Grape неделями ждали ответов из офиса Viber. «И вы не можете повлиять на скорость согласования», – говорит она.

Результаты кампании

Поставленную цель в миллион скачиваний агентство достигло за три недели, во время пикового периода популярности стикеров. Потом Grape медийно поддерживало проект, но небольшими ресурсами в Facebook-сообществе бренда TicTac. Агентство рассчитывало на вирусный эффект.

На сегодня, пользователи скачали стикеры 2,1 млн раз и отправили их в сообщениях 27 млн раз.

***

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и узнавайте от редакции об интересных материалах и историях, которые в статью не попали.

Также читайте другие полезные материалы редакции:

1. Агентство Aimbulance 33 месяца работало над интернет-банкингом «Укрсиббанка». Почему так долго?
2. Создаем маркетинговую стратегию: с чего начать и как не спустить бюджет в унитаз
3. Telegram-канал Андрея Бродецкого читают 31 тыс. подписчиков. Как повторить его успех?