Їли борщ і приносили пацюків. Українські рекрутери розповіли про дивні співбесіди

Сьогодні пошук роботи – це вже робота, адже змінюються не тільки вимоги до кандидатів, а й підходи та критерії відбору. Як показати себе з найкращого боку та уникнути типових помилок, котрі можуть стати причиною відмови в офері? Чого варто уникати в резюме, як не треба поводитись на співбесіді, щоб не справити на рекрутера погане або й хибне враження?

Рекрутери провідних українських компаній розповіли про поширені помилки кандидатів в резюме та на співбесідах, а також поділились досвідом проведення найбільш незвичайних інтерв’ю. Колаж: MC.today

Про це, а також про найбільш незвичні співбесіди, які довелося проводити, ми розпитали рекрутерів відомих українських компаній. Своїм досвідом поділилися фахівці з UKRSIBBANK, «АЛЛО», robota.ua, Sense Bank, YASNO, Kormotech, «Фокстрот», «Vodafone Україна», «Холдингу емоцій “FEST”», COMFY та lifecell Ukraine.

Юлія Зембаль, начальниця управління підбору персоналу в UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Юлія Зембаль назвала однією з помилок орієнтацію кандидата на короткострокові перспективи в пошуку роботи. Колаж: MC.today

На думку Юлії, часто кандидати в процесі пошуку зосереджені переважно на короткостроковому завданні знайти роботу тут і зараз, не думаючи про інвестицію в майбутнє. Це часто впливає на рівень комунікації з рекрутером або менеджерами з наймання, на відповідальне ставлення до планування та відвідування співбесід, а ще – на збереження позитивних контактів на майбутнє.

«Тож я раджу завжди пам’ятати: навіть якщо ваші стежки з роботодавцем не зустрілися сьогодні, а умови чи пропозиція були не настільки цікавими, інвестуйте в збереження гарних стосунків, адже в майбутньому все може змінитися», – говорить Юлія.

Вона рекомендує будувати нетворкінг, спілкуватися в професійних мережах, піклуватися про персональний бренд та професійну репутацію.

Юлія розповіла, що за весь час провела безліч цікавих співбесід. Один із кандидатів, наприклад, просто перед екраном їв борщ. Проте Юлія не запам’ятовує такі курйозні моменти, а фокусується на персональних історіях.

«Кожна зі співбесід для мене – це глибока та цікава розмова з людиною про її цінності, мотиватори, компетенції та підходи в роботі. Щоразу отримую задоволення від можливості пізнати неймовірних людей та запропонувати їм роботу у своїй команді», – говорить вона.

Тетяна Жолобчук, керівниця відділу з підбору та адаптації персоналу в «АЛЛО»

Тетяна Жолобчук розповіла, що кандидати нечасто говорять про свою готовність розбиратися з новими завданнями, тому надважливим для рекрутера є досвід. Колаж: MC.today

За словами Тетяни, найбільша помилка – відгук на абсолютно нерелевантні посади, умовно, з контент-менеджера на категорійного. Навряд чи після цього варто очікувати на зворотний зв’язок. Хоча, навіть у таких випадках можливі винятки, як-от навчання на курсах.

«Для нас надважливим є досвід, а кандидати рідко зазначають, що готові швидко розібратися з новими для себе завданнями», – пояснює вона.

Тетяна радить перевірити технічну частину відеодзвінка, переконатися, що ніщо не перешкоджатиме, а ви почуватиметеся впевнено саме в тих месенджерах, куди вас запросили – в Zoom чи Teams – якщо співбесіда має відбутися онлайн.

«Досі іноді допомагаємо кандидатам вмикати камери, але ми до цього ставимося нормально», – розповіла вона.

Що засмучує – так це ситуації, у яких кандидати не ставлять жодного запитання, адже співбесіда – це зустріч, де знайомляться обидві сторони, тобто компанія з кандидатом і кандидат із компанією.

«Нам приємно, коли шукачі готуються до співбесіди, повідомляють, що переглянули інтерв’ю із власником та керівниками, ознайомилися з діяльністю компанії – тобто показують, що зацікавлені в “АЛЛО” як майбутньому роботодавцеві та практично підійшли до вибору свого місця роботи», – говорить Тетяна.

Щодо співбесід, за її словами, запам’ятовуються ті з них, до яких кандидати готувалися, включилися раніше, подбали про зручне місцеперебування та підготували питання.

«Співбесіди в “АЛЛО” були й із кандидатами, які перебували в громадському транспорті чи на вулиці. Можливо, вони забули про співбесіду чи побоялися її перенести. Коли таке трапляється, то пропонуємо зустрітися в більш зручний час», – пояснила Тетяна.

Втім, вона також відзначила, що кандидати зараз відповідальні – цікавляться діяльністю компанії, готують питання та тішать своєю залученістю, перепитують, чи зустріч у силі.

Читайте також: Котики, меми та ШІ. Рекрутери Petcube, ЕРАМ і не тільки про незвичні CV та співбесіди

Альона Бєлугіна, спеціалістка з підбору персоналу в robota.ua

Альона Бєлугіна пояснила, на що може вказувати відсутність питань у кандидата та чому варто готуватися до співбесід ретельніше. Колаж: MC.today

Альона розповіла нам про одне зі своїх спостережень: багато кандидатів-новачків під час пошуку роботи не вказують конкретну посаду, яку б їм хотілось обіймати.

«Резюме із заголовком “Будь-яка робота”, “Розгляну всі варіанти” тощо не є привабливими для роботодавця. Навіть якщо у вас поки немає уявлення, яку саме посаду хотілось би обійняти, намагайтесь мінімально адаптувати резюме під вакансію, яка вас зацікавила. Подумайте над тим, які ваші якості могли б бути корисними на цій посаді, і вкажіть це в резюме», – радить вона.

Також Альона поділилась тим, що кандидати часто не витрачають достатньо часу на підготовку до співбесіди, не досліджують компанію та вакансію. Насамперед на це вказує відсутність питань. Це не є критичною проблемою, але спеціалістка радить підготувати невеликий список питань для інтерв’юера. Це допоможе дізнатися більше про роботодавця, специфіку роботи, а ще – свідчитиме про зацікавленість та вмотивованість.

«Намагайтесь уникати в резюме неправдивої інформації. Навіть якщо ви отримаєте бажану посаду, згодом керівник зрозуміє, що ви некомпетентні в тому чи іншому питанні, що призведе до недовіри та зіпсує вашу репутацію», – говорить Альона.

Олена Коротченко, керівниця відділу із залучення талантів в Sense Bank

Олена Коротченко радить показувати конкретні цифри і факти, що свідчать про досягнення кандидата. Колаж: MC.today

Олена назвала однією з найчастіших помилок занадто розмите резюме, у якому немає конкретних досягнень. Натомість вона радить наголошувати на прикладах та показниках успіху.

«Покажіть цифри й факти: як зросли продажі або як підвищилась ефективність процесу, за який ви відповідали», – говорить Олена.

Також вона рекомендує утримуватись у соцмережах від недоречних фото та неприйнятних у професійних колах коментарів. Але й повна відсутність активності в мережі може викликати питання про рівень комунікативності кандидата, тому важливо зберігати баланс.

«Під час співбесіди продемонструйте глибоке розуміння посади та компанії. Критика попередніх місць та колишніх роботодавців може створити враження нелояльності. Вміння розповісти про свій досвід та досягнення – це теж скіл, який можна і треба прокачувати», – пояснила Олена.

Щодо співбесід, то незабутніх в її практиці було чимало. Особливо Олені запам’яталась та, на котру кандидатка прийшла в неформальному одязі, що було несподіванкою, оскільки вона претендувала на посаду, яка передбачала активне спілкування з клієнтами.

«Однак найбільше здивування викликала поява її домашнього улюбленця – пацюка, який посеред розмови виповз з одягу дівчини. Кандидатка з ентузіазмом поділилася, що її пухнастий друг завжди перебуває поряд із нею», – розповіла Олена.

Читайте також: Краш-тест від Володимира Многолєтнього: які завдання дає на співбесідах СЕО Genesis

Марія Кожушнер, Head of Recruitment в YASNO

Марія Кожушнер окреслила основні помилки кандидатів та навела приклад успішного інтерв’ю, яке запам’яталось найбільше. Колаж: MC.today

Марія поділилась, що не так давно провела вебінар про помилки в резюме, а з основних окреслила ці: дуже коротке чи навпаки занадто розлоге, неструктуроване CV, занадто неформальне фото, а також надання неправдивої інформації та орфографічні помилки.

«Щодо співбесід, то виділю відсутність підготовки (коли кандидат не прочитав нічого про компанію, не пам’ятає, про що вакансія), відповіді “так / ні” або навпаки розповідь на 30 хвилин у відповідь на одне питання, запізнення на співбесіди, підключення на інтерв’ю в домашній майці, з громадського місця тощо», – говорить Марія.

Вона також поділилась тим, що найбільше запам’ятовуються або найкращі співбесіди, або провальні.

Приклад успішного інтерв’ю, яке відразу згадалося, це – співбесіда на вакансію керівника напряму з продажів. Кандидатка підготувала для співбесіди невелику презентацію зі своїми ідеями для реалізації в компанії, продемонструвала її та прокоментувала основні тези. Розповіла в цифрах про свої результати з попередніх місць роботи, зробила порівняння показників на момент свого працевлаштування та звільнення з компанії (продемонструвала суттєве зростання рівня виконання всіх KPI). Звісно, вона отримала офер.

«Ну а щодо невдалих співбесід, то це однозначно інтерв’ю на вакансію оператора контакт-центру. Кандидатка вже, скоріш за все, відсвяткувала заздалегідь своє працевлаштування, бо приєдналась до співбесіди в нетверезому стані», – говорить Марія.

Любов Бик, керівниця служби з рекрутингу та роботи з персоналом в Kormotech

Любов Бик наголосила, що немає неправильних відповідей на питання – можливо, просто кандидат і компанія не підходять один одному. Колаж: MC.today

Любов розповіла, що дуже відштовхують негативні відгуки кандидата про попереднього роботодавця або команду.

«Тому яка б образа не була десь глибоко в душі, краще цього уникати. На співбесідах не обманюйте, будьте щирі та відкриті. Пам’ятайте: немає неправильних відповідей, можливо, просто компанія не та», – пояснила вона.

За її словами, найбільш незвичайні інтерв’ю – це коли на «живу» співбесіду офлайн кандидати приходять із власною підтримкою (батьки, дружина).

«Пам’ятаю, як на співбесіду прийшов чоловік зі своєю дружиною, і на всі питання дружина давала відповіді замість чоловіка. На прохання залишити нас на кілька хвилин, щоб особисто поспілкуватися, я отримала відповідь: “Ми подружжя, усе робимо разом і один від одного нічого не приховуємо, та і хто вам краще розповість про мого чоловіка, як не я”», – поділилась Любов.

Читайте також: «А як у вас зі слухняністю?». Рекрутерка поділилась історією про невдалу співбесіду

Вікторія Шаповалова, HR-менеджерка у «Фокстрот»

Вікторія Шаповалова порадила не проявляти токсичність, а також пам’ятати, що онлайн-співбесіда – це така ж офіційна зустріч, що й офлайн. Колаж: MC.today

Вікторія наголосила на тому, що не можна допускати граматичних помилок у резюме або супровідних листах, особливо якщо ви претендуєте на вакансію, що вимагає уважності.

«На співбесіді не варто скаржитись на керівництво або колег з попереднього місця роботи. Взагалі не можна проявляти токсичність (жалітися, розповідати про свої особисті проблеми, сидіти з обличчям, наче вам усі зобов’язані)», – застерігає вона.

Як розповіла нам Вікторія, на онлайн-співбесідах кандидати дозволяють собі те, що неможливо уявити на співбесіді офлайн. Тож вона має кілька цікавих прикладів.

«На фінальній співбесіді з керівником кандидат лежав на ліжку. Пам’ятаю кандидатку, яка палила електронні сигарети з рушником на голові. Ще був кандидат із дитиною на руках, яка протягом співбесіди кривлялась у камеру. Найвеселіша співбесіда була з кандидаткою, яка була в авто, а поруч із нею за кермом сидів її чоловік і підказував відповіді», – поділилась Вікторія.

Любов Вівдич, експертка з пошуку та підбору персоналу/Senior recruiter у «Vodafone Україна»

Любов Вівдич наголосила на тому, що важливо готуватись до співбесіди – почитати попередньо про компанію та детально ознайомитись із вакансією перед зустріччю. Колаж: MC.today

Любов зауважила, що в резюме кандидатів найчастіше зустрічаються граматичні помилки, непрофесійні фото, відсутність інформації про досвід або функціональні обовʼязки.

«Нам як рекрутерам складно проаналізувати таке резюме, адже в різних компаніях наповнення функціонала аналогічної посади не завжди однакове», – говорить вона.

За її словами, важливо готуватись до співбесіди – почитати попередньо про компанію та детально ознайомитись із вакансією перед зустріччю. Під час самої співбесіди потрібно показати свою зацікавленість, ставити питання про вакансію чи компанію.

У рекрутингу Любов працює вже десять років, тож у практиці бувало різне. Але найбільше їй запам’ятався один випадок із тих часів, коли вона тільки починала цей шлях та займалась набором персоналу в контакт-центр.

«На співбесіду кандидат прийшов зі своєю мамою, яка наполягала на тому, що теж хоче бути присутньою на зустрічі. Звісно, співбесіду все ж провели лише вдвох із кандидатом», – пригадує вона.

Читайте також: «Аж відчув всю ту “родинну любов”». Айтівець розповів про невдалу співбесіду

Анна Коваль, рекрутерка «Холдингу емоцій “!FEST”»

Анна Коваль розповіла про часті помилки в резюме та чого краще уникати під час співбесіди. Колаж: MC.today

Анна розповіла, що найчастіші помилки в резюме – це надто короткий зміст, неправдива інформація, відсутність ключових деталей щодо досвіду роботи та неадаптованість до вакансії, на яку подається заявка.

Також варто уникати негативних висловлювань про роботодавця або компанію, шаблонних фраз, тобто таких, що не містять конкретики, та ухилятися від правдивих відповідей.

У практиці Анни було багато доволі цікавих співбесід.

«Одного разу кандидат прийшов на співбесіду без взуття. Бували люди в стані алкогольного сп’яніння. А бувало, що кандидати були не одні на співбесіді, – разом зі своєю мамою, чоловіком, дружиною», – поділилась вона.

Олена Пробачай, начальниця відділу підбору та адаптації персоналу у «Фокстрот»

Олена Пробачай пояснила, чому варто від початку бути чесними й показувати, якими ви є насправді. Колаж: MC.today

Олена зазначила, що коли кандидат приходить на співбесіду, керівник або HR створює комфортну атмосферу на зустрічі. Це дає можливість максимально розкритись та зрозуміти, наскільки можлива майбутня співпраця, чи однакові цінності мають компанія та кандидат, чи ефективною буде взаємодія.

«Необхідно ставити питання для уточнення та глибокого розуміння функцій, говорити про власну мотивацію, ділитися досвідом та помилками, щоб максимально познайомитись під час співбесіди», – говорить вона.

За словами Олени, краще показати, яким ви є насправді, бо всі обіцянки зі сторони кандидата чи компанії під час співбесіди стають обов’язками надалі, коли ми починаємо співпрацювати.

«Тому ця зустріч повинна бути “без масок”, максимально чесною та відкритою», – наголошує вона.

Олена говорить, що працювати рекрутером – це ніби бути лікарем. Тут дуже важливо не помилитись як кандидату, так і компанії. Помилка – це втрачений час, марно використаний ресурс, недоотриманий результат та – найголовніше – певний стрес для людини та команди. З урахуванням цих ризиків за годину співбесіди необхідно зрозуміти, наскільки ця взаємодія буде приносити результат та ефективність.

На жаль, не всі кандидати до цього підходять виважено. У практиці Олени були випадки, коли людина, приходячи на співбесіду, одразу обмежувала час 10-15 хвилинами для розмови, впродовж якої всі зобов’язані ухвалити рішення про подальшу співпрацю. Були й такі, що приходили із чоловіком/жінкою та відмовлялися продовжити зустріч наодинці. Насправді такі співбесіди завжди нерезультативні, тому за такої організації зі сторони кандидата програють усі учасники.

«Найбільше запам’ятовуються зустрічі, коли запрошуєш у команду сильного кандидата та відчуваєш велике захоплення від підсилення ресурсів компанії та можливостей, які майбутній співробітник отримає для розвитку. Це справді дає натхнення формувати спільноту експертів. У таку мить ти як фахівець розумієш, що змінюєш майбутнє компанії та людини», – поділилась Олена.

Читайте також: «На співбесідах була інша людина». Рекрутерка про обман кандидата для отримання роботи

Юлія Швець, керівниця відділу рекрутингу та адаптації COMFY

Юлія Швець підготувала низку порад щодо того, як підготуватися до співбесіди. Колаж: MC.today

Юлія підготувала кілька практичних порад, які допоможуть підготуватися до співбесіди.

• Ставтесь серйозно до призначених часу та дати співбесіди. Цінуйте час інших та поважайте одне одного.
• Готуйтесь до співбесіди. Присвятіть цьому час і дізнайтесь більше про компанію, її продукти та послуги. Це точно оцінить ваш потенційний роботодавець.
• Зіставте свої навички та вимоги посади. Не варто недооцінювати важливість позиції, не розуміючи відповідальність, пов’язану з роботою на масових посадах. Ваша робота може мати ключову роль у діяльності компанії.
• Спробуйте оцінити, чи збігаються ваші цінності із цінностями й культурою компанії.

Олександр Гальченко, Leading Recruiter в lifecell Ukraine

Олександр Гальченко радить з-поміж іншого уникати негативних відгуків щодо попереднього місця роботи, тобто спілкування повинно бути простим та комфортним для обох сторін. Колаж: MC.today

Олександр розповів, що більшість кандидатів які припускаються помилок, дотримуються одного «шаблону». Тому він також підготував кілька рекомендацій.

Насамперед не варто обирати фото, де вас зображено в купальнику, з алкоголем у руках, з іншою людиною, з твариною або якщо на світлині видно лише пів обличчя. У резюме достатньо викласти всю інформацію на 1-2 сторінках, тобто не робити його занадто довгим. Також важливо систематизувати дані та зробити документ читабельним – відформатувати із застосуванням абзаців, відступів тощо. Також варто вказати рівень володіння іноземними мовами.

«Важливо, щоб інформація в резюме, профілі LinkedIn та під час співбесід була послідовною та сумісною, адже невідповідності можуть викликати недовіру з боку потенційного роботодавця», – говорить Олександр.

Також він радить уникати негативних відгуків щодо попереднього місця роботи, тобто спілкування повинно бути простим та комфортним для обох сторін. Важливо демонструвати професіоналізм та підтримувати позитивну атмосферу під час співбесіди.

«Будьте впевненими у своєму досвіді, наголошуйте на всіх відповідних навичках і досягненнях, які можуть бути важливими для потенційного роботодавця», – радить фахівець.

Нарешті, детально ознайомтесь із вакансією, на яку претендуєте, перед співбесідою. Непідготовленість може створити враження недбалості або недостатньої зацікавленості.

Олександр також поділився досвідом незвичних співбесід. Одного разу на інтерв’ю кандидат прийшов із мамою. Як виявилось, він – студент останнього курсу – ще не визначився з тим, чим хотів би займатися, і мама просто йому в цьому допомагала, відповідала на всі питання та розповідала все.

«Це було дуже неочікувано, бо на той момент у мене ще було не дуже багато досвіду в рекрутменті», – пригадує Олександр.

Чимало курйозів траплялося під час пандемії. Наприклад, один із кандидатів вийшов на інтерв’ю просто з пляжу, лежачи на шезлонгу.

«Також цікаві були ситуації, коли на задньому тлі родичі кандидата щось активно обговорювали, ходили туди-сюди, ремонтували якісь речі, прибивали картини. Домашні тварини на онлайн-інтерв’ю, мабуть, окрема тема для обговорення», – говорить Олександр.

• Раніше ми також публікували поради техрекрутерки щодо чотирьох питань, які кандидатам варто ставити наприкінці співбесіди.