Не дають непроханих порад. Що ми дізналися про естонців, збираючи міжнародну команду

Коли ми прийняли рішення масштабуватися та відкривати компанію в Естонії, ми були готові до того, що це інший ринок зі своїми правилами та особливостями. Розуміли, що доведеться адаптуватися до нових законів, податкової політики та бухгалтерських звітів.

Не дають непроханих порад. Що ми дізналися про естонців, збираючи міжнародну команду

Ретельно готувалися: збирали інформацію, вивчали кейси, консультувалися з місцевими підприємцями. Завдяки цьому процес реєстрації естонської компанії та отримання статусу е-резидента пройшов без особливих «сюрпризів». А ось коли справа дійшла до рекрутингу, HR фахівці MK:translations зрозуміли, що їхній досвід пошуку та відбору персоналу в Україні потребує апгрейду.

Бо крім усім відомих стереотипів про естонців, є купа інших відмінностей в культурі, звичках і комунікації. Ділюсь нашим досвідом про рекрутинг по-естонськи та місцевий ринок праці, раптом ви теж замислилися про створення міжнародної команди.

Як бачать естонців іноземці та що є насправді

Якщо зібрати головні стереотипи про жителів Естонії в один, виявиться, що вони неквапливі інтроверти, які люблять обіймати дерева. Насправді ці риси – лише зовнішній прояв глибокої естонської філософії життя.

Те, що виглядає як холодність та непідступність, є повагою до свого та чужого особистого простору.

Естонці не люблять порожніх балачок ні про що, не дають порад, про які не просять та не розпочинають розмову першими.

Проте, якщо звернутися до них за допомогою, виявиться, що це милі та доброзичливі люди, які не відмовляють нужденним та щиро радіють гостям.

З власного досвіду додам, що з чим більшою кількістю кандидатів ми спілкувалися, тим більше зустрічали серед них балакучих екстравертів. Тому для себе цей міф про естонців ми розвінчали.

Цікава особливість: естонці не дуже люблять давати негативний фідбек, особливо стосовно робочих задач. Вони краще промовчать чи підкреслять лише позитивну сторону. Через це іноді буває складно зрозуміти помилки та виправити недоліки.

Повільність пояснюється раціональністю та звичкою обґрунтовано приймати рішення. Естонці не прагнуть великих звершень, а просто спокійно та ретельно облаштовують своє життя та старанно виконують роботу.

Вони не люблять вчитися на своїх помилках, тому й вивіряють кожний свій крок, аби їх не допускати.

Проте така неспішність теж властива не всім – зустрічаються досить динамічні та активні естонці, які швидко розв’язують проблеми та оперативно відповідають в процесі комунікації.

Дивна, з першого погляду, звичка обіймати дерева – це любов та повага до природи. Естонці не уявляють свого життя без прогулянок на болотах та пікніків у лісі, яким вкрита більше ніж половина території країни. Як підтвердив один з кандидатів: «Це особливо властиво тим людям, які мешкають у містах. Для них це можливість усамітнитися з природою та відпочити від… інших естонців». Їхні предки вважали ліс священним і поклонялися лісовим духам, тому сучасні естонці намагаються не кричати й не сваритися у лісі, а ще впевнені, що можна зарядитися енергією, якщо обійняти дерево чи валун.

Часто іноземці звертають увагу на неформальний стиль спілкування місцевих жителів та відсутність субординації навіть до людей старших за віком чи посадою тут заведено звертатися на «ти», і звісно, без імені по батькові. Як підтвердили результати дослідження Тартуського університету у 2021 році, переважна більшість естонців навіть офіційні листи від державних установ (наприклад, Департаменту поліції), сприймає негативно, якщо в них чиновники звертаються на «ви». Бо це схоже на зверхнє ставлення та прояв зарозумілості.

Що потрібно знати про естонський ринок праці

Естонія – маленька та компактна країна, тому бізнес та ринок праці зосереджені у двох найбільших містах: Таллінні й Тарту.

• Мова

Попри те, що Естонія ще 30 років назад була в складі колишнього СРСР, російською тут вже майже не спілкуються, за виключенням мігрантів. Натомість молоді естонці добре володіють англійською, тому для тексту вакансій ми обрали саме її. Приготуйтеся до того, що комунікацію з потенційними співробітниками теж доведеться вести англійською, звісно, якщо раптом у вашій команді не знайдеться знавця естонської.

Цікава особливість: у вакансіях часто зустрічається пункт про знання фінської та англійської мов (усної й письмової). Він подається не як вимога, а як можливість, що дозволяє мислити ширше та розвивати кругозір.

• Канали комунікації з кандидатами

Для публікації вакансій обрали LinkedIn та платформу Djinni. Також доволі популярні в Естонії місцеві сайти з пошуку роботи: CV Keskus, CV.ee, Töötukassa,  EE Töökuulutused

Крім того, багато оголошень розміщують у групах Facebook, де спілкуються українці, які мешкають в Естонії.

Першу нашу опубліковану вакансію заблокував LinkedIn зі звинуваченнями у дискримінації. А все через згадку про те, що шукаємо в команду саме естонця.

Довелося прибрати цей пункт, що, до речі, лише зіграло нам на руку. Бо так знайшли чудового фахівця, який відповідає усім вимогам і добре володіє естонською та англійською.

• Графік та формат роботи

В Естонії звичний для нас 40-годинний робочий тиждень. В більшості компаній робочий день триває з 9:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю, з годинною перервою на обід.

Починати роботу можна тільки після укладання трудового договору. Неофіційна праця суворо карається законом.

Крім відпустки 28 днів на рік, яку оплачує працедавець, естонці мають 12 вихідних, на які припадають державні свята. У 2024 році це:

1 січня – Новий рік; 24 лютого – День незалежності, Річниця Естонської Республіки; 29 березня – Страсна п’ятниця; 31 березня – Великдень; 1 травня – День весни; 19 травня – Трійця; 23 червня – День перемоги; 24 червня – Іванів день; 20 серпня – День відновлення незалежності; 24 грудня – Святвечір; 25 грудня – перший день Різдва; 26 грудня – другий день Різдва.

Робочий день, що передує Новому року, річниці Естонської Республіки, Дню перемоги та Святвечору, відповідно до закону про працю (Töölepingu Seadus § 53) скорочується на три години.

Згідно з результатами дослідження, проведеного cvkeskus.ee та агентством із вивчення зарплат Palgainfo Agentuur, 78% роботодавців пропонують гнучкий графік роботи, тобто можливість працювати кілька днів на тиждень поза офісом, або вибір зручного формату роботу на розсуд співробітника. Кожна п’ята компанія надає можливість віддаленої роботи. Гнучкий графік та дистанційна робота — це ті переваги, які дуже цінують пошукачі роботи, і згадка про них у вакансії в середньому подвоює кількість претендентів. Під час співбесід на можливості працювати у гібридному форматі «дім-офіс» акцентує більшість кандидатів.

• Що естонці цінують в роботі

Окрім зручного формату роботи, місцеві співробітники прагнуть безпеки, офіційного працевлаштування та можливості працювати в фінансово стабільній компанії. Також важливу роль грає атмосфера в колективі. В опитуванні компанії If Kindlustus, респонденти відповідали, що ідеальні колеги повинні бути доброзичливими, чесними та з почуттям гумору.

Важливі фактори при оцінці роботодавця (згідно з результатами опитування Агентства з дослідження зарплат та порталу пошуку роботи CVKeskus.ee):

• дотримання керівництвом своїх обіцянок;
• дотримання роботодавцем законів;
• рівне ставлення до всіх працівників з боку керівництва;
• стабільність та надійність компанії;
• роботодавець гарантує дотримання етичної поведінки в колективі;
• працівники мають баланс між професійною діяльністю та особистим життям;
Курс QA Manual (Тестування ПЗ мануальне) від Powercode academy.
Навчіться знаходити помилки та контролювати якість сайтів та додатків.
Записатися на курс
• компанія інвестує у сучасні засоби праці;
• роботодавець турбується про професійний розвиток працівників;
• компанія має потенціал розвитку;
• роботодавець створив зручне та безпечне робоче середовище.

Корисна інформація: мінімальний розмір оплати праці брутто в Естонії з 1 січня 2024 становить €820. Середня зарплата брутто на кінець 2023 року перевищила €1800 на місяць. Найбільше платять в галузі інформації та зв’язку (€3222), фінансовій та страховій діяльності (€2813) та в енергетичних компаніях (€2376).

Особливості естонських вакансій, які допоможуть провести ефективний рекрутинг

1. Компанії зі сфери B2B та B2C часто наголошують на свободі в діях та можливості творчо розв’язати проблеми клієнтів.
2. Акцент на особистому та професійному розвитку, участі в тренінгах тощо.
3. Більшість вакансій супроводжуються фото, зображення, а не просто сухий текст.
4. В 90% вакансій вказаний розмір заробітної плати. Заведено вказувати зарплату брутто/нетто. Конкретні суми можна розрахувати в калькуляторі Palgakalkulaator 2023 – bruto / neto kalkulaator.
Онлайн-курс "Продуктова аналітика" від Laba.
Станьте універсальним аналітиком, опанувавши 20+ інструментів для роботи з будь-яким продуктом.
Дізнатись більше про курс

За зовнішньою «холодністю» естонців криється тактовність і повага до чужих кордонів. За «неспішністю» – старанність та відповідальність в прийнятті рішень і виконанні професійних обов’язків.

Це доброзичливі та комунікабельні люди з гарним почуттям гумору, які цінують приємну робочу атмосферу та хочуть впевненості у майбутньому. Надайте їм підтримку, можливості для розвитку та стабільність, і отримаєте цінних співробітників, які допоможуть вашому бізнесу завоювати європейський ринок. Так, як це вже робимо ми в MK:translations разом з естонською командою.