Будьте відкриті до не пов’язаних з роботою розмов у соцмережах. Як зберегти зв’язок з колегами під час віддаленої роботи

Чи буває так, що вас дратують дії ваших віддалених колег? Вони зайняті? Інакше чому вони не відповідають на ваш лист електронкою? Можливо, вони й не отримували цього листа? Коли ми не перебуваємо в тому ж місці, що й ті, з ким ми спілкуємося, ми вигадуємо власні пояснення їхніх дій.

Будьте відкриті до не пов'язаних з роботою розмов у соцмережах. Як зберегти зв’язок з колегами під час віддаленої роботи

Те, як ми взаємодіємо один з одним, дуже сильно змінюється, коли ми працюємо віддалено. На Medium вийшла колонка про те, як  встановити свою «присутність» в команді під час віддаленої роботи. Редакція MC.today публікує переказ.

Задля збереження авторського стилю і кращого сприйняття деталей історії ми публікуємо її від першої особи – так, як в оригінальному тексті.

Коли ми не знаходимося в одному місці з тими, з ким спілкуємося, ми вибудовуємо власні пояснення їхніх дій і міркуємо про їхні можливі мотиви. Про це стверджують Пол Леонарді та Цедал Нілі у своїй останній книзі «Цифрове мислення – що насправді потрібно для процвітання в епоху даних, алгоритмів та штучного інтелекту».

Навіть невелика відокремленість між людьми ставить під загрозу їх здатність до взаєморозуміння. Ви легко можете втратити зв’язок зі своїми колегами, менеджерами або клієнтами, коли ви не в їхньому полі зору. Через це віддаленим працівникам часто важко ефективно спілкуватися один з одним. Як наслідок, віддалені команди розпадаються, а співпраця страждає.

Щоб цьому запобігти, нам потрібно вивчити стратегії цифрової «присутності». Автори книги стверджують, що основний спосіб культивувати цифрову присутність – забезпечити відсутність тривалих перерв у спілкуванні з іншими та підтримувати синхронізацію з віддаленими співробітниками, менеджерами та клієнтами.

Пол Леонарді та Цедал Нілі пропонують декілька простих способів закласти основу цифрової присутності.

Надсилайте оновлення замість того, щоб чекати на них

Не чекайте, поки керівники та колеги запитають вас, як справи чи що ви думаєте про конкретні питання. Натомість будьте проактивні та зв’яжіться з ними самі – навіть якщо вашу точку зору не питали. Повідомляйте іншим про свій прогрес і будьте надзвичайно відвертими щодо того, як йдуть справи.

На практиці це означає, що ви копіюєте свого менеджера в електронних листах колегам і клієнтам. Також згадуєте його в інструменті для співпраці, коли досягаєте певної мети, і пишете короткі прямі повідомлення менеджеру та іншим товаришам по команді, надаючи їм оновлення щодо вашого завдання.

Спочатку здається дивним регулярно повідомляти іншим про свій робочий статус і діяльність. Однак з практикою ви навчитеся робити це. Ви можете хвилюватися, що колеги та начальство будуть роздратовані вашою надмірною комунікабельністю. Але автори книги не знаходять доказів цього. Натомість вони виявили, що менеджери та співробітники, які отримували більше спілкування, цінували роботу їхніх членів команди.

Створіть відчуття цікавості

Напевно, вас вчили, що найкращий спосіб спілкування, особливо в професійному контексті, – це бути ясним і точним.

Однак саме двозначність, а не ясність, краще працює для встановлення зв’язку з іншими. Професор Університету Південної Флориди Ерік Айзенберг дослідив, що люди можуть стратегічно використовувати двозначність у спілкуванні. Він виявив, що коли пов’язане з роботою повідомлення – будь то електронний лист чи заява про місію компанії – написано навмисно неоднозначно, виникає два ефекти.

По-перше, люди більше обдумують повідомлення та намагаються зрозуміти його значення, зосереджуючись на відправнику. По-друге, вони починають робити власні інтерпретації. В обох випадках двозначність привертає увагу і зосереджує людей на комунікантах. Ці неоднозначні повідомлення створюють відчуття цікавості, яке підвищує концентрацію уваги під час віртуальної роботи.

Але якщо кожне повідомлення створено так, щоб викликати цікавість, ваша аудиторія швидко почне втомлюватися. Тому не надсилайте неоднозначні повідомлення одній і тій самій людині частіше, ніж раз на чотири-шість місяців. 

Спілкуйтеся за їхніми графіками, а не за своїми

Коли справа доходить до того, наскільки добре сприймається повідомлення, час має значення. Час впливає на те, коли люди, швидше за все, будуть більш-менш реагувати на ваше повідомлення.

Найкращий шанс налагодити зв’язок з людиною, чию увагу атакують інші, є тоді, коли вона найбільш сприйнятлива до ваших повідомлень. Але більшість людей спілкуються з іншими тоді, коли це найзручніше для них самих, а не тоді, коли це найкраще для інших.

Спілкуючись з колегами по команді, враховуйте їхні графіки та часові пояси. Невеликі зміни, наприклад, затримка на годину перед відправленням електронного листа, іноді можуть мати значний вплив на те, чи вдасться вам успішно налагодити цифрову комунікацію з вашими віртуальними колегами.

Оптимально взаємодіяти через соціальні мережі

Окрім регулярного надсилання оновлень, створення відчуття цікавості та комунікації з дотриманням графіків одержувачів, розвиток цифрового мислення також передбачає продуктивну взаємодію зі співробітниками за допомогою інструментів внутрішніх соцмереж.

Автори книги рекомендують наступні стратегії для оптимального використання внутрішніх соцмереж:

1. Усвідомлюйте призначення та потенціал внутрішніх соціальних мереж у робочому середовищі. Вони не лише надають вам інформацію, яка передається, але й допомагають дізнатися, хто її надіслав і звідки вона походить.
Онлайн-курс "React Native Developer" від robot_dreams.
Опануйте кросплатформну розробку на React Native та навчіться створювати повноцінні застосунки для iOS та Android.
Програма курсу і реєстрація
2. Шукайте корисну інформацію. Платформи соціальних мереж не тільки роблять можливим обмін інформацією між віддаленими працівниками, але й дозволяють спілкуванню стати видимим для більших груп, а не залишатися в пастці обміну сам на сам.
3. Будьте відкриті до випадкових і не пов’язаних з роботою розмов у соціальних мережах. Вони допомагають налагодити взаєморозуміння, яке веде до кращої співпраці.
4. Слідкуйте за менш видимими формами знань, такими як знання про організації, політику та процеси.
5. Те, що записується, запам’ятовується. Тому залишайтеся активними на платформі.

Вимоги до цифрової присутності спочатку можуть здатися зайвими або незручними, але з часом ви почуватиметеся більш невимушено з цифровим «я», яке вміє цілеспрямовано спілкуватися і конструктивно співпрацювати.

Джерело: текст Medium.